כלי השיחה היחיד שיגרום לך להיות טוב יותר בכל דבר

תובנה נהדרת מזיזת את הקריירה, הארגון או העסקים שלך קדימה. הבעיה? רוב האנשים נוראים לשאול שאלות. למד מהמקצוענים כיצד לעשות זאת נכון.

שאלו את עצמכם: אם הייתם יכולים לראיין כמו וולטר קרונקיט, האם תקבלו ערך רב יותר מהפגישות שלכם? האם המנטורים שלך יהפכו בעלי ערך רב יותר? האם ההזדמנות שלך נתקל במנהלים במעליות ומנהיגי מחשבה בכנסים מניבים פריטי פעולה ומערכות יחסים?

התשובה היא כן.

"כמי שלא היה לו ניסיון רב בעסקים-בחלקה של ניהול המבצע הפרילנסרי של איש אחד-כל זה ממש הציל אותי (עד כה) מטירוף הם הכישורים שבהם השתמשתי כעיתונאית", אומר אוואן רטליף, שכתב למגזינים כמו הניו יורקר לפני שהקים את הסטארט-אפ שלו,האטוויסטו אחת המיומנויות הללו, לדבריו, היא "היכולת לנסח שאלות המספקות תשובות מועילות, בין אם יועצים או לקוחות או מי."

שאלות טובות יכולות להעביר את העסק, הארגון או הקריירה שלך קדימה. הם סוחטים ערך מצטבר מאינטראקציות, שהטיפות שלהן מסתכמות במאגרי תובנה. מכל הכישורים שחדשנים יכוליםלמדו מעיתונאים, אמנות השאלות והפיתוח המומחה היא השימושית ביותר.

הבעיה היא שרובנו שואלים שאלות איומות. אנו מדברים יותר מדי ומקבלים תשובות רעות (או גרוע מכך, אין תשובות). אנחנו נבוכים מכדי להיות ישירים, או שאנחנו חוששים לחשוף את בורותנו, ולכן אנו זורקים כדורים סופרים, גדר ומפספסים הזדמנויות לצמוח.

אבל אנחנו לא צריכים.

העצה הבאה יכולה להפוך אותך לחוקר טוב בהרבה, שלא לדבר על שיחה:

אל תשאל שאלות מרובות בחירות

כשאנשים עצבניים הם נוטים להשתולל, ושאלותיהם נוטות לעבור לסדרות של תשובות אפשריות. ("מה הדרך היעילה ביותר למצוא מתכנת טוב? האם זה לחפש במפלצת או להמשיך בלינקדאין או לדבר עם אנשים שאתה מכיר או ... אה ... אה ... כן, זה, אממ ... האם יש אתר עבודה אחר שהוא טוב ...?")

אתה זה עם השאלה; למה אתה עושה את כל הדיבורים? לסיים את המשפט בסימן השאלה. זה בסדר להיות קצר.

בנימה זו, למד להיות נוח עם שתיקה. אפשר למשיב שלך לחשוב; אל תקפוץ פנימה עם תשובות אפשריות לאחר שעברו כמה שניות. לא תקבל תשובות אם תמשיך לדבר, ולעיתים רחוקות תלמד משהו אם תציע את כל התשובות.

שאלות שמתחילות ב"מי "," מה, "" איפה, "" מתי "," איך "או" מדוע "יש סבירות גבוהה לתגובות מהורהרות, ואילו אלה שמתחילים ב"היו", "צריכים", "" הם "" הם "ו"האם אתה חושב" יכולים להגביל את התשובות שלך. (כמובן, אם אתה מנסה להגביל תשובה ל"כן "או" לא ", אתה יכול לעשות את זה, אבל אם אתה מחפש עצות או סיפורים, בחר בשאלות פתוחות.)

טוֹב: "מה היית עושה?"
רַע: "היית עושה x?"
נוֹרָא: "האם היית עושה x או y או z או q או m או w או ...?"

הוספת "מה" פשוט לשאלה רעה המתחילה ב"אתה חושב "זה כל מה שנדרש כדי לייצר תגובה פתוחה. תרגול לשאול שאלות שמתחילות ב- 5WS (ו- H) כדי להפוך את הג'ודס.

אל תדגים

העיתונאית הוותיקה קלייב תומפסון, שכותבת עבור Wired ו- The New York Times, "השאלות 'הרעות' באמת מובילות - השאלות בהן אתה לדוג תשובה מסוימת". "אתה צריך להימנע מאלה בכל מחיר."

קודם כל, אם אתה יודע את התשובה, למה אתה שואל?

אם אתה מחפש אישור למשהו שאתה כבר חושד, שאל באופן אובייקטיבי ושאל ישירות. תתרחק כבטוח (ופחות נתח) ותקבל תשובות כנות יותר.

