כיצד לפתור בעיות בחיבור אינטרנט רעוע

אתה מקטין את אוטוסטרדת המידע כדי לעשות דברים כשהדפדפן הנאמן בדרך כלל שלך מעלה את ההודעה האיומה "שרת לא נמצא". ארגח! עכשיו מה?

הפשיל שרוולים וקבל פתרון בעיות, זה מה. כאשר חיבור האינטרנט שלך נותק או מתחיל לפעול, הנה מה לעשות.

(ראשית: שמור את המאמר הזה בכונן הקשיח של המחשב שלך. זה לא יעשה לך טוב באינטרנט כשאתה לא יכול להיכנס לאינטרנט.)

הדרך הטובה ביותר לפתור כל בעיה במחשב היא להשתמש בתהליך של חיסול. צמצם תחום רחב של בעיות אפשריות כדי להגיע לפתרון הנכון. ישנם שני סוגים של הפסקת קישוריות: כאשר אינך יכול להגיע לאף אתר אינטרנט או שירות מקוון כלל, וכאשר אינך יכול להגיע לאתר או משפחת אתרים ספציפיים בודדים.

כדי לקבוע באיזה מצב אתה נמצא, נסה לקבל תגובה מכמה אתרי אינטרנט שונים, כולל אחד שככל הנראה אינו מושבת, כמו Google.com, Yahoo.com או Microsoft.com. בשלב זה אוהבי שורת הפקודה מדלגים על הדפדפן ויוצאים ישר אלפינג, כלי פשוט ששולח מנות נתונים לשרת ומקבל תגובה בחזרה. פינג לשרת על ידי הקלדהping google.comבמסוף של ה-Mac, בשורת הפקודה של Windows או במעטפת. אתה תראה מיד אם אתה מקבל תשובה או לא. בצילום המסך כאן, גוגל מגיבה תוך 106 אלפיות שניות בערך.

(לחץ על Ctrl+C כדי לעצור; אחרת הפינג ממשיך לפינג.) נסה לעשות פינג ל-google.com או yahoo.com, כמו גם לכמה אתרים קטנים יותר כמו Lifehacker וכל אתר שאליו ניסית להגיע כשהדברים נפלו. אם אינך יכול להגיע לגוגל, יאהו, Lifehacker או כל אתר אחר, כל החיבור שלך מקולקל.

אם פינג הוא לא כוס התה שלך, אתה יכול גם להשתמש בדפדפן אינטרנט כדי להגיע לכמה אתרים שונים. רק ודא שאתה מנסה יותר מדפדפן אחד כאשר אתה עושה זאת, למקרה שהגדרות או תוספות של דפדפן ספציפי הן למעשה הבעיה. פינג הוא הדרך הטובה ביותר לראות אם אתה יכול להגיע לשרת נתון, לא לדפדפן שלך.

עכשיו אתה יודע אם החיבור שלך מנותק לחלוטין, או שזה רק אחד או כמה אתרי אינטרנט ספציפיים. אם יש לך יותר ממחשב או מכשיר אחד ברשת, נסה את אותו תהליך בכל אחד מהם כדי לוודא שהבעיה אינה ספציפית למחשב בודד. אתה יכול אפילו לתפוס את הטלפון החכם התומך ב-Wi-Fi שלך, לקפוץ לרשת ולבדוק כדי לוודא שגם אותם אתרים או כל האינטרנט אינם זמינים. האם מדובר באותו סוג של תקלה בכל המכשירים והמחשבים? אוקיי, בוא נלך משם. (אם הבעיה היא ספציפית למחשב אחד, דלג לתרחיש 3.)

תרחיש 1: אינך יכול להתחבר כלל מאף מכשיר או מחשב

ברשת אלחוטית ביתית טיפוסית, ישנם שלושה מרכיבים עיקריים: המחשב/ים והתקנים אחרים, הנתב האלחוטי שלך, ומודם הכבלים או ה-DSL שלך. כמובן, הרבה יותר מכשירים מעורבים בכל חיבור רשת מהמחשב שלך לאתר אינטרנט באינטרנט, אבל אלה הם אלה שיש לך שליטה עליהם. אם כבר גולשת בשמחה במחשב שלך ברשת הביתית ואז ללא סיבה נראית לעין ירדת, המקומות הראשונים לבדוק הם המודם והנתב שלך.

משתמש בטוויטרג'סי גלקן ניסח את זה טוב (ובחנון)כאשר הוא תיאר מה הוא עושה כדי לתקן חיבור שבור.

באנגלית בסגנון שאינו מתכנת: אם האורות של המודם שלך כבויים, הפעל אותו מחדש. אם האורות של הנתב שלך כבו, הפעל אותו מחדש.

