Lifehacker יקר,
עִםAirbnb הופכת לבלתי חוקית בניו יורק,ערים אחרות שוקלים את אותו הדבר, וסיפורי אימה של מארחים רעים, האם בכלל כדאי לי לשקול להשתמש באתר להשכרות נופש? ואם כן, מה עלי לעשות אם אני מוצא את עצמי במצב קיצוני וזקוק לעזרה?
בְּכֵנוּת,
Scaredbnb
Scaredbnb יקר,
ברוכים הבאים לאינטרנט. באופן טבעי תמצא יותר תלונות וסיפורי אימה מאשר סופים שמחים. כמובן שדברים רעים קורים ב-Airbnb — אני בעצמי עברתי אחד מהמצבים הקיצוניים האלה — אבל זה לא אומר שאתה לא צריך להשתמש בשירות שלהם.
להבין את הבעיה
ראשית, עלינו להבין את המצב בניו יורק כדי לרדת לעומק מדוע השכרות ב-Airbnb גורמות לאנשים מסוימים אי נוחות בימינו. העיר ניו יורקיש חוקים ותקנות לבתי מלוןכדי להגן על האורחים מפני בעיות בעייתיות כמו תנאים באיכות ירודה, גניבה, אפליה ועוד מגוון נושאים. אתרים כמו Airbnb סיפקו דרך לבניינים גדולים ולאנשים פרטיים להשכיר דירות לטווח קצר כחלופה לבתי מלון.
זה פגע בעסקי המלונאות מכיוון שהם היו תחתיים על ידי דירות נופש זולות יותר לטווח קצר שלא היו צריכים לשלם לעירייה עבור הזכות לפעול. עם זאת, חשוב יותר עבור השוכר הפרטי, חוסר רגולציה פירושו כמות גבוהה יותר של חוסר עקביות וסיכון. אתה יכול לשכור דירה עם בעיית שרצים או שלא מגיעה עם השירותים המובטחים. אתה יכול אפילו לשכור ממישהו שאין בבעלותו את הדירה שלו ואינו יכול להשכיר לך לפי תנאי השכירות שלו. אתה יכול להיתקע במקום שאתה רוצה לעזוב או להיאלץ לצאת עקב הפרות. כשאתה שוכר מאדם לא מפוקח, אתה לוקח סיכונים כאלה ברצון.
העיר ניו יורק לא הפכה לאחרונה השכרות לטווח קצר ללא חוקיות, אלא היא כןהיה חוק מלונות לא חוקי על הספרים מאז 2010ופשוט אכף את זה בתיק לאחרונה נגד שוכר Airbnb. פסיקה זו מסבכת באופן משמעותי את רישומי Airbnb בניו יורק, אך הסיכונים של השכרה מאדם באינטרנט - קטן ככל שיהיה - עדיין קיימים ללא קשר למיקומך.
השכרה מושכלת
האם כדאי לשכור או לא מאדם שמפרט את המקום שלו ב-Airbnb תלוי בכמה גורמים (בעיקר אישיים). למרות המצב בניו יורק, רוב האנשים מבינים את ההבדל בין השכרה ממלון לבין השכרה מאיזה בחור באינטרנט. בעוד ש-Airbnb מאמתת מידע משוכרים ואורחים כאחד, היא כמובן לא יכולה לבצע בדיקות יסודיות על כל המשתמשים שלה כדי להבטיח שאנשים שעלולים להיות רעים לא ישתמשו בשירות. כתוצאה מכך, אתה רק צריך לגשת למצב עם שכל ישר ולשכור בחריצות. לפני שאתה מזמין ב-Airbnb, עליך לשקול את הדברים הבאים:
הכר את השוכר שלך: תסתכל על ההיסטוריה של השוכר. משתמשי Airbnb חיים לפי ביקורות, אז קראו על השוכר הפוטנציאלי שלכם. אם חוות דעת כלשהן מעלה עבורך דגל אדום, צור קשר עם השוכר כדי לבקש מידע נוסף על הבעיה ומה נעשה אם תתרחש בעיה דומה עבורך.
