קונפליקטים בין עמיתים לעבודה הם נורמליים: כאשר יש לך מספר אנשים שמשתפים פעולה במשהו, מחלוקות חייבות להתעורר. במקרים מסוימים, קונפליקטים במקום העבודה יכולים בסופו של דבר להיות מועילים, מכיוון שהם נותנים לעמיתים הזדמנות לקדם את הבעיות שעלו, ואולי אפילו להוביל לפתרון שעובד טוב יותר עבור כולם.
אבל זה לא תמיד המצב. לפעמים חילוקי הדעות הללו עלולים להתלהט - במיוחד אם מעורבת פוליטיקה משרדית. אם אתה נתקל בעמיתים לעבודה בעיצומו של מצב מתוח או אפילו עוין - או מעורב בעצמך - הנה כמה טכניקות ביטול הסלמה שעשויות להיות שימושיות.
כיצד להחליש קונפליקטים בעבודה
נסה את אחת (או את כל) האסטרטגיות האלה בפעם הבאה שאתה מעורב בסכסוך במקום העבודה:
שימו לב לשפת הגוף שלכם
אם אתה מרגיש שאתה צריך להגן על עצמך, אתה עלול לאמץ בלי לדעת עמדה אגרסיבית ושפת גוף יותר מהרגיל, אבלנסה כמיטב יכולתך להימנע מכך.שמרו על הבעת פנים ניטרלית, והחזיקו את הידיים מול הגוף במצב פתוח ורגוע. הימנע מהצלבת ידיים, משיכת כתפיים והצבעת אצבע (תרתי משמע).
הבן את סגנון הקונפליקט שלך
לדברי איימי גאלו, מומחית לתקשורת במקום העבודה,רוב האנשים ניגשים לקונפליקטאו כ"נמנע" (מתרחק ממנו בכל מחיר) או כ"מחפש" (המעריך כנות אכזרית ודיון חזק).
הסרת הסלמה של סכסוך בעבודה כרוכה לדעת איזה טיפוס אתה, ואז לעשות כמיטב יכולתך כדי ללכת נגד האינסטינקטים שלך. עבור הנמנעים, היא אומרת שזה אומר לדבר, גם אם זה קשה. עבור המחפשים, זה אומר לקחת צעד אחורה, ולהתמקד בהקשבה במקום בדיבור.
תקשיב ואז תגיב
כשמישהו אומר משהו שאנחנו לא מסכימים איתו - במיוחד אם זה קשור אלינו ישירות - יש את הפיתוילקפוץ פנימה ולהגן על עצמנו, להגיב לכל אחת ואחת מהטענות או האשמותיהם. אבל לא סביר שזה ישפר משהו, ולמעשה, כנראה יחמיר את האדם שאתה מפריע. במקום זאת, תנו להם לסיים את מה שיש להם לומר, ואז הגיבו בהתאם.
