אף פעם לא קל להודות שעשית טעות, אבל זה צעד מכריע בלמידה, צמיחה ושיפור עצמך. אוסף החיבורים החדש של הסופר והדובר סקוט ברקון,Mindfire: רעיונות גדולים עבור מוחות סקרנים, בוחן, בין היתר, כיצד ללמוד מהטעויות שלך. בקטע זה, ברקון דן בארבעה מסוגי הטעויות הנפוצים ביותר, כיצד לזהות אותן ואיך, בתורו, ללמוד מהן.
אתה יכול ללמוד מטעות רק לאחר שאתה מודה שעשית אותה. ברגע שאתה מתחיל להאשים אנשים אחרים (או את היקום עצמו), אתה מתרחק מכל שיעור אפשרי. אבל אם תעמוד באומץ ותאמר בכנות "זו הטעות שלי ואני אחראי" אפשרויות הלמידה יעברו לקראתך. הודאה בטעות, גם אם רק באופן פרטי לעצמך, מאפשרת את הלמידה על ידי הרחקת המיקוד מהטלת האשמה לכיוון הבנה. אנשים חכמים מודים בטעויות שלהם בקלות. הם יודעים שההתקדמות מואצת כשהם עושים זאת.
עצה זו נוגדת את ההנחות התרבותיות שיש לנו לגבי טעויות וכישלון, כלומר שהם דברים מבישים. מלמדים אותנו בבית הספר, במשפחות שלנו או בעבודה להרגיש אשמה על כישלון ולעשות כל שביכולתנו כדי להימנע מטעויות. תחושת הבושה הזו בשילוב עם הבלתי נמנע של כישלונות כאשר מנסים דברים קשים מסבירים מדוע אנשים רבים מוותרים על המטרות שלהם: הם לא מוכנים לטעויות ולכישלונות שהם יתמודדו איתם בדרכם למה שהם רוצים. מה שחסר באמונות של אנשים רבים לגבי הצלחה היא העובדה שככל שהמטרה מאתגרת יותר, כך יהיו נסיגות תכופות וקשות יותר. ככל שהשאיפות שלך גדולות יותר, כך תהיה תלוי יותר ביכולת שלך להתגבר וללמוד מהטעויות שלך.
אבל מסיבות רבות להודות בטעויות קשה. ערך משתמע בתרבויות רבות הוא שהעבודה שלנו מייצגת אותנו: אם נכשלת במבחן, אז אתה נכשל. אם אתה עושה טעות אז אתה טעות (ייתכן שמעולם לא הרגשת כך, אבל אנשים רבים עושים זאת. זה מסביר את ההתנהגות של כמה מחבריך לתיכון או לקולג'). כמו ביצים, סטייק ודברים טעימים אחרים נותנים לנו ציוני אותיות (א', ב', ג', ד' ו-ו') שמארגנים אותנו לצריכה של מישהו אחר: אוניברסיטאות ומעסיקים מעריכים מועמדים צעירים על פי הציונים שלהם, מספרים על סמך ציונים ממבחנים לא סלחניים ועד טעויות .
לכל מי שלעולם לא מגלה זהות עצמית עמוקה יותר, המבוססת לא על היעדר טעויות אלא על אומץ, אינטליגנציה מלאת חמלה, מחויבות ויצירתיות, החיים הם מקום מפחיד שנעשה בטוח רק על ידי לעולם לא להסתבך, לעולם לא לשבור כללים ולעולם לא לקחת את הסיכונים שהלב שלהם אומר להם שהם צריכים לקחת.
למידה מטעויות דורשת שלושה דברים:
לשים את עצמך במצבים שבהם אתה יכול לעשות טעויות מעניינות
בעל ביטחון עצמי להודות בפניהם
להיות אומץ בביצוע שינויים
חיבור זה יכסה את שלושתם. ראשית עלינו לסווג את סוגי הטעויות השונים.
ארבעת סוגי הטעויות
דרך אחת לסווג טעויות היא לקטגוריות הבאות:
טיפש: דברים מטומטמים באופן אבסורדי שפשוט קורים. דוקרים את הבוהן, מפילים את הפיצה על החתול השמן של השכן או תוקעים לעצמכם את העין עם בננה.
פשוט: טעויות שניתן להימנע מהן, אך רצף ההחלטות שלך בלתי נמנע. שהחשמל ייכבה באמצע המסיבה שלך כי שכחת לשלם את שכר הדירה, או שנגמרת הבירה במסיבה האמורה כי לא ציפית את מספר האורחים.
