אני מבלה את השבוע בסקוטלנד, מסע שהתחיל עבורי ב-5 בבוקר ביום שלישי ובזכות מזג האוויר בחוף המזרחי הסתיים בכך שלא הגעתי לאדינבורו עד 9 בבוקר ביום חמישי. הבעיה הגיעה כאשר הטיסה שלי מסן פרנסיסקו ל-JFK לא הורשה לנחות בגלל מזג אוויר מתקרב, בעיה שאילצה את המטוס להסיט את המטוס לפילדלפיה ולשבת במשך 3 שעות, 3 השעות שבמקרה היו כאשר הטיסה שלי ל אדינבורו המריאה. החדשות הטובות ביותר? הטיסה הבאה הייתה רק בשעה 19:00 למחרת.
אז מה אתה עושה?
אני טס לאנשהו לפחות פעם בחודש, רוב הזמן פעמיים או שלוש, ואיכשהו הצלחתי אף פעם לא להיות במצב הזה. אם אתם מוצאים את עצמכם באותה מצוקה, הנה מה שלמדתי משיחה עם צוות חברת התעופה ומעבר על זה באופן אישי:
תתקשר לחברת התעופה
כשכולנו ירדנו מהמטוס, התור ליד דלפק השער היה ממש כל המטוס. אף אחד לא התכוון להגיע לפילדלפיה, ולכולם היו שאלות לגבי מתי הם יכולים לקבל טיסה חדשה וכיצד ניתן לנתב אותם כדי להגיע ליעדם. התקשרות ישירה לחברת התעופה יכולה להיות מהירה יותר מאשר המתנה בתור.
אם אתה מתקשר לחברת התעופה אתה יכול להחליף את הטיסה שלך בערך באותו אופן שהיית עושה עם סוכן השער הזה. נציג חברת תעופה בטלפון יכול לראות מה זמין ולמצוא לך מקום (בהנחה שיש כזה) בדיוק כמו אותו אדם אמיתי יכול, אבל במקרים מסוימים הרבה יותר מהר. דיברתי עם נציג חברת תעופה 15 דקות אחרי הנחיתה שהציע להעביר אותי לטיסה כעבור 30 דקות שעדיין הייתי מפספס (אבל הצעה נחמדה) והודיע לי שאם לא אעשה את זה, הבא לא היה t עד למחרת.
לאחר כ-45 דקות של המתנה, סוכן הדלפק צעק לכל מי שאין לו טיסות בינלאומיות לצאת מהתור, ובזמן שזה עדיין דילל את העניינים, עדיין חיכיתי שעה וחצי להגיע לחזית והיו לפחות 50 אנשים מאחורי.
אנשים בטלפון לא יכולים לעזור לך עם דברים כמו מלון ושוברי נסיעות, אבל הם יכולים לעזור לך לעלות על טיסה חדשה אם יש אפשרות. אתה יכול לעשות זאת גם בתוך האפליקציה לנייד עבור כמה חברות תעופה, כך שכדאי להוריד גם את זה.
אם הייתה טיסה בשבילי, זה היה יכול לטפל בבעיה שלי ולהוציא אותי מהתור הארוך תוך 15 דקות במקום 90. זה גם יכול היה לאפשר לי לתפוס את המושב האחרון בטיסה הבאה לפני מישהו לפניי. עשה בקו הפיזי.
התיק שלך יועבר לטיסה החדשה שלך
המזוודות הנשלחות שלך יישלחו לטיסה הבאה שלך, גם אם הטיסה הזו לא עבור אאָרוֹךזְמַן. בהתבסס על הצרחות סביבי, התיקים הנבדקים הפכו לבעיה גדולה עבור אנשים בטיסה שלי. מכיוון שהמטוס שלנו עמד בסופו של דבר ל-JFK, התיקים שלנו נשארו עליו למרות שלא. זה אומר שאנשים שהועברו לטיסות חדשות לא הצליחו להשיג את הדברים שלהם. במקום זאת, הדברים שלהם היו הולכים לניו יורק כמתוכנן ואז הם יגיעו ליעדם.
זו הייתה יכולה להיות בעיה עבורי אם באמת הייתי מקבל טיסה חדשה מפילדלפיה פשוט כי התיק שלי עדיין היה נוסע לניו יורק ולא היה יכול לעלות על טיסה לסקוטלנד עד מאוחר למחרת.
