הדרכים הטובות ביותר להגיב למשוב לא הוגן בעבודה

בתחילת הקריירה שלי הייתה לי אינטראקציה עם בוס שאני מתחרט עליה עכשיו. היא פתחה ואמרה, "אני רוצה לתת לך משוב על העבודה שלך." עם רשימה לפניה, היא התחילה לתאר את כל הדברים שהיא הרגישה שעשיתי גרוע. היא יצרה מעט קשר עין והיה לה טון דפוק. בזמן שהיא דיברה, הלב שלי דפק, והתחלתי להזיע. כעסתי.

שלושת הראשונים היו משימות שלא הייתי אחראי עליהן; עמיתי לעבודה היה בעל החובות האלה. המשוב שנותר היה בלתי צפוי כי זה היה על תוצרים שאחרים אמרו שהם באיכות גבוהה. עבדתי אצלה כמעט שנה והיא מעולם לא ציינה שאני עושה משהו לא בסדר. לא רק שהרגשתי שזרקו אותי, אלא שחצי מזה היה שגוי. אמנם תיקנתי אותה על הפריטים שלא היו מדויקים, אבל שתקתי לגבי הדברים האחרים. יצאתי מהפגישה נסערת ומדוכאת. החלטתי שהיא בוסית גרועה, נוטרת טינה ופרשתי ללימודי תואר שני במשרה מלאה זמן קצר לאחר מכן.

בהחלט, אני יכול להאשים את המנהל שלי. הגישה שלה לתת משוב הייתה עגומה. עם זאת, מה שלמדתי מאז הוא שאנחנו לא יכולים לשלוט ביכולות של הבוסים שלנו. כל מה שאנחנו יכולים לשלוט זה התגובה שלנו אליהם. יתר על כן, בוסים עושים טעויות - הם לא מושלמים. עם זאת, הדבר שאני הכי מתחרט עליו הוא שלא נשארתי לדבר על זה. לא עמדתי על שלי כי לא ידעתי איך. במקום זאת, פעלתי באימפולסיביות. לדבר כאשר אתה מקבל משוב לא מדויק או לא הוגן זו מיומנות שכל אחד יכול לפתח. יש לי, וגם אתה יכול. הנה כמה עצות.

מה לומר כשבוס מבקר את העבודה שלך

לעתים קרובות, התגובה הראשונה לשמיעת משוב היא להסכים או לא להסכים איתו. אל תעשה את שניהם. במקום זאת, אמור תודה, גם אם זה לא הוגן או לא מדויק. לרוב הבוסים לא נוח לתת משוב, וייתכן שהם חוששים מהתגובה שלך. אמירת תודה תעזור לנטרל רגשות עבור שניכם. אתה גם מפגין נכונות להקשבה, המעידה על בגרות ומקצועיות. זה עשוי להישמע כמו, "תודה שהבאת את תשומת ליבי לכך."

אם אתה מוצא את הלב שלך דופק או תגובה חזקה מופיעה, אתה עשוי לומר, "תודה לך. אפשר קצת זמן לעבד את זה?" לתת לעצמך מקום וזמן לשקול את המשוב מועיל, ולהראות את היכולת שלך לקבל אותו בצורה טובה זה אפילו טוב יותר.

שאל שאלות ורשום הערות

עם רגשות קרירים יותר, קל יותר לשאול שאלות ולנהל דיאלוג. חפש דוגמאות והקשר. שאל לגבי הציפיות של המנהל שלך ומה לגבי הביצועים שלך, במיוחד העבודה שלך, לא עומד בציפיות. הבהירו את תדירות הבעיה. האם זו בעיה חד פעמית או דפוס התנהגות חוזר?

ככל שתוכל לקבל יותר תובנות לגבי הערכת הבוס שלך לגביך, כך תוכל להיות ממוקד יותר בטיפול בה. כמו כן, זכור שזוהי הערכה של ביצועי העבודה שלך, לא אתה כאדם. שמור את הלך הרוח שלך ממוקד בעבודה. להרביץ לעצמך או להמשיך להרגיש מדוכא לא יעזור לך להתקדם.

חפש משוב אחר

דעתו של המנהל שלך היא נקודת נתונים אחת. למרות שזה חשוב, זה עדיין נקודת המבט של אדם אחד בלבד. חפש משוב מעמיתים מהימנים כדי לאמוד עד כמה זה משמעותי. נניח שהבוס שלך חושב שאתה תמיד מאחר לפגישות אבל אתה לא מסכים. שאל את עמיתיך לעבודה. אם הם מסכימים, אז אתה יודע שזו בעיה גדולה. אם הם לא עושים זאת, אז אתה מוודא שאתה מגיע בזמן לכל פגישה שאתה נמצא בה עם המנהל שלך מעתה ואילך.

מדובר על היכולת להתאים את ההתנהגות שלך לציפיות של אחרים. זוהי מיומנות שתשרת אותך היטב לאורך הקריירה שלך.

נכנסים לנעליים שלהם

נסה קצת אמפתיה כלפי הממונה עליך. זאת כדי לחפש הבנה של החוויה שלהם. האם יש להם עומס עבודה כבד? איזה סוג של מנהלים עושיםהֵםיש? האם הם בלחץ רב? כשהם נתנו לך את המשוב הלא הוגן, האם ייתכן שהם פשוט עברו יום רע?

לתת לבוס שלך את היתרון של הספק לא רק מועיל; זה אנושי. זו הייתה החרטה הכי גדולה שלי באינטראקציה שלי. אני זוכר שהבוס שלי היה בלחץ רב, וכולנו עבדנו שעות ארוכות. יכולתי לתת לה יותר חסד, כלומר להראות טוב לב למרות שחשבתי שזה לא מגיע לה. במקום זאת, שמרתי טינה.

היה מכוון לגבי תגובה למשוב

זו הייתה עצה שקיבלתי שנים רבות לאחר מכן: היה ברור לבוס שלך שאתה פועל לפי זה. נניח שהבוס שלך חושב שאתה לא שחקן צוות ומתקשר היטב עם הצוות. לאחר שעבדת קרוב יותר עם עמיתיך, ספר למנהל שלך. זה אולי נשמע כמו, "כדי לעדכן אותך, נפגשתי עם אליס היום כדי לדון כיצד העבודה שלנו מתחברת. זו הייתה פגישה טובה, ואנחנו מתכננים להיפגש באופן קבוע". הבוסים עסוקים ועשויים לשכוח לשים לב למאמצים שלך. להיות ברור לגבי המאמצים שלך יכול לעזור.

צפוי קבלת משוב מתקן בעבודה. זה מידע שנועד לשפר את הביצועים, אבל לפעמים הוא יהיה שגוי או ירגיש לא הוגן. איך אתה מתמודד עם זה הוא אינדיקטור ליכולת שלך לשמור על מערכות יחסים חיוביות ופרודוקטיביות בעבודה. המשוב הזה ללא ספק יעקוץ, אבל על ידי שמירה על הרגשות שלך, דיבור עם הבוס שלך ואחרים, ואז נקיטת מעשה, אתה תהיה בדרך הנכונה להתמודד עם המצבים האלה בצורה יעילה.