כיצד אוכל למצוא (ולהעסיק) איש מקצוע טוב ואחראי?
Lifehacker יקר,
אני צריך לעשות קצת עבודה בבית שלי. הבעיה היא שאני מחוץ לליגה שלי. אשמח לשכור שיפוצניק או קבלן שיעזור לי, אבל איך אוכל למצוא אחד כזה? איך אני יכול לוודא שהם אמינים ולא יגרמו ליותר נזק מתועלת?
בְּכֵנוּת,
הארי בעל בית
בעל בית הארי היקר,
הכל לא אבוד! עמוד בפיתוי להרים את ספר הטלפונים ולהתחיל לדפדף בו, לחפש שיפוצניקים או קבלנים כלליים בקרבת מקום. יש דרכים טובות יותר למצוא קבלנים טובים ומוכרים שעושים עבודה טובה ומוכנים לעמוד מאחורי מה שהם עושים. עם זאת, המפתח הוא שעליך לעשות את המחקר שלך ואת שיעורי הבית שלך לפני שאתה שוכר ולהישאר מעורב בזמן שהם עובדים. אתה לא יכול לחתוך פה פינות - יש הרבה אנשי מקצוע גרועים שמוכנים לעשות עבודה עלובה ולחייב אותך בהרבה כסף, והם מוציאים שם רע לטובים ששוחקים לעסק שלך. הנה איך למצוא - ולתמוך - בחבר'ה הטובים האלה.
התחל את החיפוש שלך במקומות הנכונים
הצעד הראשון למציאת קבלן או שיפוצניק מעולה הוא להתחיל בחיפוש במקומות הנכונים. גם אם יש לך ספר טלפונים, תתנגד לדחף להתחיל לדפדף בו. זה לא סוג ההחלטה שאתה רוצה להשאיר למקרה, או לאדם עם המודעה הגדולה ביותר. הנה כמה מקומות להתחיל את החיפוש שלך:
לְיַלֵל: תופתעו מהדברים שאנשים סוקרים ב-Yelp, ותוכלו למצוא בקלות קבלנים, חברות תחזוקה ואנשי שיפוצניק, כולם רשומים עם מידע מפורט ליצירת קשר, תמונות של עבודתם והרבה ביקורות של לקוחות שיעזרו לכם להחליט איך האדם העבודה היא באמת. למרות שתמיד כדאי לקחת ביקורות על Yelp במעט מלח, ראיתי מספר קבלנים עם ביקורות מצוינות, שנכתבו על ידי לקוחות ששיתפו למעשה את התמונות שלהם כדי לגבות את הטענות שלהם. יש בזה היבט קטן של "אנשים באים לכאן רק כשהם כועסים", כמו שיש בכל סקירת Yelp של כל עסק, אבל בסך הכל, Yelp יכולה להיות נקודת התחלה מצוינת למצוא נחשבים ובעלי יכולת ידיים בשכונה שלך.
הרשימה של אנג'י: רשימת אנג'י עשויה להיות בתשלום לחברים בלבד, אבל זה אחד המשאבים המהימנים ביותר ברשת לביקורות אמיתיות של מאות שירותים שונים, מקבלני בית ועד בייביסיטר. דמי החברות משתנים בהתאם למקום מגוריכם, אבל אתה יכול לצפות לשלם משהו כמו $30 לשנה (יש להם תוכניות חודשיות אם אתה רק צריך גישה לזמן קצר) כדי לקבל גישה ולחטט. אתה יכול לבדוק כמה תהיה חברות באזור שלךכָּאן. גישת החברות בלבד של השירות לביקורות ודירוגים נחשבת בדרך כלל הן על ידי לקוחות והן על ידי קבלנים כעסקה טובה - קבלנים לא יכולים לשלם כדי להיות מוצגים או רשומים והם לא יכולים לקנות ביקורות - עם זאת, הם יכולים לפרסם הנחות עבור אחרים משתמשים אם הם זוכים לדירוג גבוה. אין ביקורות אנונימיות, והבודקים מאומתים (בדרך כלל) על ידי השירות. השירותים שנבדקו למעשה מגיבים לבודקים שלהם, ולשירות אפילו יש צוות בוררות שיעזור לפתור כל מחלוקת בין סוקר לבין החברה שהם מצאו דרך הרשימה של אנג'י. קשה להציע את הרשימה של אנג'י אם אתה שוכר מישהו רק פעם אחת בירח כחול, אבל אם אתה שוכר בתדירות גבוהה או שאתה עושה הרבה עבודה, זה יכול להיות עזרה עצומה.
