לפני שהפכתי ליזם, הלכתי לבית ספר לעסקים. בזמן שלמדתי לתואר שני במנהל עסקים, היה שיעור אחד שלמדתי שהוכיח את עצמו כמועיל שוב ושוב בחיי. בעיקרו של דבר, ביצוע המשימות הפחות אהובות עליך קודם כל והעמסה מקדימה של 'הכאב' יכול לגרום לך להיות מאושר יותר בטווח הארוך.
פוסט זה הופיע במקור בהבלוג של ג'יימס קליר.
ישבתי בשיעור שיווק ודנו בדרכים לעצב חווית לקוח נפלאה. המטרה הייתה לא רק לתת שירות הגון, אלא לשמח את הלקוח.
מדעני התנהגות גילו שאחת הדרכים היעילות ביותר ליצור חוויה מהנה היא לערום את החלקים הכואבים של החוויה בשלב מוקדם של התהליך. מבחינה פסיכולוגית, אנו מעדיפים חוויות המשתפרות עם הזמן. זה אומר שעדיף שהחלקים המעצבנים של הרכישה יתרחשו בשלב מוקדם של החוויה. יתר על כן, אנחנו לא נהנים מזה כשחוויות כואבות נמשכות או חוזרות על עצמן.
הנה כמה דוגמאות:
אם אתה במשרד הרופא עדיף לשלב את ה'כאב' של ההמתנה לקטע אחד. ההמתנה תרגיש קצר יותר למוח שלך אם תבלה 20 דקות בחדר ההמתנה במקום 10 דקות בחדר המתנה ו-10 דקות בחדר הבחינות.
אנשים נהנים מחופשות הכל כלול כי הם משלמים סכום חד פעמי בהתחלה (הכאב) ושאר הטיול מתחלק לחוויות חיוביות, טיולים ומסיבות. במילותיו של הפרופסור שלי, חופשות הכל כלול "מחלקות את ההנאה ומשלבות את הכאב".
אם אתה נותן שירות מקצועי (עורך דין, סוכן ביטוח, פרילנסר וכו') עדיף למסור קודם כל את החדשות הרעות ללקוחות ולסיים עם החדשות הטובות. לקוחות יזכרו חוויה לטובה יותר אם תתחילו חלש אבל תסיימו בנימה גבוהה, במקום להתחיל חזק ולסיים רע.
הדוגמאות האלה גרמו לי לחשוב, אם אתה יכול להפוך חווית לקוח למענגת יותר, למה לא להפוך את חוויות החיים שלך למענגות יותר? איך אתה יכול לנצל את הדרך שבה המוח שלך מעבד חוויות כואבות ומעצבנות, ולהשתמש בידע הזה כדי לחיות חיים טובים יותר?
הנה כמה רעיונות איך לעשות את זה.
תעשה קודם את הדברים הכואבים
חווית לקוח מענגת משלבת את החוויות הכואבות לקטע אחד המתרחש בשלב מוקדם של התהליך ולאחר מכן משתפר עם הזמן. אם אתה רוצה להגביר את האושר שלך ושיהיה לך יום מענג יותר, אתה יכול לעשות את אותו הדבר.
הנה דוגמה: ביום רגיל, ייתכן שיהיה לך משהו מעצבן או כואב לעשות (כמו לשלם את החשבונות). ואולי גם יקרה לך משהו טוב (כמו שחבר שולח לך אימייל מתחשב).
אם תקראו את המייל בהפסקת הצהריים שלכם ואז תשלמו את החשבונות כשתחזרו הביתה מהעבודה, תזכרו את היום שלכם כמעבר מחוויה טובה לחוויה רעה. זה ההפך ממה שאתה רוצה.
עם זאת, אם תחליט לערום את הכאב מוקדם ביום שלך - לדוגמה, אם אתה משלם את החשבונות שלך בבוקר לפני שאתה הולך לעבודה ואז קורא את האימייל מחברך בהפסקת הצהריים שלך - אתה תזכור את היום שלך כמו הולך מרע לטוב. כתוצאה מכך, תרגישו מאושרים יותר כי המוח שלכם אוהב את זה כשהחוויות משתפרות ככל שהזמן עובר.
את אותו עיקרון אפשר ליישם בעשרות דרכים במהלך היום שלך.
כשאתה עובד על פרויקט, מנקה את הבית או עושה שיעורי בית, התחל עם המשימה שאתה הכי לא אוהב. ברגע שזה לא יהיה מהדרך, החוויה שלך תשתפר ותסיים עם תחושת סיפוק יותר.
כאשר אתם מנסים להתחיל הרגל חדש, שלבו את הכאב של התחלה לתוך קטע קטן. לדוגמה, במאמר זהדנתי כיצד אישה אחת ביטלה את נקודות הכאב שמנעו ממנה להתאמן באופן עקבי. על ידי הפחתת הכאב שחשה בהתחלה, היה סביר יותר שהיא תמשיך.
