אומרים שעיצוב טוב הוא בלתי נראה — אתה מושיט יד לכפתור והוא בדיוק איפה שאתה צריך שהוא יהיה, כאילו האפליקציה ידעה מה אתה רוצה לעשות לפני שהבנת את זה. אוקיינוס של מחשבה מושקע בהחלטות עיצוב כאלה על ידי ממשקי משתמש ומעצבי מוצר.
מגס פולטון היא מעצבת ראשית באַשׁוּחִית, אפליקציית "טלרפואה" חדשה שחושבת מחדש כיצד רופאים ומטופלים יכולים לתקשר ולשרת טוב יותר זה את זה. בעבר היא הובילה ממשק משתמש ועיצוב אינטראקציה ב-Karma Science, פלטפורמת מסחר אלקטרוני, והפכה לעובדת פייסבוק כאשר רכשו את השירות. דיברנו עם מגס כדי ללמוד איך נראים ימיה כמעצבת, מה הניע אותה להמשיך בקריירה הזו ועוד.
מה הניע אותך לבחור במסלול הקריירה שלך?
כשהייתי בתיכון, ידעתי שאני רוצה להיות "מעצב אתרים", אבל להיות מעצב מוצר זה לא בדיוק הכיוון שראיתי את הקריירה שלי הולכת בו. לימדתי את עצמי HTML, פוטושופ ופלאש ליצור אתרי אינטרנט, ואהבתי את הריגוש של עיצוב משהו, קידוד החלקים יחד ולראות אותו מתעורר לחיים כדי שאנשים יוכלו לתקשר איתו.
אחרי שסיימתי את הקולג', הדבר היחיד שידעתי בוודאות הוא שאני רוצה לעבור לסן פרנסיסקו ולבנות אתרי פלאש. אז באמצע המיתון עם אפס קשרים ואפס סיכויי עבודה, ארזתי את שני החתולים ושתי הציפורים שלי בחיפושית של פולקסווגן ויצאתי לקליפורניה. נסעתי ברחבי נברסקה כשקיבלתי טלפון ממגייס בסטארט-אפ למשחקים ניידים בשם OpenFeint (תחשוב על Game Center, אבל שנים קודם לכן). בסופו של דבר קיבלתי את העבודה, ואני כל כך שמח שעשיתי את זה כי למרות שזה לא מה שהתכוונתי לעשות במקור, להיות מעצב מוצר בסטארטאפ מאפשר לי ליצור בצורה בינתחומית, וזה מה שמשך אותי לעצב מלכתחילה.
איך הגעת לעבודה שלך? איזה סוג של השכלה וניסיון היית צריך?
תמיד נמשכתי לעבוד בחברות שבהן אני יכול לעצב חוויות חדשות שלא נעשו בעבר. לפני Spruce, הייתי מוביל העיצוב בסטארט-אפ בשם Karma Science, שהיה אפליקציה למתן מתנות לנייד. עם Karma, כל מה שאתה צריך זה כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של חבר שלך כדי לשלוח לו מתנה שהם יכולים להתאים אישית ולבחור היכן הם רוצים לקבל את המתנה שלהם. זו הייתה חוויה חדשה שאנשים רבים אהבו - קארמה למעשה נרכשה על ידי פייסבוק זמן קצר לאחר השקתה. מהר קדימה שנה בערך, עבדתי בפייסבוק כשקיבלתי אימייל ממייסד ספרוס, ריי ברדפורד, על מיזם חדש שהוא התחיל להפוך טיפול רפואי איכותי לנגיש ובמחיר סביר יותר על ידי חיבור בין רופאים ומטופלים באמצעות אפליקציה לנייד. הרעיון של Spruce ממש הדהד אותי והתרגשתי לקראת האתגר ליצור חווית בריאות מענגת מקצה לקצה בנייד. לאחר שנפגשתי עם ריי וצוות Spruce המוקדם, ידעתי שלא אוכל לוותר על ההזדמנות להצטרף אליהם בבניית מוצר שמשפיע באופן משמעותי וחיובי על חיי האנשים.
האם היית צריך רישיונות או אישורים?
כיום בעיצוב, תיק העבודות והניסיון שלך נוטים להיות חשובים יותר מהייחוס החינוכי שלך. עם זאת, קשה לנצח את הרגל שאתה מקבל מלהיות שקוע בתוכנית עיצוב במכללה או באוניברסיטה. בנוסף ללימוד תכנית הליבה לעיצוב של צבע, טיפוגרפיה ופריסה, תלמדו גם כיצד להעביר בבירור את הרעיונות שלכם, כמו גם כיצד לתת ולקבל משוב על העבודה. כישורי תקשורת מעולים הם חיוניים כמעצב וקשה יותר לפתח אותם כאשר אתה לומד בעצמך.