מפה לאוזן: מפה לאוזן היא הדרך שבה רוב השיפוצניקים והשיפוצניקים הגדולים מקבלים עסקים. תשאל כל אחד טוב והם יגידו לך שהפניות של לקוחות הן פרנסתם. שאל את החברים והשכנים שלך אם עשו להם עבודה כלשהי, ואם עשו להם, מי עשה את העבודה שלהם (וכמובן, האם הם היו ממליצים עליהם למישהו אחר). עם זאת, אל תפסיק רק עם החברים או השכנים שלך - אם רכשת לאחרונה את ביתך, התקשר לסוכן הנדל"ן שלך ותראה אם יש לו הצעות - רוב הסיכויים שכן. הוציאו את הידיעה שאתם מחפשים מישהו טוב, וסביר להניח שתקבלו כמה הפניות מאנשים שאתם יכולים לסמוך עליהם. זה לא אומר אוטומטית שהם שיפוצניקים טובים, וזה לא אומר שצריך להעסיק אותם ישירות מהשער, אבל זו התחלה טובה.
לוחות מודעות קהילתיות/לוחות הודעות: בהמשך לנושא מפה לאוזן, אם אתה גר בבניין דירות או בקהילה מאורגנת, בדוק אם יש לוח מודעות מקומי או אתר בנייה שמפרט כמה מהבחירות של השכנים שלך, או איפה אתה יכול לבקש הצעות. לדוגמה, בבניין שלי יש אתר רק לתושבים, ויותר מכמה מהשכנים שלי פרסמו את הקבלנים האהובים עליהם עבור סוגים שונים של עבודות - כולם מכירים את הבניין, תוכניות הרצפה, מכשירי החשמל והציוד בכל אחד מהם. יחידה וכן הלאה. זה יכול להיות עזרה גדולה לשכור מישהו שכבר מכיר את המתקנים שלך. באופן דומה, אם אין המלצות לסוג העבודה שאני רוצה לעשות, אני תמיד יכול לפרסם בלוח המודעות ולבקש מכל הבניין את ההצעות שלהם, שכמעט תמיד בטוח יביאו כמה אפשרויות נהדרות (וקצת ויכוחים ).
חנות החומרה המקומית שלך: אמנם לא סביר שמישהו בחנות לחומרי בניין המקומית שלך רק מחפש עבודת תיקון צדדית קטנה, אבל לרוב חנויות החומרה יש לוחות מודעות שבהם הקבלנים המקומיים מפרסמים את כרטיסי הביקור, כתובות האינטרנט או מספרי הטלפון שלהם כדי לפרסם את עבודתם. בין זה ובין בדיקת קרייגסליסט, אתה מתקרב בצורה מסוכנת לרמת הערפול של "פתח את ספר הטלפונים", אבל מהצד החיובי, השיטה הזו יכולה לפחות לתת לך קצת הדרכה אם השיטות האחרות נופלות. בנוסף, אם יש להם אתר אינטרנט, אתה יכול לבקר ולבדוק תמונות והפניות, או להשתמש במידע שלהם שם כדי לעשות מחקר נוסף, אולי ב-Yelp או באתר אחר כדי לראות אם הם חוקיים.
