אני אוהב להאמין בזהאתה מקבל שירות לקוחות טוב יותר כשאתה משחק נחמדומכוון לאינטראקציה נעימה, אבל ניסיתי גם להישמע כמו מטורף מוחלט וקיבלתי את מה שרציתי ככה. אז האם זה משנה איך אתה פועל כל עוד אתה מבקש בהתמדה מה אתה רוצה? איך משיגים שירות לקוחות טוב?
הפוסט של האפינגטון מציע ששירות לקוחות גרוע מגיע מלקוחות רעים:
שאלת: "מדוע אי פעם אני לא יכול לקבל שירות לקוחות טוב?" ובכן, גברתי, זה אולי קשור לך להיות אדם וולגרי, אומלל, זדוני. אולי אתה מקבל שירות לקוחות רע מכיוון שאתה לקוח רע. האם שקלת פעם את האפשרות הזו? אני מבין את זה. "אתה הלקוח אז אתה תמיד צודק." הם עובדים כאן כדי שהם צריכים להתכופף לאחור עבורך "כי זה התפקיד שלהם." ובכן, אתה צודק בחלקו לגבי זה. כן, אתה לקוח וכן, הם כן עובדים כאן. אבל זה למעשה לא תפקידם להתמודד עם פסיכופתים.
אתה רוצה לכוון גבוה ולהתייחס לאנשים היטב בכל הזדמנות אפשרית - מה שצריך להתקרב די תמיד כשמדברים על שירות לקוחות - אבל האם זה באמת משנה את הדרך בה אתה מטפל? ספר לנו על החוויות שלך.
אולי אתה מקבל שירות לקוחות רע מכיוון שאתה לקוח רע| הפוסט ההופינגטון
צילום מחדש מחדש ממקור על ידיאַחֵר(Shutterstock)ו