בקיצור, מאתחל את המודםוהנתב יפתור 90% מבעיות החיבור לאינטרנט הביתי שלך. בדרך כלל אני מנתק תחילה את הראוטר, ואז מנתק את המודם. (לאף אחד מהם אין כפתורי הפעלה, אז זה עניין של לשלוף את כבל החשמל מהקופסה. אל תלך שולל על ידי כפתור ההמתנה בחלק העליון של המודם שלך, זה לא כפתור ההפעלה. אתה צריך ממש למשוך את כבל החשמל יצא מהמודם.) סופר לאחור עד 10, ואז חבר את המודם בחזרה ואז את הנתב. תן לשניהם זמן לאתחל ולהתחבר על ידי צפייה באורות הפעילות. לאחר מכן נסה להתחבר לאינטרנט שוב ​​במחשב שלך.

בשלב זה, אם כל האורות דולקים אבל אתה עדיין לא מקבל תגובות פינג וגם לא יכול לטעון דפי אינטרנט, הגיע הזמן להמשיך בכביש החיסול. תפוס את הכבל שספק האינטרנט שלך נתן לך וחבר את המחשב ישירות למודם כדי לחסל את הנתב. הפעל מחדש את המודם. נסה לעשות פינג או להיכנס לאינטרנט. אין קוביות? זה הזמן להתקשר לספק האינטרנט שלך.

אם אתה יכול להיכנס לאינטרנט בזמן שאתה מחובר ישירות למודם שלך, אבל לא כשאתה מחובר לנתב שלך, הבעיה היא איפשהו בנתב שלך. אלא אם כן הם התקינו עבורך את הנתב, רוב ספקיות האינטרנט לא יציעו תמיכה טכנית עבור הנתב שלך. פתור את הבעיות על ידי ביקור בדף הניהול שלו ובדוק אם הוא מקבל חיבור מהספק שלך או לא. זה הזמן שאתה רוצה שיהיה לך את המדריך למשתמש של הנתב שלך בהישג יד. דלג למטה לתרחיש 4 לקבלת מידע נוסף על טיפול והאכלה של נתב בעייתי.

תרחיש 2: אינך יכול להגיע לאתר אינטרנט ספציפי או קבוצה של אתרי אינטרנט מכל מחשב או מכשיר

אם זה רק אתר אינטרנט אחד שאינך יכול להגיע אליו, סביר להניח שהבעיה אינה אתה; זה השרת של האתר הזה.

הכלי האהוב עלי לבדיקת אתר אינטרנט הוא הכלי הסופר-שימושילמטה בשביל כולם או רק ליכלי, שאומר לך אם כל העולם לא יכול להגיע גם לאתר האינטרנט הזה. אם זה לא רק אתה, ואתר האינטרנט הזה אכן אינו זמין לאף אחד, השתמשהודע למיכדי לקבל התראת דוא"ל כאשר אתר אינטרנט זה מגבה. (תוֹדָה,שחקן מלחמה!)

אם יתברר שכןהוארק אתה, אתה בחמצן מעניין. אתה יכול להגיע אל DownForEveryoneOrJustMe.com ו-Google.com, אבל לא לאתר הספציפי הזה - אבל שאר העולם יכול. בשלב זה, הגיע הזמן להתחיל לחשוב על שרתי DNS. שרתי ה-DNS של ספק האינטרנט שלך הם אלה שמבררים אילו שמות דומיינים באינטרנט (כמו lifehacker.com) ממפים לאילו כתובות IP. אם לשרת ה-DNS של ספק האינטרנט שלך אין את הכתובת הנכונה לשם אתר אינטרנט, אתה לא הולך לשרת הנכון. כדי לראות אם הבעיה היא DNS, נסה לעבור לחינמיOpenDNSשֵׁרוּת.

כדי לקבל מידע מדויק יותר על מקור הבעיה, דלג למטה לסעיף על שימוש ב-traceroute.

תרחיש 3: מחשב אחד לא יכול להגיע לאתרי אינטרנט מסוימים, אבל מחשבים אחרים באותה רשת יכולים

אם אתה כאן קורא את Lifehacker, רוב הסיכויים שהמחשב שלך פנוי ונקי מוירוסים ותוכנות זדוניות אחרות. אם אתם מבקרים את דודה מיצי והדוד ראלף, אולי זה לא המקרה. אם מחשב מסוים לא יכול להתחבר לאינטרנט אבל התקנים אחרים יכולים, הבעיה היא מקומית למחשב זה.

ראשית, ודא שהבעיה אינה ספציפית לדפדפן. לְהַתְקִיןפיירפוקס(אוֹצור פרופיל Firefox חדש ללא הרחבות) ובדוק אם אתה יכול להיכנס איתו לאינטרנט. לְנַסוֹתכרוםגַם כֵּן. (אם המחשב לא מצליח להתחבר כלל, השתמש באחד שיכול להורדת קבצי התקנת הדפדפן, או הבא גירסה ניידת בכונן אצבע.)