ברגע שיש לך כמה אפשרויות טובות או אנשים ליצור איתם קשר, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות (אם אתה נמצא בארצות הברית או קנדה) הוא לבדוק ולראות אם יש תלונות פתוחות או פתוחות עם השיפוצניק. או החברה בה הם עובדים עםלשכת עסקים טובה יותר. לא משנה מה אתה עשוי לחשוב על ה-BBB, אנשים כן מגישים את התלונות שלהם שם לעתים קרובות יותר מאשר בכל מקום אחר, ואם יש תלונה פתוחה על עבודה שהם עשו, תדע לחשוב פעמיים על העסקתם.
כמו כן, בדוק עם רשות הדיור המקומית שלך או משרד ממשלתי עירוני שמטפל בבנייה, בנייה והיתרים כדי לוודא שהם פרצוף מוכר שם למטה (אם אתה מבצע עבודה שדורשת אישורים) או שאין כאלה תלונות בלתי תלויות או בעיות משפטיות תלויות ועומדות עם השיפוצניק מנקודת המבט של העירייה. בנוסף, למפקח הבניין או הקוד המקומי שלך יהיה מושג טוב עם מי הם נהנים לעבוד, מי עושה עבודה טובה ומי בקושי יכול לעבור את הבדיקה (או לא טורח לבצע בדיקות).
ראיון ראשון, לפני כל דבר אחר
עד עכשיו אמורה להיות לך רשימה קצרה של קבלנים שאתה רוצה לראיין כדי לראות אם הם יכולים להתמודד עם העבודה שאתה צריך לעשות. בין אם זה תליית וילונות או בניית תוספת, אתה רוצה לראיין אותם קודם לפני שתסכים לתת להם לעשות כל עבודה בבית שלך. אל תתנו להם רק לתת לכם הערכה גולמית לעבודה שאתם מבקשים - במיוחד אם הם מעולם לא ראו את הבית שלכם, או שאין להם מושג לגבי היקף העבודה הכרוכה בכך.
התקשר אליהם או תיפגש איתם ושאל אותם על סוגי העבודה שהם עשו בעבר. שאלו מהי המומחיות שלהם, והאם הם עשו עבודה מסוג זה בעבר. אם אתה נמצא במדינה או באזור שבהם קבלן צריך להיות בעל רישיון, בקש את מספר הרישיון שלו כדי שתוכל לאמת אותו. אם הם רוצים לתת לכם הערכה במקום, תנו להם, אבל הבהירו שזה לא מחייב ואתם לא שוכרים אותם לשום עבודה.
והכי חשוב, קבל כמה הפניות. כל שיפוצניק או קבלן הגון ישמח לתת לך רשימה של אנשים שהם עבדו עבורם בעבר, מה הם עשו (ואם הם טובים, הם יתנו לך הפניות לעבודות דומות למה שאתה" שוב שואל), ואפילו להראות לך תמונות של העבודה לפני ואחרי, לספר לך כמה זה עלה, ולהראות לך את סוגי התוכניות שהם יערכו לעבודה, כמה זמן זה ייקח, וידריכו אותך. הפרטים של אותן הופעות קודמות.
הפניות הן בעלות חשיבות עליונה כשאתם שוכרים מישהו שיעבוד על הבית שלכם - אל תקחו גם את הפניות של השיפוצניק כמובן מאליו, לכו לראות את העבודה שהם עשו והתקשרו לאנשים שעבדו עבורם. זו הנקודה של הפניות, אחרי הכל - אתה צריך להיות נוח להתקשר לאדם שבו הוא משתמש בתור רפרנס, לבקש לראות את העבודה בעצמך (כדי שתוכל לוודא שהיא לא התדרדרה או שהתמונות הסתירו בעיה גדולה יותר). או שהשיפוצניק לא משתמש רק בשמו של האדם כי הם היו מאושרים שבוע לאחר סיום העבודה, אלא נאלץ לקרוע אותה ולחדש אותה חודש לאחר מכן. התקשר לאסמכתאות שלהם. לך לראות את העבודות שלהם. דבר עם הלקוחות הקודמים שלהם. אנחנו לא יכולים להדגיש את זה מספיק.
