זה זמן PSA אבטחה טכנית. סיפור אחרון בהניו יורק טיימססיפק תובנה מרתקת לגבי ההתפתחות וההתרחבות המתמשכת של הונאות תמיכה טכנית מזויפות. השגרה ה"קלאסית", שבה חלון קופץ למסך המחשב שלך המציע תמיכה טכנית עבור "וירוס" או בעיה דחופה אחרת שלא ידעת עליה, לא רק נשארה במחזור - זו תעשייה בצמיחה.
אז, לכל מי שעשויה להיות מודאג לגבי חלון קופץ, תיבת צ'אט, או אפילו שיחת טלפון שקיבלת לאחרונה ממישהו שטוען שהמחשב שלך נפרץ, קחו נשימה עמוקה וחזרו אחרי.
"לְהִרָגַע. זוהי הונאה. שום דבר לא בסדר עם המחשב שלי. תמיכת לקוחות אף פעם לא מתקשרת אלא אם אתה מתקשר אליהם קודם."
תחשוב על זה. למיקרוסופט, לאפל - לכל חברה שעשויה להציע לך תמיכה טכנית עבור המחשב הנייד או השולחן העבודה - יש עשרות מיליוני לקוחות. לאף צוות תמיכה טכני אין זמן לחפש ולבדוק כל בעיה אפשרית בכל מכונה בודדת. אם אתה רוצה את עזרתם, אתה צריך לקפוץ בין החישוקים שלהם: התקשר לתמיכה טכנית, המתן בהמתנה לזמן מה, הסביר שאתהכבר הפעיל מחדש את המחשב. הלוואי שהיינו חיים בעולם שבו יצרני חומרה פשוט יופיעו בכל פעם שיש לך בעיה, אבל למרבה הצער זה פשוט לא כך.
ואם רמאי אפילו לא יכול להיות מוטרד לחקות חברה שעשויה להציע לך תמיכה טכנית? זה דגל אדום בפני עצמו.
אם אתה מקבל אחת מההודעות האלה, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא פשוט להימנע ממנה. אתה יכול לסמן הונאות מבוססות דוא"ל כדואר זבל ולדווח עליהן לספק הדוא"ל שלך או למחלקת ה-IT של המעסיק שלך. מעבר לכך, המדיניות הטובה ביותר היא למחוק אותם, להתעלם מהם, או לנתק ולהמשיך הלאה.