מעורב: טעויות שמובנות אך דורשות מאמץ כדי למנוע. מגיעים באיחור קבוע לעבודה/חברים, אוכלים מזון מהיר לארוחת צהריים כל יום, או פושטת רגל בחברת הסטארט-אפ שלך בגלל הבורות המוחלטת שלך בהנהלת חשבונות בסיסית.
מורכב: טעויות שיש להן סיבות מסובכות ואין דרך ברורה להימנע מהן בפעם הבאה. דוגמאות כוללות קבלת החלטות קשות שיש להן תוצאות רעות, מערכות יחסים שנכשלות או תוצאות לא נעימות או לא מספקות אחרות לדברים חשובים.
(אני בטוח שאתה יכול להמציא קטגוריות אחרות: זה פנטסטי, בבקשהשתפו אותם כאן. אבל אלה הם אלה שאתה תקוע איתם להמשך החיבור הזה).
אני משאיר את כל השאלות הפילוסופיות לגבי טעויות בידיך. ההנאה של אדם אחד היא טעות של אדם אחר: החליטו בעצמכם. אולי אתה נהנה לדקור את החתול של השכן שלך עם בננה, מי יודע. כולנו עושים דברים שאנחנו יודעים שהם רעים בטווח הארוך, אבל הם כל כך טובים בטווח הקצר. אז לא משנה איפה אתה עומד, אני עובד איתך. עם זאת, טעויות מוגדרות בפילוסופיה האישית שלך, חיבור זה אמור לעזור לך ללמוד מהן.
למידה מטעויות שנכללות בשתי הקטגוריות הראשונות (Stupid & Simple) היא קלה, אך רדודה. ברגע שתזהה את הבעיה ותדע את הדרך הטובה יותר, אתה אמור להיות מסוגל להימנע מטעויות דומות. או שבמקרים מסוימים תבינו שלא משנה מה תעשו מדי פעם תעשו דברים מטופשים (למשל, אפילו איינשטיין תקע את בהונותיו).
אבל טעויות מסוג זה אינן מעניינות. השיעורים אינם עמוקים ולא סביר שהם יובילו אותך ללמוד הרבה על עצמך או על כל דבר אחר. למשל השוו את שתי הטעויות הללו:
השימוש שלי בהרמוניית חלקים כפולים לחצוצרות השניות בהרכב התזמורתי שלי לקונצרט ההטבות לילדים חסרי בית גבר על הנרטיב המיועד של הכינורות.
נתקע לי אוראו בתחתונים.
סוג הטעויות שאתה עושה מגדיר אותך. ככל שהטעויות מעניינות יותר, החיים מעניינים יותר. אם הטעויות הגדולות ביותר שלך הן החמצת שידורים חוזרים של תוכניות טלוויזיה או קניית כרטיס הגרלה הלא נכון, אתה לא מאתגר את עצמך מספיק כדי להרוויח טעויות מעניינות יותר.
ומכיוון שאין הרבה מה ללמוד מטעויות פשוטות ומטופשות, רוב האנשים מנסים למזער את התדירות שלהן וכמה זמן אנחנו מקדישים להתאוששות מהן. את הזמן שלהם כדאי לבזבז ללמוד מטעויות גדולות יותר. אבל אם אנחנו עושים טעויות טיפשיות או כפייתיות, אז מה שיש לנו באמת זו טעות מעורבת.
טעויות מעורבות
ערימת הטעויות השלישית, Involved errors, דורשת שינויים משמעותיים כדי להימנע. אלה טעויות שאנו נוטים לעשות באמצעות הרגל או טבע. אבל מכיוון שהשינוי הוא הרבה יותר קשה ממה שאנו מודים, לעתים קרובות אנו סובלים מאותן טעויות שוב ושוב במקום לבצע את השינויים הקשים הדרושים כדי להימנע מהן.
קושי בשינוי כרוך בנקודה קודמת שהועלתה במאמר זה. חלקם מרגישים שלהסכים לשינוי פירושו שמשהו לא בסדר איתם. "אם אני מושלם, למה שאצטרך לשנות?" מכיוון שהם צריכים להגן על רעיון השלמות שלהם, הם מסרבים לשינוי (או אולי אפילו מסרבים להודות שהם עשו משהו לא בסדר).