אם כל הדפדפנים במערכת לא מצליחים להיכנס לאינטרנט, השבת את תוכנת האנטי וירוס ובדוק את חומת האש. לפעמים תוכנת AV פגומה שאינה כבויה או הוסרה לחלוטין יכולה להתעסק בחיבור הרשת. נסה ליצור משתמש חדש לגמרי במערכת ולהיכנס בתור אותו משתמש חדש כדי לוודא ששום תהליך לא פועל ברקע שמפריע. אם אתה חושד שקיימת תוכנה זדונית בעבודה,לשפשף את המכונה. במקרה הגרוע ביותר של מערכת עמוסת חרא, נגב את הכונן הקשיח נקי ולהתקין ווינדוס מאפס.

תרחיש 4: הנתב שלך דורש איפוסים קבועים או מאט חיבורים

אם נראה שהנתב האלחוטי שלך מאט את החיבור שלך או יוצא לחופשה לעתים קרובות וללא אזהרה, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות.

עבור נתבים שלא ניתן להגיע אליהם או לאבד קישוריות לעתים קרובות, נסה לעדכן את הקושחה לגרסה העדכנית ביותר. חפש באתר האינטרנט של היצרן של הנתב את העדכניים והטובים ביותר והתקן אותו באמצעות ממשק הניהול של הנתב שלך. אם אתה מרגיש מאוד הרפתקני ויש לך חומרה תואמת, נסה קושחה של צד שלישי כמוDD-WRTאוֹעַגְבָנִיָה.

עבור האטות בנתב, נסה להפחית הפרעות או לשנות את הערוץ האלחוטי.הניו יורק טיימס מייעץ:

ייתכן שתחנת הבסיס מקבלת הפרעות ממכשיר סמוך חדש שהותקן לאחרונה ומשתמש באותו תדר רדיו. זה יכול לכלול טלפונים אלחוטיים, תנורי מיקרוגל, צגי תינוקות, רמקולים אלחוטיים, עכברים או מקלדות. בדוק אם מהירות הרשת משתפרת כאשר מכשירים אלה מועברים או מכבים אותם. העברת תחנת הבסיס עצמה עשויה אף היא לעזור.

עבור דיירי דירות, שכנים עם רשתות אלחוטיות משלהם הגודשות את גלי האתר עלולים גם לפגוע בביצועים, במיוחד אם הרשת של כולם מוגדרת להשתמש באותו ערוץ ברירת מחדל. כדי לשנות את הערוץ של הנתב, צריך להיכנס לקובץ התצורה שלו (בדרך כלל צריך את הסיסמה של תחנת הבסיס כדי לקבל גישה להגדרות האלה). השלבים לשינוי הערוץ ישתנו בהתאם ליצרן, אך ל-Linksys יש את ההוראות שלו בכתובת snipurl.com/3iibn. ניתן לכוונן את תחנות הבסיס AirPort ו-AirPort Express של Apple באמצעות תוכנת השירות AirPort. נסה עם ערוצים 1, 6 או 11, מכיוון שהם רחוקים מספיק כדי לא לחפוף עם ערוצים אחרים ועשויים לספק אות רשת טוב יותר.

למידע נוסף, ראה שלנו10 שיפורי ה-Wi-Fi המובילים, שינויים ואפליקציות.תמונה מאתפילקמפבל.

כלי שורת הפקודה של נינג'ות רשת: traceroute

כל מנהל רשת טוב מושיט יד לכלי שורת הפקודה הוותיקtracerouteכדי לפתור בעיות בחיבורי רשת שבורים. Traceroute ממפה את הנתיב של מנות נתוני הנתיב מהמחשב שלך לאתר אינטרנט, וכוללת כל עצירה אחת לאורך הדרך וכמה זמן לקח להגיע לשם. עבור חיבורים שבורים, traceroute חושף באיזו נקודה בדיוק החיבור השבור נכשל, ונותן למישהו עם מעט ידע ב-ping וכתובות IP מידע נוסף על איך לפתור את הבעיה.

כדי לתת ל-traceroute סיבוב ולראות איך נראה הפלט שלו, נסה זאתגרסה מקוונת(מה שכמובן לא עוזר אם אתה לא יכול להיכנס לאינטרנט בכלל).

כדי להפעיל אותו מהמחשב שלך, ב-Windows מסוג שורת הפקודהtracert google.com(שימו לב ל-o, u ו-e החסרים). בחלון Mac Terminal, הקלדtraceroute google.com. בדוק את זההדרכה מדהימה של tracerouteאו זהפריימר tracerouteכדי ללמוד עוד על פירוש פלט traceroute, שייראה בערך כך בחיבור שבור שבו החיבור נכשל בהופ 4:

מהן המחלות הנפוצות ביותר בחיבור לאינטרנט? איך פותרים אותם? שחרר את הידע שלך בפתרון בעיות ברשת בתגובות.

ג'ינה טראפני, העורך המייסד של Lifehacker, לעולם לא רוצה לראות שוב הודעת "שרת לא נמצא". הפיצ'ר השבועי שלה, Smarterware, מופיע בכל יום רביעי ב-Lifehacker. הירשם לעדכון התגים של Smarterware כדי לקבל תשלומים חדשים בקורא החדשות שלך.