Lifehacker יקר,
בחודש שעבר קניתי מחשב נייד שמעולם לא הגיע, והמוכר הפסיק להגיב למיילים שלי. אני רוצה לקבל את הכסף שלי בחזרה אבל אני לא יודע מה לעשות. בבקשה עזרה!
חָתוּם,
אבוד בעסקה
אבודים יקרים,
יש חדשות טובות ויש חדשות רעות. ראשית, החדשות הרעות (שכן אתה רגיל לחדשות רעות, לאחר שהיית הקורבן ומה לא). רוב מה שאתה יכול לעשות כדי להתאושש מגניבה מקוונת דורש פעולות שננקטות לפני שהגניבה מתרחשת בפועל. אמנם יש כמה דרכים להתאוששות ללא אמצעי זהירות כאלה - ואנחנו נדבר עליהם - רוב הסיכויים שהחוויה הזו תשמש לקח נלמד עבור העסקה הבאה שלך. עם זאת, החדשות הטובות הן שיש הרבה דרכים להגן על עצמך באינטרנט. למעשה, האבטחה הפכה די מגוחכת לטובת הצלת כולנו מהאפשרות של עסקאות הונאה. נתחיל במה שאתה יכול לעשותלִפנֵיהכסף שהרווחת קשה נגנב על ידי "נסיך ניגרי" ואז תסתכל על כמה מאמצים אחרונים שעשויים לעבוד כשכמעט כל התקווה אובדת.
הגנה על עצמך מפני מכירות הונאה
הונאות אינטרנט יכולות לפעמים להיות קלות לזיהוי, כמו אם אתה מתמודד עם אנסיך ניגרי, אבל כשאתה באמת קונה מוצר אתה לא תמיד יכול לדעת. קשה לשפוט חנות לפי עיצוב הדפים שלה מכיוון שהרבה חנויות מקוונות מכובדות אינן אטרקטיביות במיוחד (כמו איפה אני משיג דיו למדפסת מחוץ למותג שלי), בעוד שדפי אינטרנט מעוצבים יפה מאוישים לפעמים על ידי אנשים הונאה (לפי הקורא) דוחות). אם אתה קונה במקום כמו eBay, הכל נראה אותו הדבר. עם רק העיניים שלך לשפוט, זה יכול להיות קשה לשחק את זה בטוח, אז במקום זאת אנחנו צריכים לפנות לכלים אחרים ולתוכניות גיבוי.
מבחני גוגל, פרנויה ולקמוס
אתה ההגנה הטובה ביותר שיש לך בכל הנוגע להימנעות מהונאות, אבל אתה צריך להיות חרוץ. אם אי פעם יש לך ספק מכל סוג שהוא, בדוק את זה. בין אם אתה קונה מחנות או ממוכר ספציפי, חיפוש מהיר של החנות או שם המוכר יכול למצוא לך במהירות דוחות קודמים - במיוחד רעים. אם יש לך עסק עם גנב שדפק מישהו בעבר, רוב הסיכויים שתמצא את הסיפור הזה איפשהו באינטרנט.
פרנויה היא לא בהכרח דבר טוב, אבל קצת זה בריא כאשר מתמודדים עם מוכרים חדשים. כדי לקבל מושג עד כמה אתה צריך להיות פרנואיד, השווה מחירים בין החנות שלהם לבין קמעונאי מקוון גדול כמו Amazon.com. אם המחיר של המוכר הזה נראה טוב מכדי להיות אמיתי, לעתים קרובות הוא כן. עם זאת, ייתכן שהפריט שלך אינו הדוגמה הטובה ביותר. עדיף להשוות בין מוצרים פופולריים שהם מוכרים. אייפוד חדש ב-50% הנחה מצדיק הרבה יותר ספקנות ממגבת רחצה זולה, למשל. הכל מסתכם במבחן לקמוס פשוט מאוד: אם אתה לא מאמין לעסקה שאתה מקבל, כנראה שלא.
כרטיסי אשראי
זה לא כאילו כרטיסי אשראי אטומים להונאה, אבל רבים מספקים תכונות אבטחה מעולות שיעזרו להגן עליך בעת רכישה מקוונת. התקשר לחברת האשראי שלך ובקש לדבר עם נציג לגבי תכונות האבטחה בכרטיס שלך. אם הם לא מספיקים, אתה תמיד יכול לשאול איך אתה יכול להשיג אבטחה טובה יותר. הם לא רוצים לאבד אותך כלקוח, ולכן לעתים קרובות הם יקלו על המעבר לכרטיס אחר שלהם שמספק את מה שאתה צריך. אל תפחד לבקש את מה שאתה רוצה, כי ההגנה הנוספת הזו יכולה להיות הקלה עצומה אם אי פעם יקרעו אותך. עם זאת, חברות כרטיסי האשראי לא בדיוק מנוהלות על ידי קדושים. כאשר שואלים על תכונות האבטחה של הכרטיס שלך, אתה גם רוצה לשאול לגבי הגבלות וחריגים. לעולם לא כדאי לשים יותר מדי מלאי באבטחת כרטיסי אשראי מבלי לדעת את כל העובדות.
