כיצד להחזיר את משחקי המחשב שלך ב-Steam, Epic Games ו-GOG

לפעמים אתה קונה משחק מחשב חדש וזה פשוט לא מה שציפית. אולי המשחק לא תואם לחומרה שלך או שהמשחק פשוט לא לוחץ איתך. בכל מקרה, אם אתה מרגיש חרטה של ​​הקונה על עותק דיגיטלי של משחק מחשב שזה עתה קניתם, ייתכן שתהיה זכאי להחזר.

ישנם מספר שווקים מקוונים שמוכרים עותקים דיגיטליים של משחקי מחשב, אך אנו מתמקדים בקבלת החזרים דרך Steam, Epic Games Store ו-GOG, מכיוון שאלו שלוש מהפלטפורמות הגדולות ביותר. כל שלוש החברות הללו מציעות החזרים כספיים על רכישות של משחקים, אך מדיניות החזר הכסף והתהליכים שלהן לתביעת החזר שונים.

קִיטוֹר

מדיניות ההחזרים של Steam היא פשוטה: אתה יכול לקבל החזר מלא על כל משחק Steam תוך 14 ימים מרגע הרכישה בתנאי שהוא שוחק במשך שעתיים או פחות, בעוד שניתן לבטל הזמנות מראש תמורת החזר מלא. זה חל אפילו על משחקים שנשלחים כמתנה לאחרים, אם כי יש לבקש את ההחזר על ידי מקבל המתנה. רכישות בתוך האפליקציה וחלק מהתוכן להורדה (DLC) אינם ניתנים להחזר.

Steam די קפדנית לגבי הכללים האלה, אז אל תצפה לקבל את כספך בחזרה על אותם משחקים שלא שיחקו אותם שקנית בחבילה בשנה שעברה. עם זאת, החברהרָצוֹןמציעים החזרים עבור משחקים שרכשת לפני יותר מ-14 יום ו/או שיחקת במשך יותר משעתיים במקרים נדירים מסוימים - כגון כאשר מתגלה באג גדול של שבירת משחקים או חשש רציני אחר וכתוצאה מכך נשלפת משחק מה- חנות Steam.פנה לתמיכה של Steamלעזרה נוספת במקרים אלו.

כיצד לקבל החזר על רכישת Steam

1. עבור אלתמיכת Steamעמוד והתחבר עם חשבון Steam שלך.

2. תַחַת"במה אתה צריך עזרה"לִבחוֹר"רכישה."

3. לחץ על המשחק שברצונך להחזיר. אם משחק שקנית אינו ברשימה, אז הוא אינו זכאי להחזר בדרך זו.

4. לחץ על הבעיה שאתה נתקל במשחק.

5. נְקִישָׁה"אני רוצה לבקש החזר."

6. מלא את בקשת ההחזר ובחר לאן תרצה שההחזר שלך יישלח מהתפריט הנפתח. אתה יכול לבחור לשלוח אותו לארנק Steam שלך או בחזרה לשיטת התשלום המקורית, כגון חשבון הבנק שלך או Paypal.

בקשת החזר עשויה להימשך עד שבעה ימים לסיום, אך לאחר אישורה, המשחק המוחזר יוסר מספריית Steam שלך והכסף שלך יישלח בחזרה לשיטת התשלום שבחרת בשלב 6 - אם כי הכספים עשויים להימשך זמן רב. מספר ימי עסקים נוספים שיופיעו בחשבון הבנק שלך. כל הישג במשחק או נתונים סטטיסטיים של זמן משחק שהרווחת עדיין יופיעו בדף הקהילה שלך ב-Steam.

אתה יכול לקרוא את של Steamמדיניות ההחזר המלא כאן.

Epic Games Store

בדומה ל-Steam, Epic תחזיר את כל המשחקים תוך 14 יום מרגע הרכישה כל עוד לא שיחקתם בהם יותר משעתיים (אם כי במקרים מסוימים עשויים להיות חריגים). אתה יכול גם לקבל החזר על כל ההזמנות המוקדמות למשחקים שלא פורסמו, אבל זה לא כולל גישה מוקדמת בתשלום או רכישות בטא, הכפופות להגבלות הימים/השעות הקודמות.

Epic מטפל ברכישות בתוך האפליקציה וב-DLC בצורה מעט שונה:

• Epic מחזירה רכישות מסוימות במשחק ו-DLC הקשורים למשחק כל עוד הוא נרכש בחנות Epic ו"לא צרכת, שינית או העברת" אף אחד מהפריטים במשחק.