דבר לפני שאתה מזמין: בעוד שאתה יכול להזמין באופן מיידי קומץ רישומים ב-Airbnb, עליך ליצור תחילה קשר עם המארח כדי לדון ולאשר הזמנה במקרים נוספים. זה מאפשר לך הזדמנות להסביר למה אתה צריך לשכור וללמוד קצת יותר על המארח. תסתכל על זה כהזדמנות ולא כאי נוחות.
קחו בחשבון את המחיר: חלק מהשכרות מגיעות זולות יותר מאחרות, וחלקן מגיעות מעט זולות מדי. אמנם לא תדעו תמחור הוגן עבור חדרים ודירות מלאות בעיר שלא ביקרת בה, אבל השכל הישר יכול להנחות אתכם. לדוגמה, אם אתה מוצא דירה נחמדה מאוד רשומה עבור $50 ללילה בין רישומים דומים עבור $100 ללילה, אתה צריך לשאול מדוע הרישום הזה עולה כל כך פחות. מניסיוני האישי, ומניסיונם של אחרים, חוק ה"טוב מדי מכדי להיות אמיתי" צריך לחול גם על רישומי Airbnb.
צור קשר עם אורחים קודמים: אם יש לך חששות משמעותיים, מצא אורחים קודמים לדבר איתם. Airbnb מתחבר דרך פייסבוק כך שתוכל לגלות בקלות אם מישהו מהחברים שלך מכיר את השוכר (או מכיר מישהו שכן). אפילו נתקלתי ברישומים שחברי הפייסבוק שלי הזמינו בעצמם. אתה יכול גם לבקש מהשוכר הפניות אם אתה רוצה ביטחון נוסף.
לרוב, קצת מחקר ושיחה יעשו את העבודה. כשנתקלתי בהשכרה בעייתית ראיתי כמה דגלים אדומים קטנים והתעלמתי מהם. יכול להיות שהייתי נמנע מהבעיה לו הייתי תשומת לב רבה יותר. בעוד שמצבים קיצוניים קורים לפעמים ללא קשר למאמצים שלך, אתה יכול למזער את הסיכון שלך עם הכנה טובה.
מה לעשות אם אתה נתקל במצב קיצוני
למרות שאולי תשמעו על מצבים קיצוניים ב-Airbnb מעת לעת, אם תסתכלו על כל הביקורות החיוביות של שוכרים ואורחים תראו באיזו תדירות דברים הולכים טוב. עם זאת, בעיות מתרחשות מעת לעת וזה עוזר לדעת איך לטפל בהן כדי שלא תתחרפן.
אני מעדיף בתים על פני בתי מלון אז אני משתמש ב-Airbnb לעתים קרובות כשאני מטייל. במהלך טיול אחד שכרתי מאישה שהפרה את תנאי השכירות שלה כשהשכירה לי. בעל הבית שלה טס מברצלונה, העיר אותי בבוקר כדי לבקש ממני לעזוב, והמשיך לפנות את האישה שהשכרה לי דרך Airbnb. הייתי מחוץ לארצות הברית ועדיין לא היה לי טלפון סלולרי מתפקד, מה שהופך את זה לקצת יותר מסובך למצוא מקום לינה חדש. בעזרת Wi-Fi הצלחתי ליצור קשר עם Airbnb בסקייפ ולפתור את הבעיה די בקלות. דיברתי גם עם Airbnb לאחר מכן כדי ללמוד עוד על האופן שבו הם מציעים לאורחים להתמודד עם מצבים קיצוניים. אם אתה מוצא את עצמך בדילמה, הנה מה שאתה עושה:
בקשו מהשוכר/משכיר זמן לפתרון הבעיה לפני היציאה מהדירה. אם תתבקשו לעזוב, רוב בעלי הבית יציעו לכם מעט זמן לסדר את העניינים במקום לזרוק אתכם לרחוב. לא הפרת ביודעין את חוזה השכירות שלהם, אז אם תישאר מנומס סביר להניח שהם יעזרו לך. אם הם מכריחים אותך לצאת, קבל תיעוד של הבעיה לפני היציאה. הם לא יכולים להסיר אותך פיזית ויצטרכו להתקשר למשטרה אם תסרב ללכת. למרות שזה לא אידיאלי, המשטרה יכולה לספק לך ראיות להרחקתך הכפויה. פנה לבית קפה עם Wi-Fi (או מחשב אם אין לך) מיד לאחר היציאה. אם פשוט יש לך בעיה עם תנאים שאתה יכול לפתור עם השוכר שלך, השלב הזה לא באמת נוגע לך.
