כאשר עמית לעבודה או חבר מציע לעשות משהו שיכול לדרוך על בהונות התוכנית שלך, קל להפוך את המצב למאבק כוחות. כדי להקל על המתחים, נסה לגשת לשיחה באופן שמתייחס לשני דרכי הפעולה כתקפות כברירת מחדל.
ה-Harvard Business Review מציע שכאשר התוכניות שלך מתנגשות עם תוכניות של מישהו אחר, הימנע כלל מלמסגר אותן כקונפליקט. על ידי התייחסות לשתי האפשרויות כתקפות מההתחלה, אתה יכול לדחוף את השיחה לפתרון בעיות, במקום לתחרות משתין:
השתמש ב-"ו", לא "אבל". כאשר אתה צריך לא להסכים עם מישהו, הבע את דעתך ההפוכה כ"ו". זה לא הכרחי שמישהו אחר יטעה כדי שאתה צודק. כשאתה מופתע לשמוע משהו שחבר לקבוצה אמר, אל תנסה לנצח אותו, פשוט הוסף את המציאות שלך. "אתה חושב שאנחנו צריכים להשאיר מקום בתקציב לאירוע של לקוחות ואני חושש שאנחנו צריכים את הכסף הזה להכשרת עובדים. מה האפשרויות שלנו?" זה יעסיק את חברי הצוות שלך בפתרון בעיות, שהוא מטבעו שיתופי במקום קרבי.
כמובן, לא תוכל לפתור את כל הבעיות שלך בשיטה זו. עם זאת, ככל שתוכל לפתור יותר על ידי עידוד שיתוף פעולה, כך זה יהיה חזק יותר כאשר תיאלץ לעמוד על שלך. עיין בפוסט של HBR למטה לקבלת דרכים נוספות של "אנשים נחמדים" לפתור קונפליקטים.
אסטרטגיות סכסוך לאנשים נחמדים| סקירת העסקים של הרווארד
תמונה מאתמארק ג'נסן.
