בתקופה שבה יש אינספור דרכים להחליף מידע, שיחה ממשית עם אדם אחר - בין אם הוא עמית, בן משפחה או מישהו שאתה נתקל בו חברתית - עשויה להיות החזקה ביותר. הסיבה לכך היא ששיחות עוסקות יותר ממה שנאמר: הן משפיעות גם על האופן שבו אנו מנווטים במגוון מערכות יחסים שונות בחיינו - ודרוש אינטליגנציה שיחה כדי לעשות זאת בהצלחה. הנה מה שצריך לדעת.
מהי אינטליגנציה של שיחה?
אינטליגנציה של שיחה בנויה על הרעיון שמעבר להיותו פשוט דרך להחליף מידע עם אדם אחר,שיחות יכולות להשפיע על הכלממערכות יחסים, לביטחון העצמי שלך, להסתכלות שלך על החיים, בדרכים חיוביות ושליליות כאחד.
לְפִיג'ודית א' גלייזר, האנתרופולוג הארגוני המנוח שטבע את המונח, שיחות קובעות את איכות מערכות היחסים, שקובעות יחד את איכות התרבות של חברה או סוג אחר של ארגון.
כיצד לפתח אינטליגנציה שיחה
בעוד שגלזר ראה באינטליגנציה של שיחה משהו שבני אדם הםקשיח לקבל, זה לא אומר שכולם מסוגלים ליישם את המיומנות באותה רמה. הנה כמה דרכים שבהן תוכל לפתח את אינטליגנציה השיחה שלך:
תחשוב על שיחות כעל טקסים
אנחנו עלולים ליפול לדפוסים רגילים כשמדובר בשיחה עם אחרים, הסבירה גלזר, אבל אם השיחות הרגילות שלך לא עובדות, היא הציעה.לחשוב עליהם כעל טקסים: משהו שלכולנו יש את היכולת ללמוד.
בחר את המילים שלך בקפידה
המילים והביטויים המשמשים בשיחות הם לעתים נדירות ניטרליים. למעשה, הםעלול לשאת מטען רגשיעבור אנשים מסוימים. מסיבה זו, גלזר עודד אנשים לגשת לבחירות המילים שלהם ברגישות על מנת לעזור להם לבנות אמון עם אחרים במהלך שיחה - במיוחד מכיוון שלמילים יכולות להיות גם השפעה הפוכה.
תחשוב על השיחה
כשנגמרה שיחה, במקום להפנות את תשומת לבך מיד למשהו אחר, הקדישו רגעלשקול את החוויה. חשבו על מה שקרה במהלך השיחה - מה נאמר, הטון ושפת הגוף של האדם, והאותות השמיעתיים, כמו תקופות של שתיקה - ושקול את ההשפעה הפוטנציאלית.