איך להיות אסרטיבי (מבלי לאבד את עצמך)

החוכמה המקובלת אומרת שאנשים אסרטיביים מתקדמים. הם אומרים לאנשים מה הם חושבים, מבקשים את המשאבים שהם צריכים, מבקשים העלאות שכר, ולא מקבלים תשובה בשלילה. אז מה אנשים לא אסרטיביים אמורים לעשות? אם אתה ביישן או מסויג, אל תדאג. אתה יכול לבקש את מה שאתה צריך ולקבל את מה שאתה רוצה, תוך כדי שאתה עצמך.

מה אומרים המומחים

מנהלים צריכים מידה מסוימת של ביטחון עצמי כדי להיות יעילים. "הכמות הנכונה של אסרטיביות, כבוד לזולת ואינטליגנציה היא מה שעושה מנהיג גדול", אומרת לורן זנדר, מייסדת שותפה ויו"ר קבוצת הנדל, חברת אימון מנהלים בניו יורק, ומחברת הספר "Designing Your". החיים", קורס הנלמד דרך MIT. אוּלָם,צריך להיות איזון. "יש מקום מתוק לאסרטיביות. אם אתה מתחת לטווח, אתה לא הולך לקבל את הדרך שלך. אם אתה מעל זה, אתה לא מסתדר עם אחרים", אומר דניאל איימס, פרופסור ל- ניהול בבית הספר לעסקים קולומביה ומחבר הספר "דחיפה עד נקודה מסוימת: אסרטיביות ויעילות במנהיגות ובדינמיקה בין אישית." החדשות הטובות הן, "להיות ביישן זה לא מצב קבוע. אפשר ללמוד אסרטיביות", אומר זנדר. המפתח הוא להבין את ההקשר, להעריך את ההתנהגות שלך ואז לבצע את ההתאמות המתאימות.

להבין את ההקשר

אסרטיביות אינה מובנת באופן אוניברסלי כתכונה חיובית. לפני שתבצע שינויים בהתנהגות שלך, דע את ההקשר שבו אתה עובד. האם התרבות - לאומית, אזורית או ארגונית - באמת מעריכה כוחנות? או האם אתה עובד במצב שבו גישה משכנעת ושקטה זוכה לפעמים להערכה רבה יותר? אם האסרטיביות שלך תתוגמל תלוי גם במגדר שלך. אביבה ויטנברג-קוקס, מנכ"לית 20-first, אחת מחברות הייעוץ המגדרי המובילות בעולם, ומחברתאיך נשים מתכוונות לעסקמזהירה שנשים שמבקשות את מה שהן רוצות מתוארות לעתים קרובות כ"כלבות ותוקפניות". איימס מסכים: "טווח קו הרוחב של נשים קטן יותר עבור מה שהן יכולות לברוח ממנו", הוא אומר. שקול את ההשלכות של ההתנהגות שלך לפני שאתה משנה אותה.

הערך את רמת האסרטיביות שלך

אתה יכול לעשות זאת על ידי הערכת ההתנהגות שלך או בקשת קלט מאחרים. זנדר מציע לך לשאול את עצמך: "האם אתה מוכן לדבר עם כל אחד על מה שאתה רוצה?" רוב האנשים יענו על שאלה זו עם כמה כישורים, מה שמעיד על הצורך להתגבר על הפחד ולהביע את דעתך לעתים קרובות יותר. איימס גם מציע לך להשלים "מלאי הצלחה" כדי להבין אם הסגנון שלך יעיל. במשך פרק זמן מוגדר - כמה שבועות או חודש - לפני שנכנסים לדיון או לפגישה, שאלו את עצמכם: "מה אני רוצה מהמצב הזה?" ואז, לאחר מכן, העריכו את התוצאות: "האם קיבלתי את מה שרציתי?" זה ייצור תיעוד של ההצלחה שלך ויציין אם אתה צריך להתאים את הסגנון שלך.

דירוג אובייקטיבי של ההתנהגות שלך יכול להיות קשה. "הקשר בין מה שאנחנו חושבים שאנחנו עושים לבין מה שאחרים רואים הוא חלש מאוד. לעתים קרובות הוא לא גדול מהסיכוי", אומר איימס. לכן, זה עשוי לעזור לקבל משוב מעמיתים מהימנים או לבצע אסקירה של 360 מעלות.