אבל זו מלכודת: סירוב להכיר בטעויות, או נטיות לעשות טעויות מסוגים דומים, הוא סירוב להכיר במציאות. אם אתה לא יכול לראות את הפערים, הפגמים או החולשות בהתנהגות שלך אתה לכוד לנצח באותה התנהגות ומגבלות שתמיד היו לך, אולי מאז שהיית ילד (כשמישהו אומר לך שאתה תינוק , יכול להיות שהם צודקים).
אתגר נוסף שיש לשנות הוא שזה עשוי לדרוש חידוש התחייבויות שהפרת בעבר, מה"כן, אני אנסה לזכור להוציא את האשפה" הטריוויאלי ל"אני אנסה להפסיק לישון עם כל האשפה" הרציני יותר. החברים שלך". זה קורה בכל סביבה: מקום העבודה, חברויות, מערכות יחסים רומנטיות או אפילו התחייבויות שנטלת על עצמך. חידוש התחייבויות יכול להיות קשה מכיוון שהוא דורש לא רק הודאה בטעות האחרונה, אלא הכרה בטעויות דומות שעשית בעבר. רגשות הכישלון והאשמה הופכים כל כך גדולים שאין לנו את האומץ לנסות שוב.
זו הסיבה שהצלחה בלמידה מטעויות דורשת לעתים קרובות מעורבות של אנשים אחרים, בין אם לצורך עצות, הדרכה או פשוט כדי לשמור על כנות. נקודת המבט של חבר תומך, חונך או איש מקצוע על ההתנהגות שלך תהיה אובייקטיבית יותר משלך ותעזור לך לזהות מתי אתה מגדר, מפר או מתכחש למחויבויות שקיבלת.
ברגעי חולשה הדרך היחידה למנוע טעות היא לגייס מישהו אחר. "פרד, אני רוצה לשחק היום ב-Gamecube שלי אבל הבטחתי לסאלי שלא. להודות שאתה זקוק לעזרה ולבקש אותה דורש לעתים קרובות יותר אומץ מאשר לנסות לעשות זאת בעצמך.
הלקח הגדול ביותר שצריך ללמוד בטעויות מעורבות הוא שאתה צריך לבחון את היכולת שלך לשנות. סוגים מסוימים של שינויים יהיו קלים יותר עבורך מאחרים ועד שלא תעשה טעויות ותנסה לתקן אותן לא תדע מה הן.
כיצד לטפל בטעויות מורכבות
סוגי הטעויות המעניינים ביותר הם הקבוצה האחרונה: טעויות מורכבות. ככל שהטעות שעשית מסובכת יותר, כך אתה צריך להיות יותר סבלני. אין דבר גרוע יותר מלהסתובב ולנסות לתקן משהו שאתה לא מבין: אתה תמיד תחמיר את המצב.
אני זוכר בתור ילד כשמערכת המשחקים האהובה שלנו Atari 2600 התחילה להראות סטטי על המסך במהלך משחקים. הפתרון שאחי ואני מצאנו? לחבוט במכונה חזק ככל שיכולנו (סימן ברור שהיה לי את השכל להנהלה). למרבה הפלא זה עבד לזמן מה, אבל אחרי שבועות של מכות קבועות, האלקטרוניקה העדינה בסופו של דבר פסקה. היינו עצלנים, בורים וחסרי סבלנות, ולא יכולנו לראות שהפתרון שלנו יפעל לרעתנו.
חוקרים מקצועיים, כמו עיתונאים, בלשי משטרה ורופאים, מנסים לקבל כמה שיותר פרספקטיבות על מצבים לפני שהם נוקטים בפעולה (שוטרים משתמשים בעדי ראייה, רופאים משתמשים בבחינות ובבדיקות, מחקרים מדעיים משתמשים במדגמים גדולים). הם יודעים שהתפיסה האנושית, כולל התפיסה שלהם, ניתנת לשגיאה ומוטה על ידי גורמים רבים. הדרך היחידה להשיג הבנה אובייקטיבית היא להשוות כמה נקודות מבט שונות. כשאתה מנסה להבין את הטעויות שלך במצבים מורכבים אתה צריך לעבוד באותו אופן.
התחל בלמצוא מישהו אחר לדבר איתו על מה שקרה. גם אם אף אחד לא היה בטווח של 50 מטרים כשהתרסקתם את ה-BMW של חברכם הטוב בסלון של השכן שלכם, שיחה עם מישהו אחר מעניקה לכם את היתרון מהניסיון שלו המיושם למצבכם. הם אולי מכירים מישהו שעשה טעות דומה או מכירים דרך להתמודד עם הבעיה שאתה לא.
