בתוך חוסר הוודאות של התפשטות COVID-19, חברות רבות נקטו באמצעים כדילעזור ללקוחות שלהם להסתדר. לדוגמה, ארבעת ספקי הסלולר הגדולים בארה"ב - AT&T, Sprint, T-Mobile ו- Verizon -הודיעו שהם יפסיקו לגבות עמלות איחורודמי ביטול מוקדם, ובמקרים מסוימים, לא יסגרו את השירות עבור חשבונות שאינם מסוגלים לשלם את החשבון. חלקם אפילו מציעיםשדרוגי שירות אוטומטיים בחינםלְעֵת עַתָה.
ההתחייבות לסלוח על איחור בתשלומים היא נדיבה (והכרחית), אבל לקוחות לא צריכים להשתמש בזה כתירוץ לא לשלם את חשבון הטלפון שלהם אם הם עדיין מסוגלים.
ב אדיווח עבור משטרת אנדרואיד, דיוויד רודוק חקר את מדיניות הסליחה של כל אחת מהחברות על עמלות מאוחרות ומצא שכולן דורשות מלקוחות ליצור קשר עם נציגי תמיכה (מקוון או בטלפון) כדי לקבל לפחותכַּמָהעל איחור התשלום והשלכות הביטול המוקדם נמחק. זה קריטי:לא כולם פשוט קורים אוטומטית.
אם תדלג על תשלום ולא תתאמץ ליצור קשר עם הספק שלך ולהסביר את המצב, עדיין עלולים להיות לך עמלות על איחור בתשלום, הפרעות בשירות ואפילו פגיעה בניקוד האשראי שלך.
שיהיה ברור, לא ראדוק ולא אני אומרים שאנשים צריכים להרגיש רע אם הם לא יכולים לשלם בגלל הנסיבות העולמיות הנוכחיות; אם איבדת את עבודתך או נתקלת בקשיים כלכליים, הקפד ליצור קשר עם הספק שלך ולכל החברות האחרות שאתה משלם להן חשבונות ולהסביר את המצב.
הנקודה היא שבהחלט לא כדאי להשתמש בזה כתירוץ להתחמק מהאחריות ועלולה להקשות על עצמך. השינויים הזמניים הללו עדיין מוקדמים ויכולים להשתנות בכל עת, בדומה לנסיבות סביב המגיפה עצמה. בנוסף, חברות גדולות נוטות לתקשורת פנימית ולטעויות - במיוחד כשמדובר בשירותים אוטומטיים כמו תשלומי חשבונות - ואתה לא צריך להמר עם השירות הסלולרי שלךאוֹציון אשראי כרגע. שלם את החשבון שלך אם אתה יכול. אם אינך יכול, וודא שאתה יוצר קשר עם הספק שלך בהקדם האפשרי כדי לוודא שאתה יודע מה האפשרויות שלך.