משתמשי Robinhood למדו בדרך הקשה ביום שני מה קורה כשכולם רוצים לסחור בבת אחת. אפליקציית המסחר במניות לא הייתה בשימוש במשך רוב יום שני ושוב ביום שלישי בבוקר, והשאירה משתמשיםננעלו מחוץ לחשבונות שלהםולא מסוגל להשלים עסקאות במהלך עליית שוק גדולה.
למרות שהיו ספקולציות ראשוניות רבות על מה שהוביל להפסקה, החברהמְאוּשָׁראתמול כי נפח השיא וההרשמות לחשבונות שנערמו על תנאי השוק הכריעו את המערכות שלה.
אמש שלחה רובינהוד ללקוחותיה אימייל כדי לאשר שהמערכות שלהם שוב פועלות במלואן. "אנחנו רוצים להבטיח לך שהכספים שלך בטוחים והמידע האישי לא הושפע", נכתב באימייל.
הציוץ הזה אינו זמין כרגע. ייתכן שהוא נטען או הוסר.
החברה מזמינה לקוחות לדבר אם הם הושפעו מההפסקה "כדי שנוכל לעבוד איתך ישירות כדי לטפל בחששות שלך", נכתב באימייל. "ייתכן שייקח לנו יותר זמן מהרגיל להגיב, אבל נחזור אליך בהקדם האפשרי." לקוחות יכולים להשתמש בזו של החברהטופס יצירת קשרליצור קשר. ישנה אפשרות נפתחת במיוחד עבור אנשים שהושפעו מההפסקה.
קרדיט: ליסה רואן - רובין
ל-TechCrunch ישדיווחכי ניתן להעניק פיצויים על בסיס כל מקרה לגופו, אך לא נקבעה צורת הפיצוי.
רובינהוד מציעה ללקוחותיה עם מנוי הזהב זיכוי לשלושה חודשים. ב-$5 לחודש, זה בסך הכל 15$ - אבל ייתכן שעדיין תצטרך לשלםעמלות ריביתלפעילות במהלך פרק הזמן הזה.
פנינו ל-Robinhood, אך החברה סירבה להגיב.
פוסט זה עודכן באותו יום בו פורסם כדי להוסיף את תגובתו של Robinhood לבקשתנו למידע נוסף.
