פלוטון הוציאה אריקול מרצוןיחד עם ההנציבות לבטיחות מוצרי צריכה של ארצות הברית(CPSC) עבור מוצר הדגל שלהם, האופני פלוטון מקוריים, לאחר דיווחים על עשרות רוכבים שנפלו ונפצעו. כ-2.2 מיליון מהאופניים מסומנים, והחברה קוראת ללקוחות לא לרכוב עליהם בגלל פוטנציאל השבירה של המושב בזמן השימוש.
על פי הריקול, העמוד מושבעל האופניים עלול להישבר באופן בלתי צפוי בזמן השימוש וליצור סכנת נפילה ופציעה. נכון ל-30 באפריל, 35 אנשים דיווחו על נפילה לפלוטון ול-CPSC. 13 מאותם אנשים סבלו מפציעות, כולל שבר בשורש כף היד, חתכים וחבורות.
איזה פלוטון נזכר?
הריקול משפיע על כולם אופניים מקוריים מדגם פלוטוןנמכר מינואר 2018 עד מאי 2023 בארצות הברית. אתה יכול לזהות אם ה-Peloton שלך הוא אחד מהמוזכרים אם יש לו את תווית מספר הדגם "PL-01" על המזלג הקדמי הפנימי ליד גלגל התנופה. יהיה לו גם הלוגו האדום "P" ואחריו ה-Peloton בצבע לבן שם המותג על מסגרת האופניים אתה יכול לראות תמונה של הפלטון שנזכרכָּאן.
אם יש לך דגם מקורי של Peloton Bike שנמכר במקור מחוץ לארה"ב, North America Bike+ או Bike+ בינלאומי, אינך מושפע מהריקול הזה.
מה לעשות אם יש לך פלוטון שנזכר
ה-CSPC קורא לכל בעלי דגמי ה-Peloton Bike המקוריים להפסיק להשתמש באופניים עד שישלימו החלפה של מוט המושב.
פלוטון מציעה החלפת עמוד מושב חינם לבעלים, גם אם קנית את ה-Peloton יד שנייה (כל עוד אתה רושם את ה-Peloton תחת האימייל שלך) - אתה יכול להתחיל להזמין את עמוד המושב החלופי שלךכָּאן.האתר נתן לכמה משתמשיםהודעת שגיאהביום חמישי בבוקר, אבל נראה שזה עובד עכשיו. את מוט המושב החדש ניתן "להתקנה בקלות בבית", לדברי פלוטון; אתה יכולצפה בסרטון הזהשמסביר כיצד להתקין את מוט המושב החדש.
אם יש לך שאלות לגבי ההחזרה, התקשר לצוות התמיכה החברים של פלוטון בטלפון 866-679-9129 בין השעות 06:00-12:00 שעון החוף המזרחי, שבעה ימים בשבוע או ללכתבאינטרנטולחץ על "חזרות מוצר" בתחתית העמוד.