Fonolo, כלי טלפון מקוון לעקוף את כל ההנחיות "לחץ על X עבור..." במספרי שירות לקוחות, פתוח כעת לבטא ציבורית. אתר האחות שלנו Consumeristעשה סיור בצילום מסךכאשר Fonolo נבדק באופן פרטי, וזה נראה אותו הדבר - במילים אחרות, מגניב לא פחות. בחר חברה, עיין בעץ ספריית הטלפונים שלה לפי כותרת ודיאלוג אוטומטי, בחר לאן אתה רוצה לקפוץ, ו-Fonolo מתקשר אליך עם חיבור ישיר לשם. עשינו סיבוב מהיר ל-Fonolo הבוקר, אז המשך לקרוא לצילומי מסך והדרכה מהירה על עבודה של ג'וג'יטסו בחיוג אוטומטי.
Fonolo הגביל את מדריך העסקים שלהם במהלך שלב הבטא שלהם, אבל עדיין יש מגוון טוב של חברות מכוסות - מנפיקי כרטיסי אשראי, ספקי סלולר, קמעונאים, אפילו AARP ו-EZ-Pass (גובה האגרה האוטומטית באזור ניו-אנגליה) . לאחר שנרשמת עם שם משתמש, סיסמה, דוא"ל ומספרי הטלפון שלך, תאמת את הדוא"ל שלך ותצא לדרך.
לאחר חיפוש או דפדוף בספרייה שלהם עבור החברה שאליה אתה רוצה להיכנס, לחץ על כפתור "הצג תפריט" כדי לראות את עקבותיו של Fonolo לעץ הטלפון האוטומטי שלהם. אתה יכול ללחוץ על "התקשר לכאן" כדי להגיע לכל אזור, והיכן שאתה רואה אייקונים אנושיים קטנים, זה חיבור ישיר לנציג שירות לקוחות - האדם שאתה בדרך כלל מנסה להגיע אליו על ידי ג'אמינג "0".
החיסרון היחיד שאני רואה במבט חטוף הוא ש-Fonolo לא יכול לאחסן אוטומטית מספרי חשבונות ולגרום לך לעבור את ההנחיות שמבקשות אותם. זה כמובן אוסף שלם של בעיות פרטיות ואבטחה שצריך להתמודד איתם, אבל אם אני מחפש להיכנס עמוק לתוך חברה כדי להתמודד עם בעיה קוצנית, אני בהחלט רוצה לדלג על הזנת 16 ספרות בקפידה על פני טון מגע.
אם מצאת את ההנחיה, או האנושית, אליה אתה רוצה להתחבר, פשוט לחץ על הכפתור ו- Fonolo שואל באיזה מהטלפונים שלך אתה רוצה שיתקשרו אליו כשזה יעבור. זה לא מיידי, כי פונולו בעצם עושה את עבודת הפרך של חיוג, לוחץ על "1" לאנגלית, לוחץ על "3" לשירות לקוחות בחשבונות קיימים וכו'. ואתה יכול לראות את זה קורה - או, בעצם, פשוט ללכת ולחכות כדי שהתא שלך יצלצל:
השירות של Fonolo עבד בשבילי בשלושת השירותים שניסיתי - כרטיסי אשראי של צ'ייס, HSBC ו-EZ-Pass - אבל, כפי שצוין לעיל, בדרך כלל לא הצלחתי לעבור שום נקודה שבה החברה רצתה שמספר חשבון ימשיך. לאחר שתסיים להתקשר, תוכל לשים לב למה שקרה או מה צריך לעשות בשיחה הבאה, ולהשאיר ל-Fonolo משוב אם היו לך בעיות:
זה בערך זה עבור הבטא הזה של Fonolo. ההרשמה היא בחינם כרגע, אז אם תנסה, ספר לנו איך זה עובד בשבילך. מחפש ריצה קצה פחות אוטומטית סביב הנחיות שירות לקוחות? נסה אתחייג אדם!ספרייה, או השהוזכר קודם לכןאפליקציית אייפון ב-99 סנטקו ישיר.
פונולו[בְּאֶמצָעוּתWeb Worker יומי]
