שיחות קשות - בין אם עם חברים, בני משפחה או בני זוג - הן קשות מספיק מבלי שצעד שגוי אחד יהפוך אותן לקרב מלא. להלן ארבע דרכים להבטיח שתשמור אותם פרודוקטיביים ולא נפיצים.
"רמה וערוך" את המחשבות שלך
פְּסִיכוֹלוֹגג'ון גוטמןהוא מומחה ליחסים שעוזר לאנשים לתקשר נושאים ורעיונות שעלולים להיות הפכפכים בדרכים בונות. הוא מציע שתי טכניקות,שנקרא פילוס ועריכה, על מנת לחדד את הרעיונות שלך בזהירות רבה יותר.
האדם שאיתו אתה מנסה לתקשר אולי מכיר אותך היטב, אבל הוא לא מדיום. פילוס פירושו פשוט לחלוק את נקודת המבט שלך. זה עוזר להוסיף הקשר ומביא את שניכם למשותף. דרך פשוטה לרמה היא להתחיל משפט במשפט "אני מרגיש..." זה גם מבטיח שלא תתחיל בהאשמת האדם האחר במשהו או בהאשמתו.
לא כל מה שעולה לך בראש צריך לצאת מהפה שלך. זה יכול להיות מפתה להגיד בדיוק את מה שעולה על דעתך, אבל במקרים רבים זה יזיק לשיחה או, במקרה הטוב, לא יועיל. ערוך את המחשבות שלך. הסר את החלקים מהרעיונות שלך שרק יפגעו או ירגיזו, והשאר את הביטוי שלך מוגבל לשיחה (למשל, אל תביא טיעונים אחרים).
כתוב את הרעיונות שלך
כשאתה כותב את הרעיונות שלך, אתה יכול לנתק טוב יותר את הרגשות שלך ולחקור אותם מנקודת מבט אחרת. עם כל ההשתקפות הזו, אולי תוכל לתקשר טוב יותר את הרעיונות שלך ולהביע אותם למישהו אחר.
מייסד ומנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס, מכריח את הצוות שלו לעשות זאתלכתוב שישה עמודים מזכרים לפני הפגישותעל מנת לתקשר טוב יותר רעיונות מסובכים. הרעיון הוא שאף אחד לא יכול לכתוב שישה עמודים על משהו בלי לחשוב עליו היטב.
כעת, ייתכן שלא תוכל ליישם את הטכניקה הזו בכל מצב. עם זאת, כאשר אתה מעבד מחשבות או רגשות, לפעמים זה עוזר לכתוב את זה ולמעשה לחשוב על זה. אולי אפילו תרצהלהתחיל יומןכדי שתוכלו להסתכל על איך הרגשתם בעבר, ולראות אם יש דפוסים או דרכים שפתרו את הרגשות האלה.
אמת את מחשבותיו של האדם האחר
ביטוי עצמי הוא רק חלק מהמשוואה. שיחות בונות הן דו-סטריות. ככזה, אתה צריך להקשיב היטבמה שהאדם השני אומר. הכירו את מחשבותיו, כך שהאדם השני ידע שמה שהוא אומר אינו בלתי הגיוני או יוצא מהכיס.
באופן דומה, כאשר אתה מדבר, שקול את נקודת המבט שלך בניגוד לזו שלהם. אם זה רחוק מאוד, מתן את הנקודה שלך כדי להפוך אותה למובנת יותר.
כשיש לך ספק, האט
כאשר אתה מרגיש את חום הרגע, הקדישו כמה שניות להאט. הקשיבו היטב לאן הולכת השיחה - מה שניכם (או מעטים) אומרים, לאן הולך הנושא והאם אתם יכולים למסגר את מחשבותיכם בצורה בונה יותר. הנהארבע טעויות נפוצות אתה וחבריך אנשי השיחהעשוי לעשות.
ישנן טכניקות רבות להאט את השיחה. הסופר והמשווק מאוריסיו אסטרלה מציעהטכניקה הפשוטה של התרחקות אחד מהשניוהמשך השיחה:
נכון. המשך מאיפה שהלכת. עם אותה אנרגיה. רק דמיינו שאתם עדיין עומדים מול האדם השני, כאילו שום דבר לא השתנה, וצפו איך הקסם קורה.
אחרי כמה דקות, זה
תָמִיד
עוזר לסיים את הדיון. בזכות השיטה הזו למדנו הרבה על עצמנו ואחד על השני. וחסכה אינספור רגעים של שפת גוף זועמת ומילים שמקפצות בין קירות ביתנו.
ברגע שאתה רואה שיחה הופכת לא בונה, אתה יכול להשתמש בטכניקה של אסטרלה (או בטכניקה אחרת) כדי להתפתל בחזרה לנתיב בונה.
יש אומנות בשיחות. חשוב להאט כדי שתוכל להוסיף הקשר ולמסגר כראוי את המחשבות שלך. כתבו את הרעיונות שלכם כך שתחשבו עליהם בצורה ברורה יותר לפני שתדברו עליהם. הקשב היטב ואמת את מחשבותיהם של אנשים אחרים. הימנע מביקורת, בוז, התגוננות והסתגלות. כאשר שיחה הופכת למגעיל ולא בונה, הציעו לחזור לנושא המקורי.
איור מאת טינה מיילהוט-רוברג'. תמונה מאתפרנסיסקו אוסוריו,ארין קולנברג, ופדרו ריביירו סימיאס.