אילו סוגים של דברים אתה עושה מעבר למה שהאדם הממוצע עשוי לצפות? במה אתה בעצם מבלה את רוב זמנך?
אני מבלה הרבה זמן במחשבה על האנשים שמשתמשים במוצרים שאני מעצב. ב Spruce, אנחנו עובדים קשה מאוד כדי להבין את הלקוחות שלנו, ומה המטרות, המניעים, החרדות והתסכולים שלהם, כדי לוודא שאנחנו בונים את המוצר הנכון ופותרים את הבעיות הנכונות.
Spruce הוא ייחודי מכיוון שיש לנו שני קבוצות של לקוחות - מטופלים ורופאים - ואנו מקדישים זמן עבודה ליצירת חוויה נהדרת לרופאים באותה מידה כמו למטופלים. כשראיינו רופאים לראשונה כדי להבין את זרימת העבודה שלהם, דבר אחד ששמענו שוב ושוב היה כמה מסורבלות יכולות להיות מערכות תיעוד רפואי אלקטרוני. אז כשאנחנו עובדים על אפליקציית הרופאים שלנו, אנחנו מוודאים שהחוויה תהיה אינטואיטיבית ולא תפריע לעשות את מה שהרופאים עושים הכי טוב: לספק למטופלים שלהם טיפול אישי באיכות גבוהה.
אילו תפיסות שגויות יש לאנשים לעתים קרובות לגבי העבודה שלך?
כשהרבה אנשים שומעים את התואר "מעצב" הם בדרך כלל מקשרים אותו עם אסתטיקה או "לעשות דברים יפים", אבל יש כל כך הרבה יותר שקשור לעיצוב מוצר - איך הוא עובד חשוב לא פחות מאיך שהוא נראה. כמעצב מוצר, אני עובד ממש בשיתוף פעולה עם צוותי המוצר וההנדסה בכל ההיבטים של יצירת מוצר, מאסטרטגיה ועד זרימת משתמשים, wireframes ועד עיצובים בנאמנות גבוהה ויצירת נכסים.
מהן שעות העבודה הממוצעות שלך?
אני בדרך כלל נכנס למשרד בסביבות 9:30 בבוקר ועוזב בסביבות 6 או 7 בערב מכיוון שאני באמת נהנה מהעבודה שאני עושה, לעתים קרובות אני מוצא את עצמי עובד קצת אחרי שעות העבודה או גם בסופי שבוע. אני מעדיף לשמור על המומנטום במקום להתחיל קר ביום שני.
אילו טיפים וקיצורי דרך אישיים הפכו את העבודה שלך לקלה יותר?
עובדה מהנה: כשאתה מעצב אפליקציות לנייד, אתה צריך לשמור גדלי תמונות מרובים עבור רזולוציות המסך המרובות. עבור iPhone, זה אומר כעת שמירת נכסי תמונה בגודלם המקורי, פי שניים מהגודל המקורי עבור צגי רשתית, ופי שלושה מהגודל המקורי עבור iPhone 6 ו-6+. ועבור אנדרואיד, זה גם אומר לחסוך שלושה או יותר גדלי תמונות שונים עבור נכס בודד. תהליך זה היה מייגע וגרך זמן עד שעברתי להשתמש באפליקציית Sketch ככלי העיקרי שלי לעיצוב ממשקי משתמש ניידים. Sketch היא תוכנית וקטורית המאפשרת לך ליצור נכס תמונה בודד ולשמור אותו במספר גדלים שצוינו. עבור מעצב כמוני, זה הדבר הכי טוב מאז לחם פרוס.
מה אתה עושה שונה מעמיתיך לעבודה או מבני גילך באותו מקצוע? מה הם עושים במקום?
אני כנראה מבלה יותר זמן עם עיפרון ונייר מאשר רוב המעצבים האחרים. אני מוצא שהפעולה הפיזית של כתיבה ושרטוט עוזרת לי לסדר את המחשבות שלי ויש לי ערימות של מחברות ומחברות סקיצות מלאות על השולחן שלי. בעזרת נייר ועיפרון, אתה יכול לשרטט ולחקור רעיונות נוספים בפחות זמן כדי למצוא את פתרון העיצוב הטוב ביותר. אני גם אוהב ליצור אבות טיפוס מחוספסים ומשורטטים עם כרטיסי אינדקס כי הם במקרה כמעט באותו גודל של מסך נייד. אתה יכול למסור למישהו ערימה של כרטיסי אינדקס ולראות אותם עוברים זרימת משתמש, המאפשרת לך לבצע שינויים במהירות ולקבל משוב בזמן אמת.
מה החלק הכי גרוע בעבודה ואיך מתמודדים איתו?