הציבו יעדים והיצמדו אליהם

אם אתה מגלה בהערכה שלך שאתה מתאפק במצבים שבהם אתה לא צריך, שאל את עצמך מה אתה לא אומר ולמה אתה שותק. בפעם הבאה שאתם נכנסים למצב דומה, חזרו על מה אתם הולכים להגיד ואיך תגידו את זה לפני כן. איימס וזנדר שניהם מציעים לך לאתגר את עצמך במטרה התנהגותית מוגבלת בזמן. למשל, תנו לעצמכם שבוע ליזום שלוש שיחות קשות עם עמיתים. או תגיד לעצמך שבשבועיים הקרובים, בכל פעם שאתה בדיון קבוצתי, אתה תדבר בשתי הדקות הראשונות. "שינויים מצטברים ממוקדים מסתכמים לשינוי אמיתי", אומר איימס. אם אתה מצליח, הגדירו מטרה נוספת והיצמדו אליה. אם זה לא עובד, אל תרביץ לעצמך. נסה אחד אחר. "גשו לזה בגישה של שובבות", הוא אומר.

בנה מערכות יחסים

לעתים קרובות אנשים מתאפקים בגלל שלא נוח להם במצב, או בגלל שהם לא מכירים אנשים או שהם חוששים ממה שאחרים עלולים לחשוב. "הניסיון שלי עם אנשים שמורים וביישניים הוא שההקשר היחסי חשוב להם", אומר איימס. לכן, זה יכול לעזור להכיר אנשים מחוץ לעבודה. "התחברו לעמיתים לעבודה שהם רק מכרים מזדמנים. התרועעו עם עמיתים בצורה שתפרק מחסומים", ממליץ איימס. ייתכן שתהיה פחות זהיר מלדבר אם אתה מרגיש בנוח מבחינה חברתית.

הישאר נאמן לעצמך

שינוי הסגנון שלך להיות אסרטיבי יותר יכול להרגיש לא אותנטי, אבל זה לא חייב להיות. אתה לא משנה את האופי שלך; אתה עושה בחירות מכוונות לגבי איך אתה מתנהג. "אל תרגיש שאתה צריך לגייס קור בינאישי כדי ללוות את הקביעה שלך. אתה מוזמן להיות ידידותי ואמפתי תוך כדי בקשה שייענו לצרכים שלך", אומר איימס. מצא את הסגנון שלך במקום לנסות לחקות אחרים. זה נכון במיוחד עבור נשים. "נשים צריכות להיות מודעות לכך שלהיות יותר כמו גברים זה לא בר קיימא", אומרת קוקס. אתה גם לא צריך להיות אסרטיבי יותר בכל הקשר בכל יום. "אתה יכול להביא לידי ביטוי את הצד התחרותי שלך כשהוא שימושי ואתה יכול לחייג אחורה ולהיות אדיב כשזה מועיל", אומר איימס.

יש גבול - דע שחצית אותו

היזהר שבחיפוש שלך, אתה לא הופך לבריון או מטרד. זנדר מזהיר כי אסרטיביות יתר מתפרשת לעתים קרובות כקידום עצמי או יהיר. עקוב אחר ההשפעה שיש לך על אחרים. "העלויות של אסרטיביות יתר לא ברורות לנו מיד. אם אתה צועק על כפופה, היא עשויה לעשות מה שביקשת אבל היא גם יכולה ללכת הביתה ולעדכן את קורות החיים שלה", אומר איימס. ודא שהמאמצים שלך לדחוף יותר נועדו היטב. "אסרטיביות זוכה להערכה רבה כשהיא בשירות הצוות", אומר זנדר.

עקרונות לזכור

לַעֲשׂוֹת:

• העריכו את מידת האסרטיביות שלכם ובקשו מאחרים לקבל משוב

• הגדר יעדים ריאליים כדי לבצע שינויים קטנים בהתנהגות שלך ולדבוק בהם

• צור קשרים עם עמיתים מחוץ לעבודה כדי שתרגיש נוח יותר לדבר

אל תעשה:

• נניח שאסרטיביות היא תמיד דבר טוב - ההקשר שבו אתה עובד והמגדר שלך חשובים

• נסה לחקות התנהגות של מישהו אחר - אתה יכול לשנות תוך כדי להיות נאמן למי שאתה

• פיצוי יתר והפך לתוקפני - איזון אסרטיביות עם התחשבות באחר

מקרה מבחן מס' 1: הבטחות וקיים אותן

קייטי טורפי היא יוצרת קולנוע ותסריטאית. מנהלים אסרטיביים ויוצרי עסקאות מתעקשים שולטים בתעשייה שבה היא עובדת. קייטי הצליחה, יצרה כמה סרטים ופרקי טלוויזיה, אבל היא התאפקה לעתים קרובות בפגישות, ורק לעתים רחוקות אמרה את מה שעל ליבה. במקום זאת היא אמרה את מה שחשבה שאחרים רוצים לשמוע. "הייתי אוהדת אנשים. לא רציתי לעצבן אף אחד או לפגוע ברגשותיו של אף אחד", היא אומרת.