התקשר ל-Airbnb. יש להם דרכים רבות שבהן תוכל ליצור איתם קשרכָּאן, אבל במצבים קיצוניים כדאי להשתמש בטלפון. אתה יכול למצוא את המספרים האלה על ידי לחיצה על כפתור דחוף בראש העמוד. רשום את המספר שאתה צריך להתקשר לפני שאתה הולך כדי שיהיה לך אותו במקרה חירום. (זה +1-855-424-7262 בארה"ב, אבל Airbnb מציעה מספרים מקומיים לכל מדינה שבה הם פועלים.) אם אתה לא יכול, עשה מה שעשיתי ומצא חיבור לאינטרנט כדי שתוכל להשתמש בסקייפ. כאשר האפשרויות הללו נכשלות, בקש עזרה. אם בעל הבית לא יאפשר לך להתקשר בטלפון שלו, אתה יכול לנסות להיכנס לכמה חנויות ולהסביר את מצבך. לעתים קרובות אנשים יזדהו ויאפשרו לך לבצע שיחה מקומית בחינם, או לפחות יתנו לך לשלם עבור אחת.
הסבירו ל-Airbnb את המצב בשלווה. כשתתקשר, תגיע לסוכן שירות לקוחות. הם יצטרכו להסלים את השיחה שלך, אבל יוכלו לעזור לך עם הבעיה הראשונית. מכיוון שפתרון מצב קיצוני דורש לא מעט עבודה, אתה תמצא את עצמך בהמתנה לזמן קצר. השתמש בזמן זה ביעילות על ידי התחלת שלב רביעי.
מצא רישום חדש. אולי לא מתחשק לכם לשכור דרך Airbnb בגלל המצב הקיצוני, אבל הזמנה מחדש תפתור את הבעיה מהר יותר מאשר איתור מלון. Airbnb יכולה לסייע בהזמנה מהירה יותר דרך מארח, כך שיעזור להכין רישום חדש מראש. לחלופין, תוכל לבקש החזר עבור שהותך
ספק ל-Airbnb תיעוד של הבעיה. למרות שהמצב נראה לכם קשה, אורחים יכולים בקלות לשקר (ושיקרו) לגבי מצבים קיצוניים כדי לעבור ללא עונש או לקבל שהות חינם. כתוצאה מכך, Airbnb חייבת להישאר ניטרלית למדי. בעוד שהם עוזרים לאורחים במצבים אלה באופן מיידי, אם אתה מבקש החזר, עליך להשיג הוכחה מתועדת לבעיה - בין אם מדובר בתמונות של נושא שרצים או עדות לפינוי שלך - כדי ש-Airbnb תוכל לאמת את התביעה שלך במהירות ולמנוע בעיות נוספות .
התהליך הזה לא לוקח הרבה זמן. אתה יכול בדרך כלל לפתור מצב קיצוני תוך כשעה. למרות שזה אולי נראה קצת מפחיד, מכיוון שבמקרים מסוימים אתה עלול למצוא את עצמך חסר בית באופן זמני, אתה יכול לחזור לשגרה די מהר. יהיה לך קל יותר להישאר רגוע כאשר הכנת את עצמך לבעיה. כאשר אתה מטפל בבעיה בצורה טובה, זה לא ייראה כמו בעיה גדולה בכלל.
אַהֲבָה,
Lifehacker
יש לך שאלה או הצעה לשאל את Lifehacker עתידי? שלח את זה ל[מוגן באימייל].
תמונת כותרת רמיקס ממקור על ידימשרד לענייני ציבור בפורט ג'ורג' ג'י מיד.