אבל הכי חשוב, על ידי תיאור מה שקרה אתה נאלץ לפרק את הכרונולוגיה ולהגדיר בצורה ברורה (הזיכרון שלך) את רצף האירועים. הם עשויים לשאול אותך שאלות שמעלות פרטים חשובים שלא שמת לב אליהם קודם לכן. יכול להיות שקרה יותר (האם הבלמים נכשלו? האם סטת כדי להתחמק מהבת של השכן שלך? וכו') ממה שאתה, אכול מהרגשות שלך לגבי הכישלון שלך, הבנת.
אם מספר אנשים היו מעורבים (נגיד, עמיתיך לעבודה), אתה רוצה לשמוע את הדיווח של כל אחד על מה שקרה. כל אדם ידגיש היבטים שונים של המצב בהתבסס על הכישורים, ההטיות והנסיבות שלו, ויקרב אותך לתצוגה מלאה של מה שהתרחש.
אם המצב היה שנוי במחלוקת, ייתכן שתצטרך אנשים לדווח על הסיפורים שלהם באופן עצמאי - לחוקרי המשטרה מעולם לא היו עדי ראייה משתפים פעולה. הם רוצים שכל נקודת מבט תועבר ללא משוא פנים על ידי עדי ראייה אחרים (אולי שגויים) זיכרונות. בהמשך הם יכניסו כל חשבון ויראו מה מתאים ומה לא.
דוגמה להמחשה מגיעה מהספראסון מזמין: לקחים מקצה הטכנולוגיה. הוא מספר את סיפורו של מעונות צף לעובדי נפט בים הצפוני שהתהפך במהלך הלילה והרגו למעלה מ-100 בני אדם. מומחי ההנדסה בנו במהירות תיאוריות שונות והסברים מורכבים שהתמקדו בטעויות תפעוליות והחלטות ניהוליות.
כל התיאוריות הללו היו שגויות. בסופו של דבר התגלה באמצעות ניתוח מדוקדק ששבועות קודם לכן נצבע סדק במבנה תומך, במקום שדווח ותוקן. הטעות המטופשת, הפשוטה והקטנה הזו גרמה לכשלון המבנה, והטבעת המעונות. ללא ניתוח מדוקדק הייתה מגיעה למסקנה השגויה (למשל לחבוט בעטרי) והלקח השגוי היה נלמד.
עד שלא תעבדו אחורה לרגעים, שעות או ימים לפני אירוע הטעות בפועל, כנראה שלא תראו את כל הגורמים התורמים ולא תוכלו ללמוד את כל הלקחים האפשריים. ככל שהטעות מורכבת יותר, כך תצטרכו ללכת אחורה יותר ותצטרכו להיות זהירים יותר ופתוחים יותר בחקירה שלכם. אולי אפילו תצטרך להביא גורם חיצוני אובייקטיבי שיעזור לסדר את הדברים. לעולם לא יהיה לך חשוד בפשע שיוביל את החקירה, נכון? אז איך אתה יכול לסמוך על עצמך לחלוטין שתחקור את הטעויות שלך?
הנה כמה שאלות שכדאי לשאול כדי לעזור בחקירה שלך:
מה היה רצף האירועים הסביר?
האם הטעויות הקטנות המרובות שלהם הובילו לטעויות גדולות יותר?
האם היו הנחות שגויות?
האם היו לנו את המטרות הנכונות? האם ניסינו לפתור את הבעיה הנכונה?
האם אפשר היה לזהות מוקדם יותר הנחות רעות?
האם היה מידע שאנחנו יודעים עכשיו שהיה מועיל אז?
מה היינו עושים אחרת אם נהיה שוב במצב המדויק הזה?
איך נוכל להימנע מלהגיע למצבים כאלה? (באיזה מצב רצינו להיות?)
האם זה פשוט היה בלתי נמנע בהתחשב בכל הנסיבות? כישלון הוא לא טעות אם היית מנסה את הבלתי אפשרי.
האם עבר מספיק זמן כדי שנדע אם זו טעות או לא?
כשתרכיבו את רצף האירועים, תזהו שטעויות שסווגו בתחילה כמורכבות מתפרקות בסופו של דבר לטעויות קטנות יותר. הסדק המצויר מעל היה נמנע אבל קרה בכל זאת (טיפש). האם הייתה מערכת למניעת טעויות אלו? (פָּשׁוּט). האם היו דפוסי התנהגות לא מטופלים שגרמו למערכת הזו להיכשל? (מְעוּרָב). לאחר ששברת טעות מורכבת תוכל לעקוב אחר העצות הקודמות לגבי ביצוע שינויים.