קבל את ההערכות שלך - ותוכנית
ברגע שיש לך את המועמדים שלך ואתה מרוצה מהפניות שלהם, הגיע הזמן לקבל את ההערכות שלך (אם עדיין אין לך אותן) ולקבל תוכנית מוצקה לעבודה שתרצה לעשות. רוב הקבלנים לא ישקיעו יותר מדי בתוכנית לפני ששכרתם אותם בפועל, אבל הטובים יספרו לפחות מה הם מצפים שהעבודה תיקח. הם צריכים אפילו לעזור לך להבין מה תהיה העלות בזמן ובחומרים, עוד לפני שאתה שוכר אותם לעבודה.
יש לנו כמה טיפים מעולים שיעזרו למצוא קבלנים טוביםועשב אותם מהרעים. חלק מהטיפים הם אלה שהזכרנו - כמו בדיקה עם מפקח העיר או משרד הבניין שלך, ובדיקה עם BBB. עם זאת, הנה כמה דברים טובים נוספים שכדאי לזכור בעת קבלת ההערכות שלך ובדיקת תוכניות הפרויקט:
לעולם אל תבחר את ההצעה הנמוכה ביותר. גם אם כל ההצעות שלך נראות כאילו הן באותו מגרש כדורסל, המציע הנמוך ביותר בדרך כלל מקמצן על משהו, או מניח שמשהו יהיה קל יותר ממה שהוא באמת יהיה. לְהִזָהֵר.
לעולם אל תבחר בקבלן שמבטיח לך את העולם. אם אתה מתחיל לשמוע דברים שנשמעים טוב מכדי להיות אמיתיים, כמו העבודה תיקח רק כמה ימים, כשכולם מעריכים שבוע או שבועיים, או שמישהו אומר שהעבודה שאתה יודע שתהיה מסובכת לא תהיה בעיה בכלל עבורם, היזהר. זה לא אומר בהכרח דברים רעים, אבל לעולם אל תבחר בקבלן שמציע לך יותר ממה שאתה יודע שהתקציב שלך יאפשר, או מבטיח שייגמר מוקדם יותר מכל השאר שאתה משווה אליהם - במיוחד אם זה בקרוב בצורה בלתי רגילה.
ודא שהם מציגים לך תוכנית מפורטת. אפילו לעבודות הקבלנות הקלות ביותר או תיקונים קלים ברחבי הבית צריכים להיות תוכנית. זה לא חייב להיות תוכנית פרויקט מלאה, אבל זה צריך להיות בכתב, וזה צריך לפרט מה השיפוצניק מתכנן לעשות כדי לתקן את הבעיה, באילו חומרים וציוד הם מתכננים להשתמש, וכמובן, כמה הכל יעלה. שוב - כל זה צריך להיות בכתב. הם יכולים לעמוד מול הקיר שאתה רוצה שיפילו אותו ולהגיד לך איך הם הולכים לעשות את זה וכמה זמן זה יקח, אבל "אמרת לי X" זה חסר תועלת אם הם עוברים את הזמן ומעל התקציב .
תוודא שיש להם ביטוח. גם אם שיפוצניק או קבלן לא צריך להיות מורשה או קשור במקום שבו אתה עובד, לפחות צריך שיהיה להם ביטוח שיכסה כל בעיה או בעיה שצצה בעבודה. זכרו, ביטוח הבעלים או השוכר שלכם לא מכסה עבודות שבוצעו על ידי קבלן (אם אתם שוכרים אותם), כך שאם בטעות הם גורמים נזק גדול לבית שלכם, צריכה להיות להם דרך לשלם על כך.
באופן אידיאלי לפני שאתה באמת שוכר מישהו, יהיו לך הערכות כתובות ותוכנית כתובה לעבודה שתרצה לעשות (שתתפרט ותפרט עם הגיוס), ויותר מכמה קבלנים שמוכנים לקחת את העבודה שלך, הכל מהם ראיינת ואתה מרגיש איתם בנוח (זכור, אדם זה יהיה בביתך - אתה צריך להרגיש איתו בנוח גם). עכשיו אתה יכול לבחור את המתאים לך ולבית שלך בביטחון.
