זו בדיחה ממושכת שהבחור תמיד מאחר, או לכל הפחות, גורם לך להמתין בחוסר נוחות ליד הדלת תוך שעתיים בלוקים של זמן. The Verge הבין למה זה בדיוק על ידי ראיון עם חבורה של עובדי Comcast שונים.
The Verge שוחח עם חבורה של עובדי Comcast כדי לגרום לחלק הפנימי לעבוד בחברה ומדוע לא נראה שיש להם משהו טוב יותר מחלון של שעתיים בעת הזמנת פגישות. הנה כמה דגשים:
הם מתזמנים את העבודות המצפה
שאחת מהעבודות שלך תבוטל. אני בדרך כלל נדרס לאנשהו וצריך לפצות את הזמן בעבודה אחרת. אתה צריך להתחיל לקצץ פינות כדי לפצות את הזמן הזה שהפסדת. זה החמיר לאחרונה בגלל הדברים הנוספים שהם גורמים לנו לעשות, והם לא נתנו לנו זמן נוסף...
כאשר Comcast יישמה לראשונה חלונות של שעתיים
, היו רק שיחות צרות קלות שנקבעו במסגרות זמן קצרות אלה - איסוף ציוד, החלפת קופסה פגומה, החלפת שלט רחוק. אם הטכנאי יסיים מוקדם, הם היו לוקחים עבודה אחרת או עוזרים לטכנאים אחרים להשלים את עבודתם...
משמעות הדבר היא שהטכנולוגיה מאחרת לכל עבודה; לעתים קרובות באיחור של שעות. אני אישית התלוננתי על כך בפני הממונה האזורי שלי ונאמר לי שקומקאסט יודעת שעם תכנית התזמון הזו, יהיו ימים שבהם אי אפשר לבצע את כל העבודה שלך בזמן, אבל עבודות רבות לוקחות פחות זמן להשלמת שתיים שעות, אז זה אמור בדרך כלל ממוצע. במילים אחרות, קומקאסט יודעת שטכנולוגיה לא יכולה לעשות את העבודה המתוכננת על בסיס קבוע, אבל זה בסדר כל עוד זה "מגיע לממוצע.
כלומר, לעתים קרובות, זו לא אשמתו של הטכנאי. זה יותר סיוט תזמון. אם אי פעם תהיתם לעומקם של יום עובדי Comcast, עברו ל-The Verge.
Comcast Confessions: למה איש הכבלים תמיד מאחר| The Verge
תמונה מאתאריק שמוטנמר.