• פריטים כמו עורות דמויות, מטבעות במשחק או פריטים מתכלים אינם ניתנים להחזר. Epic מציינת בבירור רכישות שאינן ניתנות להחזר בדף החנות של המוצר.

אתה יכול לקרואמדיניות ההחזרים המלאה של Epic כאן.

כיצד לקבל החזר על רכישת Epic Store

ניתן לקבל החזר כספי על חלק מהרכישות באמצעות תכונת "שירות עצמי" בהגדרות חשבון Epic Store שלך.

1. עבור אלאתר Epic Store.

2. היכנס עם חשבון Epic שלך

3. נְקִישָׁה"חֶשְׁבּוֹן"בפינה השמאלית העליונה של העמוד.

4. נְקִישָׁה"עסקאות."

5. בחר את המשחק או המוצר שברצונך להחזיר, ולאחר מכן לחץ"הֶחזֵר"ופעל לפי ההוראות שעל המסך.

אם משחק או מוצר אינם מופיעים בכרטיסייה עסקאות או שאתה מבקש החזר כספי על רכישה שאינה נופלת ממדיניות החזר הכסף המובטחת של Epic, תוכל לנסות להגיש בקשה להחזר דרך דף התמיכה של Epic:

1. עבור אלעמוד התמיכה של Epic. גלול למטה ולחץ"צור קשר."

2. התחבר עם חשבון Epic שלך.

3. השתמש בטופס כדי להגיש בקשה להחזר. ניצור איתך קשר באימייל עם הנחיות נוספות.

לאחר השלמת ההחזר שלך, המשחק יוסר מהספרייה שלך. כל הכספים שהוחזרו יישלחו אליך בחזרה באמצעות שיטת התשלום ששימשה בעסקה המקורית.

GOG.com

GOG מציעה החזרים מלאים על משחקים תוך 30 יום מרגע הרכישה המקורית שלהם, ללא קשר לשאלה אם הורדו, הותקנו ושיחקו אותם. זה חל גם על:

• משחקים בכותרי פיתוח (המכונה גם גישה מוקדמת ומהדורות בטא בתשלום).

• הזמנות מראש, כולל עד 30 יום לאחר השחרור.

• משחקים שהוענקו לך על ידי אדם אחר. אם אתה שולח מתנה למישהו אחר, ייתכן שתהיה זכאי להחזר אם הם נתקלים בבעיות, אך על הנמען ליזום את בקשת ההחזר תחילה.

(הערה: "מוצרים וירטואליים" כמו רכישות במשחק או DLC שנרכשו דרך GOG אינם ניתנים להחזר.)

אתה יכול לקרוא את GOG.comמדיניות ההחזר המלא כאן.

כיצד לקבל החזר ב-GOG.comלִרְכּוֹשׁ

מדיניות ההחזרים של GOG היא הקלה ביותר בחבורה, אבל יש לה גם פרצה מוזרה שגורמת לה להיות בשלה לשימוש לרעה: בניגוד ל-Steam או Epic, GOG מוכרת משחקים ללא DRM (ניהול זכויות דיגיטליות). זה אומר שלמשתמשים יש בעלות מלאה על המשחקים שהם קונים ומורידים, וזה גם אומר ש-GOG לא יכולה להסיר את קבצי המשחק מהמחשב שלך לאחר ביצוע רכישה. אז, כן, אתה יכול לקנות משהו, לבקש החזר ולשמור אותו בכל מקרה (אם אין לך מצפון).

כתוצאה מכך, בקשות להחזר חייבות להיותנשלחים לתמיכה של GOG וכפופים לאישור. GOG גם מבקשת ממשתמשים המבקשים החזרים כספיים עקב בעיות טכניות או באגים לפנות תחילה לתמיכה של GOG כדי לראות אם ניתן לתקן את הבעיה לפני בקשת החזר.

לאחר אישור ההחזר שלך, המשחק/ים יוסרו מספריית GOG שלך. הכספים יישלחו לאמצעי התשלום שצוין בבקשת ההחזר. GOG אינה יכולה לשלוח החזרים למוסדות פיננסיים מסוימים, ובמקרה זה הכספים יוחלו על חשבונך כאשראי בחנות אלא אם תציע להם אפשרות מתאימה אחרת.