גייסו בחוכמה והישארו מעורבים בפרויקט
לאחר שבחרתם קבלן ומסרתם את החדשות הטובות (נ.ב - כשאתם נותנים לבחירות השניות והשלישיות שלכם את החדשות הרעות, התייחסו אליהם באדיבות ובכבוד. אין לדעת מתי הבחירה הראשונה שלכם תתקלקל ותצטרכו להתקשר הבחירה השנייה שלך ובקש מהם לבוא ולסיים - או לתקן את מה שהבחור הראשון שבר), לשכור אותם בתנאי שהם ידבקו בתוכנית, בציר הזמן ובהערכה שלהם ולא יבצעו שינויים ללא אישורך. לדוגמה, אם הם פותחים חומה רק כדי לגלות בעיה גדולה, האינסטינקט הראשון שלהם צריך להיות להתקשר אליך - לא רק ללכת קדימה ולעקוף את זה. כל חריגה מהתקציב או חומרים חדשים הנדרשים צריכים להיות מסולקים על ידך תחילה. צריך להיות לך הסכם כתוב, והסכם זה צריך לכלול את כל הפרטים והמקרים הללו למקרה שאתה והקבלן לא מסכימים (מקרים שאמורים לתת לך תוצאה חיובית אם העבודה לא תבוצע לשביעות רצונך).
לעולם, לעולם, תשלם שום דבר מראש. אם הקבלן שלך מתחיל לגנוח שהם צריכים את הכסף כדי ללכת להביא את החומרים לעבודה, התקשר לבחירה השנייה שלך (אלא אם כן אתה מקבל אספקה בהתאמה אישית שצריך להזמין). הקבלן שלך אמור להיות מסוגל לשלם בעצמו כדי שתוכל לשלם עבור חומרים מיוחדים ועם השלמת העבודה - או לפחות לאחר שראית כמה תוצאות. זה לא מוזר לשלם חלק אחרי שחלק מהעבודות בוצעו, או לשלם על ציוד מיוחד, ואז לשלם את השאר כשהכל יסתיים. עם זאת, זה נדיר לעשות סידור "חצי עכשיו, חצי כשאסיים", אלא אם כן אתה שוכר את אחיו או החבר הכי טוב של מישהו. אם זה הכיוון שאליו אתה רוצה ללכת, היזהר מאוד - לשלם חצי מהתקציב הכולל לפני שהם נוקפים אצבע (בעצם, לחינם), היא דרך מצוינת להפסיד מחצית מהכסף שהקציבת עבור התוספת החדשה שלך או מהפך במוסך .
לבסוף, ודא שאתה נצמד לקבלן שלך כמו דבק. ודא שאתה מעורב באופן פעיל בעבודה - אל תיתן רק לקבלן שלך את המפתחות ותסתלק. זו לא תוכנית ריאליטי בטלוויזיה: שימו לב למה שהם עושים, שאלו שאלות, ולמרות שאתם לא רוצים להאט את התהליך, אתם רוצים שיהיה ברור שאתם מעורבים, מתעניינים ורוצה לוודא שהעבודה נעשית כמו שצריך.
אני מקווה שהטיפים האלה יעזרו לך למצוא קבלן טוב, הארי בעל בית! זה יכול להיות תהליך מסובך, אבל בין אם העבודה שלך גדולה או קטנה, עם קצת מחקר והשאלות הנכונות, אתה יכול להיות בטוח שתמצא את אחד מהחבר'ה הטובים להוטים לעבוד איתך כדי לשפר את הבית שלך. בהצלחה!
בְּכֵנוּת,
Lifehacker
יש לך שאלה או הצעה עבור Ask Lifehacker? שלח את זה ל[מוגן באימייל].
תמונות מאתgualtiero bofi(Shutterstock),טורניקו(Shutterstock),סטיבן קובורן(Shutterstock), וסטיבן קובורן(שטרסטוק).
