מהי שיקוף התנהגות ומתי כדאי להשתמש בה?

בפעם הבאה שאתה עמוק בשיחה עם מישהו, בין אם זו אינטראקציה אפלטונית, רומנטית או עסקית, שימו לב: האם אתם יושבים או עומדים בתנוחות דומות? האם הקולות שלך מדברים באותה עוצמה? האם הידיים או הידיים שלך עושות את אותו הדבר?

אם כן, סביר להניח שאחד מכם (במודע או לא מודע) יעסוק בהתנהגות המכונה שיקוף. המכונה גם "אפקט הזיקית", הטכניקה הפסיכולוגית הזו משמשת הן מבחינה טקטית, על ידי אנשי רשת ואנשי מכירות מקצועיים, והן מבלי משים על ידי כל השאר, כדי ליצור קשרים חזקים וליצור תחושת אמון גדולה יותר בין אנשים.

מה זה שיקוף?

המכונה מדעית בשם "סינכרון לימבי", שיקוף היא פעולת חיקוי שפת הגוף, דפוסי הדיבור, הבעות הפנים, ולעיתים אף את המראה הפיזי שלהם, במאמץ ליצור קרבה, להשיג אמון ולטפח קשר עמוק יותר. למרות שניתן להפעיל אותו בכוונה, במקצועות הדורשים מכירה, משא ומתן ורכישת אמון של אחרים, כמו טיפול או חקירה משטרתית, זה נעשה לעתים קרובות ללא כוונה, כתוצר לוואי אבולוציוני של הצורך שלנו בשייכות. חיקוי, כמו שאומרים, הוא הצורה הכנה ביותר של חנופה (וזהפַּחִית, כל כך הרבה זמן שזה לא יהפוך למפחיד,משיכה קטלניתטריטוריה, הפוך את האנשים שאתה מחקה לחבב אותך יותר.)

בפועל, שיקוף יכול ללבוש צורות רבות. בטיפול זוגי, ניתן לעודד בני זוג לשבת זה מול זה, להביע את רגשותיהם באמצעות "הצהרות אני", ולחזור מילה במילה על מה שאמר בן הזוג (רק תוך שינוי הכינויים האישיים). שיטה זו של שיקוף שפה מדויק משמשת לשקף את רגשותיהם של האחרים עד שהם מרגישים מספיק שמעו ומובנים. (עובד נהדר גם על פעוטות.) זה גם, והכי חשוב, מאלץ כל אחד מבני הזוג להקשיב באמת למה שהאחר אומר, במקום לתכנן את ההפרכה שלהם כל הזמן שהאדם השני מדבר.

באינטראקציות אפלטוניות או עסקיות, שיקוף יכול להיראות כמו חיקוי שפת הגוף, הדיבור והבעות הפנים של האדם האחר. אם הם יושבים לאחור, אתה יושב לאחור; אם הם משתמשים באוצר מילים מתוחכם, אתה מקיש על בנק המילים שלך ב-SAT, אם הם מתחילים לדבר חזק יותר או רכות יותר, אתה ממתן את הקול שלך כדי ללכת בעקבותיו. בשלב זה אתה אולי חושב, "זה נשמע מוזר וכאילו זה יכול להגיב לחלוטין." ואתה צודק. אבל קודם כל, היתרונות.

האם השיקוף עובד?

לְפִימרתה לאובר, פסיכולוג קליני בפרקטיקה פרטית בשיקגו, שיקוף היא הדרך הטובה ביותר כדי לפתור ויכוח. לא רק שזה מכריח אותך להקשיב, במקום לתכנן את טיעון הנגד שלך, "כולם חושבים שהאדם השני הוא הבעיה. שיקוף עוזר לך להבין שאתה רואה רק חצי מהתמונה."

כפי שדווח על ידי הוול סטריט ג'ורנל,

חוקרים המשתמשים בטכנולוגיית הדמיית מוח בדרכים חדשות גילו לאחרונה שהתנהגויות משותפות אלו חורגות ממימיקה פשוטה. מדענים המשתמשים במכשירי MRI פונקציונליים כדי לחקור את המאזינים והדוברים מצאו שהם 'מקושרים באופן דינמי', כאשר המוח של הדוברים והמאזינים מגיבים ומסתגלים לאותות זה מזה, אומר מחקר משנת 2016 שנכתב על ידי אורי חסון, פרופסור חבר ל- פסיכולוגיה ומדעי המוח באוניברסיטת פרינסטון. ד"ר חסון מדמה את החיבור למעין חיבור אלחוטי של מוחות.

ה- WSJ ממשיך ומציין שבכל סביבה חברתית שבה שיתוף פעולה מועיל יותר מעוינות (שהיא רובם), "מישור כזה מטפח קרבה ואמון".

שיקוף עשה ואל תעשה

שיקוף הוא היעיל ביותר כאשר הוא נעשה בצורה עדינה, לא פולשנית, מתוך כוונה ליצור אמפתיה או לטפח חיבור אמיתי. בעוד שאנשים רבים לא יבינו שזה קורה, אחרים יתרעמו ועשויים להתרעם על הטקטיקה אם יופעלו בחוצפה מדי.

כל זה לא יעבוד ללא רמה בסיסית של מעורבות אמיתית. לכן, במקום להעתיק את כל מה שמישהו אחר עושה, שיהיה ברור ומעצבן כאחד, כוונו לגישה עדינה יותר שמתבססת על קרבה ראשונית. התמקד תחילה ביצירת קשר באמצעות רמזים לא מילוליים מסורתיים כמו קשר עין, חיוך, פניה ישירה אל האדם והימנעות מהחטא הקרדינלי של הסתכלות בטלפון שלך.

לאחר ביסוס הבסיס הזה, שימו לב אילו מדפוסי הדיבור, ההדגשות, בחירת המילים, ההבעות, תנועות הידיים והתנוחות שלהם באים לכם באופן טבעי ושחזרו את אלו בצד שלכם של השולחן הפיגורטיבי. אל תדבר במבטא בריטי מזויף, או שב בצורה מביכה שמרגישה מאולצת. התמקד בדברים קטנים כמו: שינוי קצב הדיבור או עוצמת הקול שלך, הצלבה או ביטול הצלבה של הרגליים, והתאמת הבעת האושר או ההפתעה שלהם (מה שאם אתה איש שיחה טוב, סביר להניח שכבר עושה זאת).

אל תשקף כאשר הרגשות גבוהים. כשהכעס זורם בחופשיות זה לא הזמן לחקות את הטון והביטויים של האחר. כשמדובר בפתרון בעיות, המתן עד שהמזג יתקרר כדי להשתמש בשיקוף.

המפתח לשיקוף אפקטיבי הוא לא להיות כל כך ברור ומכוון בגישה שלך שזה מרגיש מעקב, נואש או גורם לאדם האחר להרגיש מניפולציות. אבל כשעובדים בעדינות, זה יכול להיות דרך רבת עוצמה לטפח "צימוד מוח למוח"שיתוף פעולה, אמפתיה ואמון.