תוכניות הגנה
לפני שאתה קונה, בדוק מי מעבד את העסקה. פעמים רבות מוכרים מקוונים מקבלים תשלומים אך ורק דרך ספק אחד, ואם ספק זה מכובד כנראה יש להם גם הגנת קונה מסוג כלשהו. בעוד שאמצעי האבטחה של PayPal יכולים לפעמים להיות די מגוחכים, הם עושים מאמץ כדי להתריע כאשר אתה עומד לבצע עסקה לא מוגנת. עם מוכרים מאושרים, PayPal מציעה הגנה מוגבלת לקונים. מעבדי תשלומים אחרים עשויים לעשות זאת גם כן, אם כי פחות מפורש, כך שכאשר אתה יודע מי מעבד את התשלום עבור אל אתר האינטרנט שלהם וקרא את המדיניות שלהם. גם אם אין להם הגנת מוכר, במידה ואחד מהמשתמשים שלהם נוכלת, אתה יכול לעתים קרובות לפנות ישירות לחברה כדי להגיש תלונה. אמנם אין ערובה שתקבל את כספך בחזרה, אבל אתה עלול לפחות לבטל את חשבונו של המוכר.
מאמצים אחרונים
כאשר כל השאר נכשל, הנה מה שאתה יכול לעשות.
כרטיסי אשראי
דיברנו על הכרת תכונות האבטחה של כרטיס האשראי שלךלִפנֵיביצוע רכישה, אבל אם אף פעם לא טרחת לגלות ופשוט התבדת, ובכן, זה זמן טוב לגלות. לרוב כרטיסי האשראי יש דרך כלשהי לעזור לך, אז זה בהחלט שווה שיחת טלפון מהירה כדי לראות מה האפשרויות שלך. המלצה אחת: שאל על תכונות האבטחה בכרטיס שלך לפני העלאת האירוע. תגרום לנציג שירות הלקוחות שלך להגיד לך מה הכרטיס שלך מציע, מתוך מחשבה שזה הצעה למכירות, אז כשאתה אומר לו/לה שאתה באמת צריך לעשות שימוש באחת מהתכונות האלה, הם כבר התחייבו לספק את הדברים האלה .
דווח על זה
במקרה שאתה קונה מחלון ראווה אמיתי, החברים שלנו ב-צרכנייש לך תיבת טיפים לרגעים המיוחדים שבהם חברה דופקת אותך. שלח להם דוא"ל עם הסיפור שלך ואולי הם יפרסמו אותו.עשיתי את זהויצא לי טוב. (כהערה צדדית, וירג'ין אמריקה התמודדה טוב מאוד עם המצב ואין לי דבר מלבד אהבה לחברת התעופה שלהם.) פעמים רבות די בפרסום הרע כדי לקבל את מה שמגיע לך.
לחלופין, פרסם בכל מקום שאתה יכול על החוויה הרעה שלך, מכיוון שלעתים קרובות היא יכולה לגרום לאותה תוצאה. לכל הפחות, אתה עושה את חלקך כדי להזהיר צרכנים אחרים על החוויה הגרועה שלך עם המוכר הזה.
נקמת הצרכן
אני הולך להקדים את החלק הזה בהמלצה: אתה כנראה לא רוצה לעשות את זה. עם זאת, אם אתה באמת מחפש דם ואתה מוכן לקחת סיכון קטן, אתה יכול ללכת לחפש נקמה. התוכנית הבסיסית היא זו: יזום עסקה נוספת עם המוכר המרמה, עקוב אחריה ודווח עליהם. להלן השלבים הבסיסיים:
יזום עסקה ושלם בצ'ק.
עצור את ההמחאה בבנק שלך.
יש להניח שהמוכר (או מישהו שעובד אצל המוכר) ינסה לפדות את הצ'ק הזה. החזקה בכספים תהיה במקום, אך עדיין תוכל לבקש תמונה של הצ'ק הזה כדי לראות מי הפקיד אותו ואישר אותו.
כשהקונה מבין שהצ'ק לא סולקה, אמור לו שאתה צריך להתקשר איתו לבנק כדי לפנות אותו. אתה יכול פשוט להתקשר לחבר שמתחזה לבנק או ליידע את הבנק מבעוד מועד מה אתה עושה (עם זאת, הבנקים לא אוהבים לעזור עם הדברים האלה בימינו). כשאתה בשיחה, קבל מהמוכר מידע רב ככל האפשר לגבי העסקה, היכן הם נמצאים וכו'. הם יצטרכו להיות מטומטמים מספיק כדי להיות כנים, אבל אם הם כן אתה' יהיה לי מספיק מידע כדי לאתר אותם.
מכיוון שפעילות הונאה כל כך נפוצה באינטרנט, פעם זה היה הרבה יותר קל - אבל זה לא אומר שזה לא יעבוד. עשיתי את זה עבור חבר פעם, ולמרות שמעולם לא קיבלנו את כספו בחזרה, תפסנו את המוכר. לפעמים זה מספיק.
וזהו. קשה לקבל את כספך בחזרה לאחר שהוא נגנב, אבל אני מקווה שהטיפים האלה יעזרו לך לשמור על בטיחותך מראש כדי שזה לא יקרה שוב.
אַהֲבָה,
Lifehacker
