בשבוע שעבר, סוכנות דיווח האשראי Equifax הייתה כפופה לאחדהפרות הנתונים החמורות ביותרהעולם ראה מאז שמחברת החיבור של הרייט המרגלת נגנבה על ידי חבריה לכיתה. בעקבות התופת, כאשר צרכנים התחשבו עם החדשות שייתכן שהמידע האישי שלהם נגנב, תגובת החברה הייתה אטומה להחריד. שֶׁלָהֶםניסיונות פיצויהיו איטיים ומבלבלים, שלהםאתר אנמי לתקריתעודכנו לעתים רחוקות והיו סובלים מבעיות טכנולוגיות, ויחסי הציבור שלהם היו בעיקרמוגבל לתשובות טוויטר.
אמנם עשינו מאמץ לספר לךמה אתה צריך לעשותאם הושפעת, זה לא מועיל במיוחד אם בעיות טכניות מונעות ממך להשתמש באתר של Equifax. הנה המידע העדכני ביותר שיש לנו על ההפרה. (זכור כי נראה שהתשובות של Equifax לאותן שאלות משתנות מרגע לרגע, ולכן נעדכן בתדירות גבוהה ככל שנקבל מידע חדש.)
הצעת הקפאת האשראי החינמית זמינה עד ה-21 בנובמבר, סוף ינואר
עודכן ב-10/5/17:ב-27 בספטמבר כתב המנכ"ל הזמני של Equifaxמכתב התנצלותשפורסם בוול סטריט ג'ורנל בו הוא הצהיר כי הקפאת אשראי, הפשרה וניטור אשראי (ראה להלן) יהיו בחינם עד סוף ינואר 2018.
יש לך גם עד 21 בנובמבר לסוף ינואר להירשם לניטור אשראי בחינם, אבל אולי לא תרצה
Equifax מוותרת על העמלה עבור שנה של Trusted ID Premier, שירות ניטור תיקי האשראי וגניבת זהות שלהם. כאשר הוכרז תחילה על הניטור החינמי, כולם בצדק נבהלו על כמה אותיות קטנות שאמרו על ידי ההרשמה לשירות, הסכמת לא לתבוע את Equifax על ההפרה. Equifax אומר את זההאותיות הקטנות תוקן, אבל קריסטין וונג של Lifehacker עדייןמייעץ נגד ניטור אשראי:
חשבו פעמיים לפני ההרשמה לניטור האשראי החינמי של Equifax. אתה יכול לעשות זאת בעצמך. עקוב אחר האשראי שלך מכל שלוש הלשכות מדי שנה ב- annualcreditreport.com ויש מספר כלים ושירותים חינמיים שיכולים לעזור לך לעקוב גם אחר האשראי שלך.
אם נרשמת לניטור אשראי ולא קיבלת את המייל המאשר את ההרשמה
Equifax אומר שזה יכול לקחתעד 72 שעותכדי לקבל את המייל, אז שבו חזק.
אם נרשמת לניטור אשראי וחוששת שהוא יתחדש אוטומטית ותחויב
לפי Equifax, או ליתר דיוק @Equifax, ההגנה נמשכת שנה, היא לא מתחדשת אוטומטית, ולא תחויב בגלל שהם לא נוקטים בשום אמצעי תשלום בעת ההרשמה.
אם אתה רוצה להגדיר הקפאה ואתה מתקשה עם האתר
אתה יכול לנסותלהקפיא אבטחה באתר האינטרנט של Equifax. אם האתר מקולקל, אתה יכול גם לנסות להתקשר למספר 1-800-685-1111. אם אתה לא יכול לעבור, אתה יכולשלח את בקשתך בדואר. אם אינך יכול לעבור בדואר, אתה יכול לנסות יונת דואר או סמפור דגל.
אם אתה נתקל בבעיות בקבלת קוד PIN עבור ההקפאה שלך
רון ליבר ב-ניו יורק טיימסאוספת שאלות של צרכנים על הפריצה ומפנה אותן ל-Equifax, המקבילה העיתונאית לצרחות אל הריק. הוּאסוף סוף קיבלתי כמה תשובותאבל הם מורכבים בעיקר מ"כן, אנחנו יודעים, אנחנו עובדים על זה."
אנשים רבים אמרו לליבר שהם יכולים להירשם להקפאה באופן מקוון, אך אינם יכולים לקבל את ה-PIN שלהם באתר האינטרנט של Equifax. אם זה אתה, נסה להתקשר ל-Equifax כדי לקבל קוד PIN - אם נרשמת באינטרנט, כרגע הם לא שולחים קוד PIN בדואר ארה"ב. אם אתה נרשם להקפאה באמצעות הטלפון או הדואר, לעומת זאת, אתהרָצוֹןקבל הודעה עם ה-PIN שלך בדואר. ה-PIN נחוץ אם אתה רוצה להפשיר זמנית את האשראי שלך, כמו אם אתה מבקש משכנתא או כרטיס אשראי חדש.
אם יש לך אחד מהקודים המחורבנים האלה, לא מאובטחים ורוצה לשנות אותו
בתחילה, מספרי ה-PIN ש-Equifax הנפיקה לאלו שנרשמו להקפאת אשראי לא היו אקראיים וייתכן שגנבים יכלו להעריך אותם. הם תיקנו את זה עכשיו, אבל הם אמרו לליבר אם יש לך קוד PIN גרוע ואתה רוצה אחד חדש, אתה צריך להתקשר למספר 1-866-349-5191.
אם בנס כלשהו קיבלת קוד PIN - ואז איבדת אותו
אם אתה רוצה לבקש PIN חדש, עליך לעשות זאת בדואר.הנה ההוראות. (אני יודע, אני יודע.)
אם שילמת כדי להירשם להקפאת אשראי עם Equifax לאחר הכרזה על הפריצה אך לפני ש-Equifax הפכה את ההקפאות בחינם
Equifax תחזיר אוטומטית את העמלה לכרטיסך. אם שילמת באמצעות המחאה או הוראת כסף, הם עדיין מבינים כיצד תקבל החזר.
עודכן ב-10/5/17, 17:22 לפי שעה:
כעת תוכל להירשם לנעילת אשראי בחינם בכל עת.
נעילת אשראי דומה מאוד להקפאת אשראי, אבל זה שירות Equifax בלבד שהוכרז ב-מכתב "סליחה, אנשים" של מנכ"ל Equifaxב-27 בספטמבר.
עודכן ב-15/9/17, 13:44 שעון החוף המזרחי:
אם מישהו מתקשר כדי "לאמת את חשבון Equifax שלך", נתק.
האם יש לך מידע נוסף על פריצת Equifax שעלינו לכלול? ספר לנו בתגובות.
