קרדיט: רוב קרנדל/שטרסטוק
מחשב לא יכול לענות על כל השאלות - במיוחד כשזה נוגע למיסים שלך. השנה, המס הכנסה הודיעזה ירחיב את שעות השירות בכמעט 250 מרכזי סיוע משלמי מס (TACs) ברחבי הארץ, ויספק עזרה נוספת לאנשים הזקוקים לכך. היא גם תפעל להמשך שיפורים בשירות הטלפוני שלה, כמו גם על הרחבת הכלים המקוונים. ובכל זאת, כל מי שניסה להתקשר למס הכנסה יודע שזה יכול להיראות בלתי אפשרי לגרום לאדם אמיתי לקבל את השיחה שלך. מס הכנסה מצפה שיותר מ-146 מיליון החזרי מס בודדים לשנת 2023 יוגשו העונה, עם מועד אחרון ל-15 באפריל, 2024. זה הרבה משלמי מסים בהמתנה. ולפעמים אתהצריך לדבר עם אדם אמיתי. כך תוכל להגיע למישהו במהירות.
כמה זמן תצטרך לחכות כדי לדבר עם מישהו ב-IRS?
רוב המתקשרים מתוסכלים מההמתנה הארוכה או שנמאס להם מעץ הטלפון המסובך שמוביל רק מהודעה אוטומטית אחת לאחרת, אז הם פשוט מנתקים. אם אתה מוציא את זה החוצה,טוען מס הכנסהזמני ההמתנה של השנה בממוצע רק ארבע דקות. בקווי טלפון מסוימים עשויים להיות זמני המתנה ארוכים יותר. זה שיפור משמעותי מהממוצע של 27 דקות מהשנים האחרונות.
מס הכנסה אומר גם כן ההמתנה הארוכה ביותר נופלת בדרך כלל בימי שני ושלישי. עוד ב-2017, גדולenQ, Inc.מחקר מצא שהזמנים הטובים ביותר ביום להתקשר היולפני 9 בבוקר בחוף המזרחיואחרי 17:00 בחוף המערבי.
מה לעשות לפני שאתה מתקשר למס הכנסה
מס הכנסה ממליץ לבדוק את המשאבים המקוונים שלו לפני שמתקשרים. יש לזהרשימה של בעיות נפוצותשעשוי לענות על שאלתך לגבי החזרי מס, תשלומים או חששות לגבי גניבת זהות.
כיצד להגיע לאדם בפועל ב-IRS
כדי לדבר עם מישהו ב-IRS, אתה צריך להתקשר, לנווט בתפריט, ובסופו של דבר לקבל ניתוב למצוא סוכן אם אחד זמין.
מספר הטלפון של מס הכנסה הוא 1-800-829-1040, וזמין בין השעות 7:00-19:00 שעון מקומי, שני עד שישי. חֶשׁבּוֹנַאיאיימי נורת'רדמציעה את דף הצ'יטים הזה לניווט בתפריט הטלפון של IRS בבלוג שלה:
השאלה הראשונה שהמערכת האוטומטית תשאל אותך היא לבחור את השפה שלך. לאחר שהגדרת את השפה שלך, אל תבחר באפשרות 1 (לגבי מידע על החזר כספי). לחץ על 2 עבור "לתשובות לגבי מס הכנסה אישי..." במקום זאת.
לאחר מכן, הקש 1 עבור "לשאלות על טופס שכבר הגשת..." לאחר מכן, הקש 3 "לכל שאר השאלות".
לאחר מכן, הקש 2 "לכל שאר השאלות". כאשר המערכת מבקשת ממך להזין את SSN או EIN שלך כדי לגשת לפרטי החשבון שלך, אל תזין דבר. לאחר שהוא מבקש פעמיים, תתבקש עם תפריט נוסף.
לאחר מכן, הקש 2 עבור "שאלות אישיות או אישיות הקשורות למס."
לבסוף, הקש 4 לכל שאר הבירורים. לאחר מכן המערכת אמורה להעביר אותך לסוכן.
ודא שאתה מוכן לפני שאתה מתקשר למס הכנסה עם שאלות
לפני שאתה מתקשר, וודא שאספת את כל מה שאתה עשוי להזדקק לו בזמן הנטילה עם הסוכן. מס הכנסהממליצהלהכין את הפריטים הבאים:
מספרי ביטוח לאומי (SSN) ותאריכי לידה
מספר זיהוי משלם מס בודד (ITIN)לנישומים ללא מספר ת.ז
סטטוס הגשה (רווק, ראש משק בית, משותף להגשה נשואים או הגשה נפרדת)
החזר מס לשנה קודמת
החזר מס שאתה מתקשר לגביו
כל תכתובת ש-IRS שלח אליך
מה לעשות אם אינך יכול ליצור קשר עם אף אחד ב-IRS
אם אתה גר ליד מקומימשרד מס הכנסה, ייתכן שתרצה לדלג על קו הטלפון הראשי ולהתקשר אליו ישירות. הם כנראה לא יכולים לענות על השאלות שלך בטלפון, אבל מרכז הסיוע של משלמי המסים שלך (ראה ספרייה של מדינה לפי מדינהכָּאן) יכול לקבוע פגישה.
אם אתה עדיין מתקשה לקבל עזרה מאדם חי אמיתי, נסה ליצור קשר עםשירות עורך דין משלם מסים. זה משרד עצמאי בתוך מס הכנסה שקיים כדי לעזור לאנשים עם בעיות המס השוטפות שלהם.