זה לא בהכרח החלק הגרוע ביותר של העבודה כי זה כל כך מתגמל ברגע שאתה עובר אותו, אבל יש נקודה בתהליך היצירה או היצירה שבו אתה לא יכול לראות את התוצאה, ואין דרך ברורה באופק. צריך רק להתנחם בעובדה שזה חלק מהתהליך, שכולם עוברים אותו, וצריך להמשיך להתקדם ולהתקדם גם אם לא ברור מה הכיוון. אז מבחינתי, כשאני תקוע, אני מנסה לאתחל את היום שלי על ידי יציאה לטיול ומשקה קפה כדי שאוכל להסתכל על הבעיה שאני מנסה לפתור בעיניים רעננות.
יש לך עצה לאנשים שצריכים להיעזר בשירותיך?
אם אתם מחפשים לשכור מעצב, חשוב לדעת איזה סוג של מעצב אתם מחפשים. האם אתה רוצה מישהו שיכול לקחת קונספט ברמה גבוהה ולראות אותו עד הביצוע? אתה כנראה מחפש מעצב מוצר. רק זרימת המשתמש והמסגרות הרשתיות יהיו מעצב UX או אינטראקציה, ואיך מוצר נראה ומרגיש יהיה מעצב חזותי.
אם אתם מעריכים מעצב להעסיק או עובדים עם מעצב ששכרתם, אל תפחדו לשאול שאלות ולהתעמק בעבודה. כל מעצב שאתה עובד איתו צריך להיות שמח ויוכל להסביר לך את תהליך קבלת ההחלטות שלו ולעזור לך להבין איך הוא הגיע לפתרון מסוים.
מהי שכר התחלתי ממוצע בתחום העבודה שלך?
דניאל בורקה ב-Google Venturesכתב פוסט מצויןעל משכורות לעיצוב סטארט-אפים שהייתי ממליץ לכל מי שמחפש להתקבל לעבודה או לשכור מעצב לקרוא כדי להבין את הפיצויים.
איך אתה מתקדם בתחום שלך?
בעיצוב מוצר, אתה לא מתקדם במובן המסורתי. במקום זאת, אתה עובר מיצירת מוצרים ליצירת צוותים ולהיות מוביל עיצוב בארגון שלך. למרות ש- Spruce עדיין קטן, אנו עובדים באופן פעיל על בניית צוות העיצוב כעת כדי שנוכל להמשיך לספק חוויות עיצוב חדשניות ואיכותיות למטופלים ולרופאים.
מה מעריכים הלקוחות שלך פחות או יותר?
אני חושב שרוב האנשים לוקחים עיצוב טוב כמובן מאליו. זה ברור כאשר מוצר או חוויה לא מתוכננים היטב: אתה מתוסכל מזה או שקשה יותר ממה שצריך לעשות משהו. כאשר משהו מעוצב היטב הוא נוטה להיות בלתי נראה ומאפשר לך להשיג בקלות את מה שרצית לעשות. זה יכול להיות מאתגר להפליא ליצור פתרון עיצובי פשוט ואלגנטי לבעיה. לאחר השלמת ביקור באפליקציית Spruce, רוב האנשים מופתעים עד כמה החוויה הייתה קלה ומהירה - אך יסודית. עבדנו מאוד קשה כדי לעצב את חווית ה"ביקור" וחזרנו עליה פעמים רבות כדי לעשות את זה נכון.
איזו עצה היית נותן למי ששואף להשתלב במקצוע שלך?
חשפו את עצמכם לעיצוב נהדר מדי יום. קרא כל מה שאתה יכול על עיצוב (inVision הרכיב ארשימה מקיפה), למד טכניקות מחקר משתמשים, דפוסי אינטראקציה ועקרונות, כלי אבות טיפוס, ספוג כל מה שאתה יכול לשים עליו את היד. יש כל כך הרבה משאבים נהדרים שם עבור מעצבים שואפים ומתרגלים.
ואז אתה צריך להתאמן, להתאמן, להתאמן. נסו לתרגל עבודה על בעיות שלמות, לא רק חלקיות. פתרו בעיה שנראית לכם מתסכלת. לא אוהב את היומן או אפליקציה אחרת וחושב שזה יכול להיות טוב יותר? עצב אחד חדש. טיפוס לאב-טיפוס, ואז קבל משוב מחבריך וקהילות עיצוב כמו dribbble.com ובצע תיקונים כדי לשפר אותו.
ראיון זה נערך למען הבהירות.
Career Spotlight היא סדרת ראיונות חדשה על Lifehacker המתמקדת באנשים רגילים ובעבודות שאולי לא שומעים עליהן הרבה - מרופאים, שרברבים ועד מהנדסי תעופה וחלל וכל מה שביניהם. אם תרצה לחלוק את הקריירה שלך, שלח לנו דוא"ל לכתובת[מוגן באימייל].
