למה אתה זכאי כאשר הטיסה שלך מתעכבת
בסוף השבוע שעבר, כ-250 נוסעים בטיסת יונייטד שנסעו להונג קונג מניוארק, ניו ג'רזי, חיו את הסיוט הגרוע ביותר של כל מטייל: לאחר עצירה לא מתוכננת בשדה תעופה קנדי למקרה חירום רפואי, נוסעים נותרו תקועים על אספלט במשך כמעט 14 שעות. .
"בבקשה עזרו לנו", סונג'אי דאטרסון, מתאבק מקצועי ונוסע בטיסה,צייץ בטוויטרבמהלך העיכוב הקיצוני. "זהו מצב חירום @united. אנשים לא מצליחים. אוזל באוכל."
הנוסעים הועברו למטוס אחר ובסופו של דבר חזרו לנמל התעופה בניוארק. הם קיבלו טיפולפיצוי, ארוחות ולינה בבתי מלון מנציגויות United זמן קצר לאחר מכן. אבל בגרסאות דומות (או פחות קיצוניות) של מצב זה, מתי אתה זכאי בסופו של דבר להחזר או פיצוי?
דבר ראשון, עיכובים באספלט ועיכובים כשאתם יושבים בשדה תעופה מקבלים יחס שונה.
על פי נתוני משרד התחבורה האמריקאיאֲתַר אִינטֶרנֶט, על רוב חברות התעופה בארה"ב אסור להחזיק אותך על מסלול הטיול במשך שלוש שעות או יותר, אלא אם הטייס קבע שיש בעיית בטיחות או אבטחה או שהטיסה שלך תשבש את הפעילות הכוללת של נמל התעופה.
המשמעות היא שסביר מאוד שתקבלו פיצויים מכל חברת תעופה אם אתם נמצאים על זפת במשך תקופה ארוכה. (אם אתה תקוע על אספלט, אתה גם זכאי לאוכל ומים נחוצים לא יאוחר משעתיים לאחר תחילת העיכוב).
לגבי עיכובים כלליים בטיסות, הכללים שונים מחברת תעופה לחברת תעופה. אם אתה סקרן לגבי הכללים של חברת התעופה הספציפית שלך, אתה יכול לבצע חיפוש מקוון של 'חוזה הובלה' של חברת תעופה המופיעה באתר האינטרנט שלה. החוזים האלה מפרטים את הזכויות שלך, למרות שהם מעורפלים לשמצה - אם הם יכולים לצאת מלפצות אותך על כל דבר, הם יעשו כמיטב יכולתם לעשות זאת.
למרבה המזל, יש כמה דברים שאתה זכאי להם, למעט כמה בעיות מחוץ לשליטת חברות התעופה (כמו תנאי מזג אוויר גרועים):
אלסקה: באיחור של שלוש שעות או יותר, תוכל לקבל הנחה על טיסת אלסקה איירליינס עתידית.
דְרוֹם מַעֲרָב: במקרה של עיכוב כלשהו, Southwest תחזיר לך כל חלק שלא נוצל בכרטיס או תספק לך זיכוי לטיסה עתידית של Southwest.
מְאוּחָד: באיחור של שעתיים או יותר, אתה זכאי להחזר מלא עבור הטיסה שלך. (הקפד לבקש החזרים כלשהם גם על רכישות או שדרוגים של מזוודות נשלחות). במקרה של מזג אוויר קשה או אירועים גדולים אחרים, ניתן לבקש פטור מנסיעות כדי לשנות טיסות.
JetBlue: פירוט הפיצויים של JetBlue הוא נרחב. עבור עיכובים ביציאה, אתה זכאי ל-$75 עבור עיכובים הנמשכים בין שלוש לארבע שעות, $100 עבור עיכובים הנמשכים בין ארבע לחמש שעות, $150 עבור עיכובים הנמשכים בין חמש לשש שעות, ו-$250 עבור עיכובים של שש שעות או יותר. עבור עיכובים ביציאה 'בסיפון', כמו ישיבה על משטח אספלט, אתה זכאי ל-$100 עבור עיכובים הנמשכים בין שלוש לחמש שעות, $175 עבור עיכובים שנמשכים בין חמש לשש שעות, ו-$250 עבור עיכובים הנמשכים שש שעות או יותר. עבור עיכובים בהגעה 'בסיפון', או ישיבה על משטח כשאתה ביעד, אתה זכאי ל-$50 עבור המתנה שנמשכת בין שעה לשעתיים, $125 עבור המתנה שנמשכת בין שעתיים לשלוש שעות, ו-$200 עבור עיכובים של שלוש שעות או יותר.
אם אתה טס דרך האיחוד האירופי, אולי גם יש לך מזל. לאיחוד האירופי יש כתב זכויות נוסעים נרחב בנושאים כמו עיכובים. רוצה לדעת כמה אתה חייב? לְהִשְׁתַמֵשׁAirHelpכדי לברר את זכויותיך ולתבוע את הפיצוי שלך באתר האינטרנט של האיחוד האירופיכָּאן.
