מחקר מפורט של 2,600 אנשי תקשורת של עובדי יבמ מצא כי אלה עם "קשרים חזקים" לבוסים שלהם באמצעות IM, דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות מייצרות יותר שעות חיוב באופן ניכר. נראה לא סביר, נכון? ובכן, כן ולא.
תמונה מאתjurvetson.
הסייגים הגדולים למחקר זה כוללים את המקצוע בו הם עוסקים - ייעוץ IT. המשמעות היא שהחוויה הפיננסית שלהם היא להוציא יותר שעות לחיוב מהזמן והתקשורת שהם משקיעים בתשתית של IBM. אז להיות נוכחות חברתית עם גבוהים זה לא רק תרגיל צוות עבורם, כי עבור יועץ:
... חשוב להימנע ככל האפשר מזמן ספסל ולהגדיל את הניצול על ידי הסדרת פרויקטים לפני
זְמַן. יחד עם זאת, חיפוש אחר פרויקטים בעלי ערך גבוה שגובה שכר גבוה הוא גם חשוב, שכן אלו
פרויקטים יכולים לייצר הכנסה גבוהה יותר עבור כל שעת עבודה. גישה למגוון רחב יותר של מידע על חדש
הזדמנויות פרויקט מעניקות ליועצים את יתרון המניע הראשון. להיות הראשון להגיש מועמדות לפרויקטים בעלי ערך גבוה
מגדיל את הסבירות שיועץ ייבחר.
אז, נטוורקינג יכול להביא לך הופעות חדשות וטובות יותר למכור את עצמך בהן. מי היה חושב?
ובכל זאת, בביצועים בפועל שלהם בעבודות שאליהם הם הוזמנו, למחקר יש כמה דברים חיוביים לדווח על מתן השליטה ה-IM שלך לבוס שלך. החוקרים מהמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס ו-IBM בדקו דוא"ל, רשימות חברי IM, רשתות חברתיות כמו לינקדאין ופייסבוק, וכל פרוטוקול תקשורת אחר של אלפי עובדים במשך שנה. הם שאבו מכל התיאוריה הזו, שיש נקודה מתוקה שבה מעורב מנהל מנוסה ובעל ידע, או קבוצה קטנה מאוד מהם שעובדים עם צוותים גדולים יותר, ועובדים שבונים איתם "קשרים חזקים":
קבלת מידע ממוקד ושימושי ישירות מהמנהל עם מינימום עיוות מידע, יועצים בעלי קשרים חזקים לניהול נוטים אפילו יותר להשלים פרויקט. זה יוצר מעגל סגולה שבו קשרים חזקים למנהלים מגדילים את הסיכוי לביצוע פרויקט, מה שמשפר את המוניטין של היועץ ומושך עוד יותר קשרים למנהלי פרויקטים.
מתוך ערימת הנתונים הענקית שלהם, החוקרים מציינים בממוצע שעובדים בעלי "קשרים חזקים", כלומר תקשורת מתמדת עם האנשים הנכונים, הרוויחו 588 דולר יותר בחודש מהממוצע של 2,600 היועצים, בעוד שבעלי "קשרים חלשים" משכו 98 דולר לחודש. חודש פחות מהממוצע. ירידה זו, עולה מהמחקר, נובעת מכך שיועצים חשים מבולבלים לגבי כיוון הפרויקטים מייעוץ ניהולי סותר, בקשות עבודה מרובות ומעורבות, ובמקרה של אלה שנמנעים לחלוטין ממגע, אחרת מרגישים מנותקים מכיוון הפרויקט. כמו כן, בולט במחקר ממצא כי קיום ריבוי קשרים כלליים לעמיתים באותה רמה לא באמת מראה על יתרון כספי. אז כל מה ששמעתם על יותר מדי טבחים, ועל התועלת של הרכילות במשרד? ככל שהדברים משתנים יותר...
בשנה האחרונה, מערכת היחסים שלי עם הבוסים המיידיים שלי הייתה כמעט אך ורק באמצעות צ'אט קבוצתי, הודעות מיידיות, מיילים והודעת הטקסט הנדירה מאוד - ופגישה חד-פעמית פנים אל פנים עם כל אחד מהם. תקשורת לא רשת היא כל כך נדירה, למעשה, שכאשר קיבלתי פעם שיחת טלפון אחר הצהריים ממישהו מסוים - בוא נקרא לאדם הזה אינה גרטאני - עשיתי את הדבר שבו אתה מנסה לגבש את תוכנית הקריירה החדשה שלך בין הראשון לשני. צלצל, כי אתה כמעט בטוח שאתה עומד להזדקק לזה (אני לא, למרבה המזל). אז בואו נמשיך ונאמר שיש לי "חיבור חזק" לבוסים שלי דרך הרשתות החברתיות של הרשת.
נראה כי יש פחות אי-הבנות מאשר בשיחות ופגישות פנים אל פנים, מכיוון שהכל מאוית, מאוחסן בארכיון, ובמידת הצורך, כתוב ב-CC, בעוד שמפגשים פנים אל פנים מציגים כל מיני סטיות, חילוקי טון/תוכן , וכשלים מהליקוי בזיכרון האנושי. אני די בטוח שמישהו אחר שאני שומרת איתו בקשר רציף, שנקרא לו איתן סמאש, כנראה מרגיש המום לפחות פעם ביום מהודעות הצ'אט של קומפייר, מיילים,והודעות AIM/Gchat שהוא צריך לנקות ולהעביר כמו כל כך הרבה תנועת מטוסים על משטח זמן מוגבל. אבל לוודא שתמיד יש לך משהו להגיד לבוס זה לא "חיבור חזק".
מה שהמחקר מציע הוא שאתה יכול לשמור על נוכחות עם מפקח באמצעות אימיילים והודעות מיידיות, בטח, אבל בחיים המקוונים שלי, אלו הרשתות כמו טוויטר, פליקר ואפילו מערכת התגובות Gawker שהעניקו קצת יותר תובנות לגבי הממונים עליי (במקרה שאף אחד מאיתנו לא אוהד פייסבוק בולטים). כפי שהמחקר מציע, לדעת מה מישהו מעריך, למה מישהו מתנגד באופן טבעי ומדוע, ותחושת האישיות וסגנון השיחה שלו בהחלט עוזרות כשאתה מציג משהו, או, במיוחד, עובד על פרויקט/פוסט שהלך הכל. טָעוּת. כאשר אתה מסכם את זה, זה הרבה יותר הקשבה מאשר צ'אט.
אין שעות חיוב להצביע עליהן במקרה המבחן האישי הזה, ולמרות שאוכל אולי לבחור כמה פריטים מוצלחים שהיו תוצאה ישירה של קשרים עם ערך מוסף עם הבוסים שלי (כמו להכיר את שלימערכת יחסים הפכפכה רוצה/לא רוצה באייפון), יצירת קשר חברתי הולם לבוס שלך היא אמנות מעט רכה, אבל שווה לנסות להשתפר בה.
מחקר: הודעות מיידיות תכופות עם הבוס שלך הופכות אותך ליותר פרודוקטיבי[Ars Technica]