במקרה שלי, הוזמנתי מחדש בטיסה בשעה 19:00 למחרת, 24 שעות לאחר הטיסה המקורית שלי, וממילא חברת התעופה שמרה על התיק הנבדק שלי למשך הלילה. זה המקום שבו העצה הזו לגבי אריזת ערכת בגדים נוספת בבגדים שלך היא שימושית. לא עשיתי את זה הפעם כי היה לי רק חיבור אחד, יכולתי לעקוב אחר מיקום התיקים שלי, וחשבתי שהשהייה של 3 שעות שלי הייתה מספיקה כדי להעביר את התיק מהמטוס הראשון שלי לשני... מה שקרה זה שלבשתי את אותם בגדים במשך 3 ימים. אל תהיה אני. תכננו מראש וארזו כמה בגדי חירום בידכם לכל מקרה.
אולי לא תקבלו מלון בחינם, אז הזמינו אחד בהקדם האפשרי
זה היה הדבר הכי מפתיע אותי בכל החוויה. הנחתי שמכיוון שהטיסה המופנית פירושה שאני לא יכול לתפוס את הטיסה הבאה שלי במשך 24 שעות שלמות שחברת התעופה תקבע לי מלון, או אוכל, או משהו. מכיוון שהבעיה שלי הייתה קשורה למזג האוויר, התשובה הייתה שלא קיבלתי שום דבר. אם הטיסה שלך מוסטת בגלל בעיה מכנית או אחרת, ייתכן שהמצב שלך יהיה שונה.
עד שהגעתי ל-JFK ב-22:00 ביום שלישי בערב אכלתי חצי צלחת גבינה (מה שאמריקאי נותן לך לארוחת בוקר) ורק חצי צלחת גבינה כל היום. לא הציעו לי אוכל נוסף בטיסה, או בשער בזמן שחיכינו להמראה של המטוס המופנה שלנו. וכשנחתנו אמרו לי שאני לבד, אז דברים כמו ארוחות ולינה במלון היו שלי לשלם עליהם ולהבין.
עובדה מהנה: עלות המלון באותו לילה הייתה גבוהה יותר מהעלות של הטיסה שלי מ-SFO לאדינבורו, כי ניו יורק וקולומביה מסיימות השבוע את הלימודים ונראה שכל חדר מלון בניו יורק אזל.
ארזו חטיפים למקרה שתגיעו למצב הזה בעצמכם, ואם נראה שאתם עומדים להיתקע בן לילה, לא יכול להזיק להתקדם ולהתחיל לבחון את אפשרויות המלון לפני שתדברו עם סוכן שער. הייתי אחד ממספר אנשים שנתקעו בניו יורק ביום שלישי הודות למזג האוויר, ואני מתאר לעצמי שאולי הייתה יותר זמינות במלון אם הצלחתי להזמין את החדר הזה מוקדם יותר מאשר מאוחר יותר. ידעתי שאני עומד להיות תקוע בניו יורק בזמן שהייתי עדיין בפילי, למרות שחשבתי שמלון בחסות חברת תעופה נמצא בעתיד שלי. זה היה הזמן להזמין.
תהיה גמיש
כשאתה מגיע למצב כזה זה לא דבר שקורה רק לך, זה קורה לכולם במטוס שלך ואולי להרבה אנשים אחרים בשדה התעופה. קחו זאת בחשבון, ונסו לגשת לכל שיחה בצורה רגועה ונחמדה. אתה לא היחיד שעבר יום קשה ומישהו יהיה הרבה יותר נוטה לעזור לך לעבור אותו אם אתה נחמד אליו מאשר אם אתה צורח עליו.
כמו כן, הבן שלמרות שהיה לך את מושב המעבר המושלם במושב המקורי שלך, שאולי לא יהיה זמין בטיסה הבאה. תהיה מוכן לקחת את מה שזמין.
ואם בסופו של דבר נתקעת בעיר בלתי צפויה, נסה להפיק ממנה את המיטב. כשהבנתי שאני תקוע תכננתי לפגוש חבר למשקאות כשהגעתי למלון שלי ועוד אחד לבראנץ' למחרת. למרות שעדיין הייתי מעדיף לעשות את הטיסה המקורית שלי, לראות חברים היה נקודת אור ביום לא נעים אחרת.
