אם קניתם זוג של 250 דולר Bose Sleepbuds כדי לישון טוב יותר בלילה, כדאי שתדעו ש-Bose הפסיקה זה עתה את ה-Sleepbuds מסיכת הרעש שלה ומציעה ללקוחות החזר מלא.
Bose פרסמה הצהרה באתר האינטרנט שלהמסבירים שלמרות שמשתמשי Sleepbuds רבים הצליחו להשתמש באוזניות כדי להשיג את יעדי השינה שלהם, למשתמשים אחרים "הייתה חוויה שונה בהרבה":
דיווחת על בעיות עם ™Sleepbuds שלא נטענים במלואם, כיבוי בלתי צפוי או שניהם. והודעת לנו. שמענו אותך.
לאחר בדיקת פתרונות שונים, כולל החלפת Sleepbuds ועדכוני תוכנה/קושחה, Bose קבעה שיש בעיה בסיסית בסוללת Sleepbuds:
[...] למדנו שבעוד שהסוללה שבחרנו מתפקדת בבטחה, היא לא עובדת באופן עקבי או צפוי כפי שהיא צריכה כדי לעמוד בסטנדרטים שלנו.
בגלל בעיה זו, Bose מפסיקה לייצר את המוצר Sleepbuds שלה ומציעה החזר מלא לכל מי שרכש סט של Sleepbuds.בקש החזר עד 31 בדצמבר 2019אם אתה רוצה לנצל את ההצעה הזו. תצטרך להגיש את Sleepbuds שלך כדי לקבל את ההחזר; צפו באימייל עם תווית UPS בתשלום מראש, וצפו שהמחאת ההחזר שלכם תגיע 4-6 שבועות לאחר ש-Bose תקבל את המוצר המוחזר.
אם אתה מרוצה מה-Sleepbuds שלך ורוצה להמשיך להשתמש בהם, Bose תומכת בהחלטה זו ("אם ה-sleepbuds™ שלך עדיין עובדים בסדר, אנו ממליצים לך להמשיך להשתמש בהם").
אתה גם צריך להיות מודע לכך ש-Bose טוענת ש-Sleepbuds החדשים יותר שלה הם "פחות רגישים לבעיות" מאשר Sleepbuds ישנים יותר, אז אם יש לך זוג Sleepbuds תקלות ואתה מעדיף לקחת את הסיכון שלך בזוג חדש יותר מאשר לתבוע את ההחזר שלך, זה אפשרות אחת. Bose ימשיך בכךלהחליף מכשירים לא תקיניםכל עוד גמר המלאי. הם מעריכים שייגמרו להם מכשירי Sleepbud החדשים בתחילת 2020, אז בקש החלפה עכשיו אם אתה רוצה אחד.
אם רכשת את Bose Sleepbuds, האם השגת את השינה שרצית או שנתקעת עם בעיות סוללה? האם אתה מתכוון לבקש החזר, להטיל את הקוביות על זוג אחר, או לשמור על Sleepbuds שיש לך כרגע?