הומור ואומץ
שום כמות של ניתוח לא יכולה להחליף את הביטחון שלך בעצמך. כאשר עשית טעות, במיוחד טעות גלויה שמשפיעה על אנשים אחרים, זה טבעי להטיל ספק ביכולת שלך להופיע בפעם הבאה. אבל אתה חייב לעבור את הספקות שלך. הכי טוב שאתה יכול לעשות הוא ללמוד את העבר, להתאמן על המצבים שאתה מצפה להם ולחזור למשחק. לימוד העבר שלך אמור לעזור להרחיב את נקודת המבט שלך. אתה רוצה להיות מודע לכמה אחרים אנשים חכמים ובעלי יכולת ומשמעות טובה עשו טעויות דומות לזו שעשית, והמשיכו לטעויות גדולות עוד יותר, כלומר הצלחות, בעתיד.
דרך אחת לדעת שהגעת למקום בריא היא חוש ההומור שלך. זה עשוי לקחת כמה ימים, אבל בסופו של דבר תראה איזה קומדיה במה שקרה. כשחברים מספרים סיפורים על הטעויות שלהם זה מצחיק אותך, נכון? ובכן כשאתה יכול לצחוק על הטעויות שלך אתה יודע שקיבלת את זה ולא שופט את עצמך יותר על בסיס אירוע בודד אחד. הגעה לסוג זה של פרספקטיבה חשובה מאוד כדי להימנע מטעויות עתידיות. הומור משחרר את הפסיכולוגיה שלך ומונע ממך להיות אובססיבי לגבי העבר. קל לעשות טעויות חדשות על ידי השקעת אנרגיה רבה מדי בהגנה מפני הטעויות הקודמות. זכור את האמרה "אדם מפחד מהנמר שנשך אותו אחרון, במקום הנמר שינשך אותו אחר כך".
אז הלקח החשוב ביותר בכל עשיית טעויות הוא לסמוך על כך שבעוד שטעויות הן בלתי נמנעות, אם אתה יכול ללמוד מהנוכחית, תוכל ללמוד גם מטעויות עתידיות. לא משנה מתי יקרה מחר, תוכל להפיק ממנו ערך, וליישם אותו ביום שאחרי זה. ההתקדמות לא תהיה קו ישר אבל אם תמשיך ללמוד יהיו לך יותר הצלחות מאשר כישלונות, והטעויות שאתה עושה בדרך יעזרו לך להגיע לאן שאתה רוצה להגיע.
רשימת הלמידה מטעויות
קבלת אחריות מאפשרת למידה.
אל תשווה לעשות טעויות להיות טעות.
אתה לא יכול לשנות טעויות, אבל אתה יכול לבחור איך להגיב להן.
הצמיחה מתחילה כאשר אתה יכול לראות מקום לשיפור.
עבוד כדי להבין למה זה קרה ומה היו הגורמים.
איזה מידע יכול היה למנוע את הטעות?
אילו טעויות קטנות, ברצף, תרמו לטעות הגדולה יותר?
האם יש חלופות שהיית צריך לשקול אבל לא עשית?
אילו סוגי שינויים נדרשים כדי להימנע מלעשות טעות זו שוב? אילו סוגי שינויים קשים עבורך?
איך לדעתך ההתנהגות שלך צריכה/היתה להשתנות אצלך היית במצב דומה שוב?
עבדו כדי להבין את הטעות עד שתצליחו לצחוק עליה (או שלא תרצו להרוג אחרים שעושים צחוק).
לא לפצות יתר על המידה: המצב הבא לא יהיה זהה לקודם.
יש לכם שאלות או דעות? אל תטעו,הפורומיםהם בשבילך.
סקוט ברקון הוא מחברם של שלושה ספרים רבי מכר, לגרום לדברים לקרות, המיתוסים של חדשנות והודאות של דובר פומבי. עבודתו ככותב וכדובר הופיעה ב-/בניו יורק טיימס, פורבס, האקונומיסט, ביזנסוויק, הרווארד ביזנס ריוויו, הוושינגטון פוסט, Wired, NPR, CNBC ומדיה אחרת. הוא כותב לעתים קרובות בבלוג הפופולרי שלוscottberkun.comומצפצף על@ברקון.
