ביצוע סידורים לאחר מות אדם אהוב הוא חלק בלתי נמנע מהחיים, ועבור אנשים מסוימים זו גם עבודה. מנהלי הלוויות עוזרים למשפחות אבלות לנווט את הבירוקרטיה המפחידה, ואולי הבלתי צפויה, של המוות.
קל לתת לדמיונך להשתולל כשאתה מדמיין את עבודתו של מנהל הלוויה, עם תוכניות טלוויזיה המתארות דרמה מקאברית במכוני הלוויות הגותיים, אבל כמובן שהאמת הרבה יותר ארצית. (ועוד על ניירת מכל דבר אחר.) כדי ללמוד קצת על עבודתו של מנהל הלוויה שוחחנו עם ג'ף יורגנסון, בעל בית לוויות בסיאטל.
ראשית, ספר לנו קצת על העבודה שלך וכמה זמן אתה עוסק בה.
אני הבעלים ומנהל הלוויה ב- Elemental Cremation and Burial בסיאטל. פתחנו את ינואר 2012.
מה הניע אותך לבחור במסלול הקריירה שלך?
כשהייתי בתום לימודי התואר הראשון ופניתי לבתי ספר לתארים מתקדמים, הייתי צריך למצוא עבודה כדי לכסות את החשבונות ולעבור את המחצית השנייה של הלימודים. היה לי רקע במסעדות וגם בתעופה. לא רציתי לחזור למסעדות ותעופה הייתה שוק עבודה ממש צפוף. לקחתי, מה שחשבתי שיהיה זמני, תפקיד במכירת נכסי בית קברות ותכננתי מראש הלוויה והתאהבתי בתעשייה.
איך הגעת לעבודה שלך? איזה סוג של השכלה וניסיון היית צריך?
האמת היא שלהשיג עבודה בכל דבר בתעשייה מלבד בימוי/חניטה של הלוויה זה למעשה די קל. אם לא אכפת לך להיות בבית לוויות ויש לך כישורי שירות לקוחות מעולים, יש הרבה תפקידים בחוץ. לגבי התפקיד הנוכחי, במדינת וושינגטון, אתה צריך 1800 שעות התמחות, 90 נקודות זכות ו-25 הסדרים עם משפחות כדי לקבל רישיון של מנהל הלוויה. המכשול הגדול ביותר שאנשים מתמודדים איתו בדרך כלל הוא השכלה - אנשים שרוצים להיות מנהלי לוויות הם בדרך כלל לא מסוג האנשים שמאוהבים באקדמיה. לאחר מכן, זה יכול להיות אתגר למצוא בית קדישא שרוצה לקחת אותך בתפקיד מנהל קדישא פתוח.
האם היית צריך רישיונות או אישורים?
רישיון מנהל הלוויה נועד להסדרת סילוקו (שריפה או קבורה) של הנפטר. הם מתכנני המסיבות, כביכול, של התעשייה. החניטים [עושים] את הכנת הגופה ודורשים רישיון חניטה לטיפול בנפטר. עבור קוראי המסעדות, הם "חזית הבית" ו"אחורי הבית", בהתאמה.
אילו סוגים של דברים אתה עושה מעבר למה שרוב האנשים רואים? במה אתה בעצם מבלה את רוב זמנך?
רוב מאחורי הקלעים של בימוי הלוויות לא דומה למה שאנשים חושבים שזה יהיה. מנהל הלוויה יכול לעבור חודשים, לפעמים שנים תלוי במשרד, מבלי לראות אדם מת. המציאות היא שזה הרבה נייר דחיפת וניהול הזרמה והזרימה של ניירת לאישורים ותעודות פטירה. הייתי אומר שזה 10% מפגש עם משפחות כדי לעבור על פרטי הסדר ו-90% האחרים מנסים לנהל את שרשרת האירועים והנייר.
אילו תפיסות שגויות יש לאנשים לעתים קרובות לגבי העבודה שלך?
ראה למעלה. נראה שכל אחד מצייר את תיאורי העבודה הקטנים שלו של מה שאנחנו עושים. המציאות הרבה פחות ויקטוריאנית ואפלה. סט האימו/גותי בסופו של דבר די מאוכזב.
מהן שעות העבודה הממוצעות שלך? האם הייתם צריכים להיות בכוננות או שזה יותר עניין של 9-5?
כבעלים, זה 24 שעות ביממה. כמנהל הלוויה, אני מנסה לשמור את זה קרוב ל-9-5 עבור עצמי ועבור הצוות שלי. מוות אכן קורה בכל שעות היממה, אז יש תפקידים שבהם יש עבודה מוזרה במשמרות, אבל ניהול הלוויה וחניטה עוקבים די טוב אחרי שעות הבנקאים.
אילו טיפים וקיצורי דרך אישיים הפכו את העבודה שלך לקלה יותר?
קיצורי דרך הם רעיון גרוע בתעשיית הלוויה, ואני אמשיך ואומר שהניסיון למצוא אותם ולהשתמש בהם מוביל לתוצאות מצערות באמת. עם זאת, מציאת דרכים להיות יעילים יותר עם זרימת עבודה של היתרים ותזמון מצמצם שורה שלמה של קונפליקטים.
בצד הרגשי של הדברים, אנשים שמגיעים לענף צריכים להיות אמפתיים, אחרת הם עושים עובדי הלוויה ממש גרועים. האתגר בכך הוא שקל ליפול לבאר האבל. לקחת על עצמך את האבל של משפחות שאתה פוגש ומתחבר איתן יכול להיות מכשול שקשה מאוד להתגבר עליו. למצוא היכן נמצאים הגבולות שלך כדי שתוכל להיות בריא ועדיין להיות מנהל לוויות טוב זה משהו שאנשים שמגיעים לתחום הזה צריכים להיות מוכנים לטפל בו.