טוֹב: האם אתה אוהב את תכונת הגילוי החדשה של Spotify?
רַע: מה אתה חושב על תכונת הגילוי החדשה והנוראית של ספוטיפיי?

להתערב בשאלות במידת הצורך

"עצירת שיחה לשאול את השאלות הנכונות עדיפה בהרבה על הנהן בבורות", אומר רטליף.

עיתונאית טובה תנווט שיחה על ידי חיתוך בשאלות בכל פעם שהם צריכים. זה עוזר לרסן את הרמבלרים ולהבהיר הצהרות לפני שהשיחה תתקדם יותר מדי לחזור. שימו לב עד כמה מראיינים גדולים כמו לארי קינג או ג'ון סטיוארט שומרים על השליטה בשיחותיהם; זה כמעט תמיד באמצעות הפרעות מנומסות - לא עם דברים שהם רוצים לומר, אלא עם שאלות ששומרים על שאלות ותשובות בקורס.

לעיתים רחוקות אנשים בוגרים יסתערו מהפרעות המאפשרות להם להמשיך לדבר. להפך, שאלות נוספות גורמות לאנשים להרגיש כאילו הם מקשיבים להם.

שדה אי-תשובות על ידי מסגור מחדש של שאלות מאוחר יותר

עיתונאים רגילים לשוחח עם פובליציסטים ואנשי עסקים חוזרים היטב שאיתם לעיתים קרובות קשה להצמיד כדי לקבל תשובה ישרה. לפעמים לא תשובות מועברות במכוון; לעיתים קרובות הם התוצאות של סיבוב פשוט. (כמה פעמים שכחת את השאלה באמצע תגובתך?).

במקרים אלה אתה יכול לעקוב אחר שאלה ישירה ("אז, כמה דולרים בחודש זה יעלה?") או על ידי החלקה בשונות של השאלה בהמשך התשובות. עיתונאים נאלצים לעתים קרובות לחקור מכמה זוויות לפני שהם פותחים את המידע הדרוש להם. כל עוד אתה כנה, לא תתרומם רע אם תשאל שאלות מבהירות על אותם סוגים של דברים. גם לא תצאו כידק ריק.

חזור על תשובות בחזרה לבירור או יותר פירוט

אם אתה מקבל תגובות מעורפלות - או מסובכות לצורך העניין - מחזיק את התשובות במילים שלך. ("אז התוכנה שלך תשלח לי דוא"ל בכל פעם שיש סיפורי חדשות חשובים בענף שלי?")

בדרך כלל זה יניב "זה נכון" מוחלט, או הבהרה עם פירוט נוסף. כך או כך, זה שימושי לקבלת תשובה מדויקת.

אני מכיר אנשים מסוימים שמכריעים את התשובות של המשיבים במכוון כדי להסית תגובות מהירות, ולעתים קרובות פחות זהירות, - או במקרים מסוימים לתפוס מישהו שמשקר. (היה שופט משלך מתי והאם אתה מרגיש בנוח להשתמש בטקטיקות כאלה.)

אל תתביישו

השאלה מהסוג הגרוע ביותר היא זו שנשארה ללא הפסקה.

"בדרך כלל אין טעם להעמיד פנים שאתה יודע משהו כשאתה לא," אומר רטליף. "ככתב המטרה היא לאסוף מידע, לא להרשים את הנושאים שלך. היית חושב שזה יהיה שונה בעסקים, אבל זה לא."

אנשים חביבים בהרבה מכפי שאנחנו לעתים קרובות נותנים להם קרדיט.

"אני לא נותן לשאלות מיזמים לשגע אותי", אומר פרד ווילסון, שותף ב- Union Square Ventures, אדם שמאפשר לעתים קרובות על ידי יזמים באירועים. "כולם משתדלים כל כך להגיע לאן שהם רוצים ללכת. אני פשוט מנסה לתת להם את התשובה הטובה ביותר שאני יכול."

ואם אתה שואל שאלה רעה מדי פעם, זה בסדר. זה קורה למיטבנו. ההוגה העסקים האגדי סת גודין כותב, בתגובה לשאילתה שלי כיצד לשאול שאלות טובות: "אני לא בטוח שיש לי תשובה שימושית בשבילך!"

כלי השיחה היחיד שיגרום לך להיות טוב יותר בכל דבר| חברה מהירה

שיין סנואו הוא סופר טכנולוגי מבוסס ניו יורק ומייסד שלContly.comו

תמונה מחדש מחדש מzphoto(Shutterstock) ו-שִׁבטִי(Shutterstock).

רוצה לראות את העבודה שלך ב- Lifehacker? אֶלֶקטרוֹנִיטסהו