מה לעשות אם חבילה נגנבת מהמרפסת שלך

בין אם אתם קונים מתנות לאנשים אחרים, מנצלים מבצעים עונתיים או שורדים את המגיפה, ייתכן שיש לכם עלייה בחבילות שנשלחות למקום מגוריכם. קניות מקוונות נוחות - ועכשיו, לעתים קרובות הכרחיות - למעט מצבים שבהם חבילות נגנבות.

לפני כמה שנים היה בסן פרנסיסקו גל חום בן שבוע, עם טמפרטורות בשנות ה-90 בכל יום. סוג זה של חום הוא נורמלי בדרום שבו גדלתי, אבל ב-SF שבה אף פעם לא נהיה כל כך חם ולאף אחד אין מזגנים, זו הייתה סיבה מספקת שהעירייה תשלח התראות חירום לטלפון של כולם בעיר. זו גם הייתה סיבה מספקת בשבילי להתקלקל סוף סוף ולקנות מזגן זעיר לדירה הלוהטת שלי בקומה העליונה. הזמנתי את המזגן דרך אמזון פריים, ולמרות שהייתי בבית וחיכיתי לבואו, נהג ה-UPS החליט להשאיר את החבילה ברחוב ה-SF הסואן שלי, והיא נגנבה מיד.

או לפחות זה מה שאני חושב שקרה. ההחבילה סומנה כמסירהב-17:05, וכשירדתי ב-17:08 זה לא נראה בשום מקום. אז מה עכשיו? גניבת חבילה היא כאב עצום, ומשהו שקורה לעתים קרובות למדי, במיוחד בערים גדולות כמו ניו יורק וסן פרנסיסקו שבהן לעתים קרובות אין לך מרפסת או מקום נפרד להשארת משלוחים, ואתה צריך לסמוך על הסבלנות והאדיבות של שירות המשלוחים שלך באמת להתקשר אליך כשהם מגיעים (שלי לא במקרה הזה).

אז מה אתה עושה?

חפש את החבילה שלך

זה אולי נראה כמו עניין לא מובן מאליו, אבל אם מידע המעקב אומר שהחבילה שלך נמסרה והיא לא יושבת על המרפסת שלך, חפש את זה מסביב. זה לא היה המקרה עבורי, אבל בהתאם לבית שלך, איש משלוחים עשוי לבחור לשים חבילה במקום אחר מאשר ממש מול דלת הכניסה שלך.

האתר UPS אומרלבדוק "במיוחד במרפסות אחוריות, שיחים, מוסכים, גרילים או מקומות אחרים שעשויים להגן על החבילה שלך מפני גניבה או מזג אוויר." זה גם מציע לבדוק עם שכנים שאולי קיבלו בטעות את החבילה שלך.

שקול היכן היית יכול למקם את הפריט אם היית נהג משלוח שמעוניין להסתיר אותו. במקרים מסוימים, תראה גם מידע מפורט במקצת בתוך המעקב, כגון "נשאר במוסך" או "נשאר במרפסת האחורית". האתר של UPS גם אומר ש"נהגים עשויים להשתמש גם בשקיות ניילון כדי להגן על החבילה שלך מפני מזג האוויר" - אז שימו לב לשקיות ניילון שאחרת עשויות להיראות כמו אשפה.

צור קשר עם המוכר שלך

ברגע שאתה בטוח שהחבילה היא MIA, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות בשלב הבא. השיחה הטובה ביותר היא פשוט ליצור קשר עם המוכר בשלב זה. פניתי לאמזון, והם בעצם אמרו לי שהמזגן שלי עדיין לא נמסר, למרות המעקב, ושאני יכול לצפות לו למחרת. חשבתי שאלו חדשות נהדרות עד שהיום למחרת בא והלך והחבילה מעולם לא הגיעה.

עם זאת, כשפניתי אליהם למחרת בנוגע לבעיה, הם הציעו מיד לשלוח תחליף או לתת לי החזר. מכיוון שהתחליף לא הגיע לפני שגל החום הסתיים, בחרתי בהחזר.

אבל, לא כולם הולכים להחזיר את הכסף שלך. יש לי היסטוריית רכישות ארוכה עם אמזון וזו הפעם הראשונה שאי פעם נגנב לי משהו. אם הרגלתם ליצור איתם קשר לגבי חבילות חסרות, אני יכול לראות שהם קצת יותר מהססים ממה שנציג המכירות שלי היה להציע החזר.

עם זאת, לחברות גדולות יותר יש גישה טובה יותר לחברות שילוח מאשר לאדם הממוצע, והן יכולות לעזור לאפשר שיחה עם FedEx או UPS על מה שקרה לפריט שלך. זה רעיון טוב לפחות להזכיר להם את הנושא ברגע שאתה מבין מה קרה.

פנה לחברת השילוח

אם אין לך מזל לעבור דרך המוכר שלך, נסה את חברת המשלוחים. כל חברות השילוח הגדולותמציעים לעתים קרובותביטוח על חבילות.אם הם לא יכולים לעזור לך לאתר את זה, הם אמורים להיות מסוגלים לעזור לך להתחיל בתביעת ביטוח עבור החבילה (או לפחות לכוון אותך בכיוון הנכון), כדי שתוכל להחזיר את העלות של הפריט שאבד.

בהתאם לחברה, ייתכן שהם גם יוכלו לדבר עם הנהג ולקבוע שהחבילה שלך הושארה למעשה במקום מוזר כמו מתחת לסיפון האחורי שלך או מאחורי עציץ במרפסת.

דבר עם כרטיס האשראי שלך

אם מסיבה כלשהי שאר השלבים כאן לא עובדים, עיין בהסכם הכרטיס של כרטיס האשראי שבו השתמשת לביצוע הרכישה. במקרים רבים, רכישות מוגנות על ידי הסכם הכרטיס שלך, כך שאם אינך יכול לקבל החזר או החלפה בשום מקום אחר, ייתכן שתוכל לקבל אחד מספק הכרטיס שלך.

הימנע מהבעיה בעתיד

גניבת חבילה היא אחד מאותם דברים שקורים בתדירות גבוהה מספיק שזה סביר שיקרה לך. בעתיד, שקול לשלוח את החבילות שלך למשרד שלך במקום לבית שלך (אם אתה עדיין הולך למשרד), או לשכן שיהיה בבית כשאתה לא. אמזון מציעה גם את היכולת לשלוח דברים ללוקר של אמזון - אם כי זו לא תמיד אפשרות, תלוי בגודל החבילה. אולי תרצה גם לבדוקמקומות מסירה מורשיםשיכול לאכסן את החבילה שלך עד שתוכל להגיע אליה.

מצלמות אבטחה אופעמוני דלת וידאויכול גם להועיל. ראיתי עשרות סרטונים של אנשים שגונבים חבילות, כך שהם לא בדיוק תוכנית עם הוכחה מלאה, אבל מצלמה גלויה שמוצבת מול חזית הבית שלך יכולה להספיק כדי להרתיע שודד חבילה לעתיד להכות.

הסיפור הזה פורסם במקור ב-2017 ועודכן ב-2 בפברואר 2021 כדי לעמוד בהנחיות בסגנון Lifehacker.