מה אתה עושה שונה מעמיתיך לעבודה או מבני גילך באותו מקצוע? מה הם עושים במקום?
זו שאלה טובה, ולמען האמת, הייתי לבד מספיק זמן שאני לא בטוח איך לענות עליה - בתור מנהל הלוויה. אנחנו עושים הרבה דברים שונים באופן מערכתי מבתי לוויות אחרים, והפעולות שלנו די ייחודיות בסטנדרטים הסביבתיים שלנו ובפעילות האחורית שלנו.
מה החלק הכי גרוע בעבודה ואיך מתמודדים איתו? הייתי מתאר לעצמי שיש מחיר רגשי לעזרה למשפחות אבלות, אבל גם שעזרה להם לעבור את זה היא חלק מהפנייה.
זה תלוי ביום, אבל בדרך כלל הקטעים הגרועים ביותר צצים כשאתה כל כך עסוק שאתה עושה טעויות. המערכות, האיזונים והאיזונים ושרשרת המשמורת הקיימים מחמירים מאוד לטיפול בנפטר כמעט בכל בית לוויות, כך ש"הטעויות הגדולות" קורות לעתים רחוקות מאוד בחברות מוכרות. המקום שבו צצות טעויות הוא עם שגיאות הקלדה בתעודות פטירה או תזמון עם משפחות. הם דברים קטנים שאולי אינם נושאים בתוכנית הגדולה של הדברים, אבל בזמן מותו של מישהו, זה מלחיץ שיש מספר דירה שגוי בתעודת פטירה. החלק הגרוע ביותר הוא שדברים כאלה פוגעים באמינות כאשר עשית כל כך הרבה דברים אחרים כדי להקל על המשפחה.
מה החלק הכי מהנה בעבודה?
חיבוקים ותודה מהמשפחות שאני משרתת. זו זכייה כל כך מדהימה כששיפרת דברים לאנשים טובים יותר. מעולם לא הייתה לי עבודה אחרת שמתגמלת אותך כל הזמן בצורה כזו.
איזה סוג של כסף אפשר לצפות להרוויח בעבודה שלך? או, מהי משכורת התחלתית ממוצעת?
זו עבודת אהבה, כי לעולם לא תתעשר בעבודה הזו. מנהל הלוויה יכול לצפות להרוויח בין $32,000 ל-$60,000 בהתאם לניסיון, רישיון ומיקום. 60 אלף דולר עשויים אפילו להיות בצד הגבוה. בעל בית לוויות? אוף. במשך השנים הראשונות, אתה יכול להסתמך על אי קבלת משכורת. אחרי זה... לעזאזל אני לא יודע, אני אודיע לך כשאגיע לשם.
איך אתה "מתקדם" בתחום שלך?
ההבדל בין תחתית לעליון (מחוץ לתאגידים הגדולים) הוא די רדוד. מהבעלים לעוזר הלוויה או לאדם הפינוי (מעביר גופות) יכול להיות שכבה אחת, או מקסימום שתיים. בתאגידים הגדולים זה בערך שישה. זה נשמע כל כך נדוש, אבל המציאות היא עבודה קשה ושליטה במלאכה. בכל עבודה, יש את המרכיב הנטוורקינג והפוליטי. [זה] לא שונה מכל תעשייה אחרת לגבי איך אתה מטפס בסולם.
מה מעריכים אנשים פחות או יותר במה שאתה עושה?
אני חושב שאנשים מעריכים יתר על המידה את הטיפול בנפטר. אין שום דבר מיסטי, קשה, מסוכן או מפתיע בטיפול במתים. כל אחד יכול לעשות את זה. הבעיה היא שאין להם את הכלים להובלה וקירור. מה שאני חושב שאנשים מעריכים פחות הוא היכולת של מנהלי הלוויות לבצע דברים ביעילות. לכל אחד יש ציר זמן שלדעתם הוא ריאלי, ולעתים קרובות אנשים רוצים שנזיז הרים ענקיים כדי לבצע דברים, אבל הם חושבים שזה המצב - שהציפיות שלהם ריאליות (למשל אבא מת היום ואנחנו רוצים את האפר שלו מָחָר). אני חושב שאם אני רוצה בית, אני אמור להיות מסוגל לבחור אחד ולעבור לגור בו בשבוע הבא, אבל אם תדבר עם סוכן נדל"ן או קצין נאמנות, הם עשויים לתת לך פרספקטיבה קצת אחרת.
איזו עצה היית נותן למי ששואף להשתלב במקצוע שלך?
לִקְרוֹאהפוסט הזה בבלוגולהמשיך במחקר נוסף. העסק הזה כנראה לא כמו שאתה חושב שהוא יהיה, אז אתה צריך לדפוק את הראש ישר ולהיות עם ציפיות ריאליות. זה לא סוג של מופע אימה של זיהוי פלילי גותי. זה לא מקצוע לזעזע את החברים שלך. זו הזדמנות לעזור לאנשים לנווט את הבירוקרטיה של המוות. שאם תצעד אחורה ותחשוב על זה, זו הזדמנות די עמוקה לתת לאנשים להגיע להתאבל ולריפוי מבלי לדאוג לטפל בעניינים עצמם.
Career Spotlight היא סדרת ראיונות על Lifehacker המתמקדת באנשים רגילים ובעבודות שאולי לא שומעים עליהן הרבה - מרופאים ועד שרברבים ועד מהנדסי תעופה וחלל וכל מה שביניהם. אם תרצה לחלוק את הקריירה שלך, שלח לנו דוא"ל לכתובת[מוגן באימייל].תמונה מאתאורהן קאם(Shutterstock).