כשקייטי הציגה עבודה למפיקים, הם לעתים קרובות התעללו בה. "השגתי עבודה, אבל לא קיבלתי את מה שהייתי שווה." היא לא מאשימה אף אחד מלבד עצמה. "הייתי לוקח את מה שהם הציעו כי פחדתי לדרוש את המחיר המבוקש שלי", היא אומרת. היא חששה שהפרויקט ייפול או שימצאו במאי אחר. לקייטי התברר שזה מעכב את הקריירה שלה.

כדי לשנות, היא הבטיחה לעצמה: אם היא תצא ממצב מבלי לומר מה היא באמת רוצה, היא תצטרך לתקן זאת תוך 24 שעות. לדוגמה, כשהיא התרחקה מפגישה מבלי לספר לבוס שלה שמוצר לא באמת מוכן, היא הכריחה את עצמה ליצור איתו קשר תוך 24 שעות כדי להתייאש. התרגול הזה השתלם. לאחר שניקתה כמה מהבלגנים שלה, היא הבינה שהרבה יותר קל להיות אסרטיבית מההתחלה. "לחיות חיים שבהם אתה מדבר מה שאתה חושב ומרגיש זה הרבה יותר משחרר מאשר להחזיק הכל", היא אומרת.

זה שינה את הקריירה שלה לטובה. "אנשים מכבדים אותי. עדיין יש לי את אותן יכולות אבל אני עכשיויש יותר ביטחון עצמי. אנשים יודעים שאני לא אקח עבודה אלא אם כן הלב שלי בו ומשלמים לי טוב", היא אומרת. ואם המפיקים יבקשו ממנה לקחת מחיר נמוך יותר, היא עומדת על שלה ואומרת: "אני אעשה עבודה מצוינת בשבילך, אבל אתה צריך לשלם לי את המחיר המבוקש."

מקרה מבחן מס' 2: שים את עצמך בחוץ

ג'יגר פאריך עבד כעורך דין במשרד עורכי דין בניו יורק, ושנא את עבודתו אז הוא שכר מאמן אישי שיעזור לו למצוא מקצוע חדש. אולם עד מהרה הבין שהבעיה אינה בתחום שלו; זה היה המשרד שלו. מאמנו עודד אותו לבנות את הרשת שלו ולהבטיח מספיק לקוחות כדי לעזוב את עבודתו ולהתחיל פרקטיקה משלו. אבל ג'יגאר היה ביישן ולא נוח להושיט יד לאנשים שהוא לא הכיר. "הייתי מישהו שממש התאפק", הוא אומר.

אז ג'יגאר התחיל בקטן. הוא התחייב לדבר על עריכת הדין המתהווה שלו עם אדם אחד או שניים בכל יום. זה התגלה כקשה יותר ממה שהוא חשב. "לא רציתי שהמעסיק הנוכחי שלי יגלה את זה, אז הייתי צריך להיות זהיר במיוחד", הוא אומר. והוא נאבק באירועי הרשת שבהם השתתף שלוש או ארבע פעמים בשבוע. אבל הוא לא רצה ליפול על ההבטחה שלו אז הוא מצא את עצמו עד מהרה מדבר עם זרים ברכבת התחתית או במסעדה. "דיברתי פעם עם רופא שהיה יזם בעצמו והוא נתן לי עצות נהדרות", הוא מספר. "היו לי כמה שיחות מדהימות".

כל זה נתן לו את הביטחון שהוא צריך כדי לעזוב את החברה. "כשאתה לא אסרטיבי, אתה מסתפק בדברים והייתה לי סובלנות גבוהה להיות במקומות שבהם לא הייתי מרוצה", הוא אומר. עכשיו הוא מרגיש כמו אדם אחר לגמרי. "כל מי שמכיר אותי עכשיו נדהם לגלות שהייתי ביישן. אבל זה לא תמיד קל. אני עדיין צריך להזכיר לעצמי לצאת לשם", הוא אומר.

איך להיות אסרטיבי (מבלי לאבד את עצמך)| סקירת העסקים של הרווארד

איימי גאלו היא עורכת תורמת ב-Harvard Business Review. עקבו אחריה בטוויטר בכתובת@amyegallo.

תמונה רמיקס מג'יימס ווסטון(שטרסטוק).

רוצה לראות את העבודה שלך על Lifehacker? אֶלֶקטרוֹנִיטסה.