כשאתה הולך לחדר כושר, התחל עם התרגיל שאתה הכי לא אוהב. עם התרגיל הקשה ביותר מחוץ לדרך, החוויה שלך תשתפר לאורך האימון וסביר יותר שתזכור את האימון שלך כחיובי. וכשאתה זוכר את האימונים שלך כחיוביים, סביר יותר שתופיע בפעם הבאה ותתאמן שוב.
ערימת הכאב לטווח הארוך
קל לדאוג לגבי ביצוע הבחירות הנכונות בחייך. עם זאת, אם תבחר לעסוק בדברים שבהם הכאב של החוויה הוא בעיקר בהתחלה - כמו בניית עסק, ירידה במשקל או יצירת אמנות - אז אתה נוטה להסתכל אחורה על החוויות האלה בחיבה כי הן משתפרות עם הזמן.
לשם השוואה, לעשות דברים כמו לנסות לנצח את הבורסה או להפוך למהמר מקצועי הם מאוד לא עקביים. הם יכולים לספק ניצחונות גדולים, אבל הם יכולים גם לספק הפסדים גדולים בכל עת. הכאב הוא לא בהכרח בהתחלה. בגלל זה, חוויות אלו נוטות פחות לגרום לך להיות מאושר בטווח הארוך.
כמובן, זה יכול להיות קל לשכוח כאשר אתה נאבק להצליח עם מטרות אחרות. בהתחלה, זה יכול להיות קל להרגיש כמו,"לבנות עסק זה כל כך קשה, למה שלא אנסה לנצח את שוק המניות?"
הבנת ההבדל הזה יכולה לעזור לך להישאר על המסלול ולהמשיך לשלוט בהרגלים שלך גם כשההתעסקות היום יומית מתסכלת.
זה עשוי להיות כואב כעת להשקיע את העבודה הנדרשת כדי להיכנס לכושר או להפוך לספורטאי טוב יותר, אבל ככל שהכישורים שלך משתפרים עם הזמן, אתה תזכור את החוויה כחוויה חיובית.
זה אולי כואב עכשיו ליצור אמנות גרועה, אבל ככל שתשלוט במלאכתך והעבודה שלך תשתפר, תזכור את החוויה כחוויה חיובית.
זה אולי כואב עכשיו להילחם בשנים הראשונות הלא ברורות של היזמות, אבל ככל שתלמד לבנות עסק יציב תזכור את החוויה כחוויה חיובית.
הבחירה להעמיס כאב ואי נוחות היא לא רק בחירה שמתייחסת למשימות וסידורים יומיומיים. זה יכול לשמש גם כדי לדחוף אותך לעבר המטרות שיש לך שאתה נוטה לדחות.
לאן ללכת מכאן
אם אתה משהו כמוני, אתה רוצה להגיע לסוף חייך ולזכור את זה כשמח ומאושר. בהתחשב במה שאנו יודעים על פסיכולוגיה התנהגותית, סביר יותר שנזכור את חיינו כמאושרים אם הם משתפרים עם הזמן.
זו אחת הסיבות מדוע כדאי לעבוד דרך הכאב של לימוד מיומנויות חדשות לעבודה שלך, להתאמן כדי להתחזק ובריא יותר ולהשקיע את הזמן הנדרש כדי לשלוט במלאכה שלך. בהתחלה, אתה עלול להרגיש טיפש תוך כדי למידה של מיומנות חדשה או מתוסכל תוך הקרבת הנאה עכשווית לתמורה עתידית, אבל כשאתה בוחר לעבור את הכאב מוקדם, אתה זוכה ליהנות מהתענוג בהמשך.
הדרך לחיים מענגים דומה מאוד לדרך לחוויית לקוח מענגת. זה מתחיל עם כמה חוויות כואבות ומשתפר עם הזמן. שימוש באסטרטגיה זו מאפשר לך להתקדם לעבר אושר גם כאשר יש דברים מעצבנים או כואבים שאתה צריך לעשות.
על אחת כמה וכמה סיבה לכךלהפסיק לדחות, הוציאו את החוויות הרעות מהדרך מוקדם, וקחו על עצמכם את הדברים הקשים עכשיו.
תעשה קודם את הדברים הכואבים| ג'יימס קליר
ג'יימס קליר כותב על מדע ההתנהגות האנושית וכיצד לבנות הרגלים טובים יותר. אלפי אנשים השתתפו בסמינרים המקוונים שלו בנושאהרגלים,כוח רצון, וסַחֶבֶת. תמונה מאתג'סדאפהורן(Shutterstock).
