כולם עושים טעויות, אבל הודות לתרבות לא סלחנית והאופי הציבורי של האינטרנט, לא קל לחיות את הטעויות שלנו כפי שהיה פעם. למרות שקשה יותר לחיות בבלגן, זו עדיין חווית למידה חשובה שאסור להימנע ממנה. לדעת איך להתמודד עם השגיאות שלך יכול לעזור לך לקחת סיכונים חשובים ולהיכשל בחן, אז אזרו אומץ ובואו נדבר על פישל.
כמעט בלתי אפשרי לעבור יום בלי לשמוע על איזו אמירה נוראית שאמר אדם בטוויטר או על ההתנצלות מהבחור האחרון שעשה טעות פומבית. כאשר אנו מקלידים ברשומה של האינטרנט, זה בעצם הופך למידע ציבורי. גם אם תפרסם הודעה לקבוצה נבחרת של אנשים, אם היא מעוררת זעם של כמה היא יכולה למצוא את דרכה מחוץ למעגל הפנימי שלך, לעורר את זעמו של אינטרנט זועם, ואפילו לפגוע במוניטין שלך בעבודה.
הוגן או לא, הטעויות שלך ייזכרו בצורה ברורה יותר מההצלחות שלך בגללרגש שלילי יוצר זיכרונות חזקים ומדויקים יותר. זה לא מספק סביבה בטוחה להחלקה מדי פעם, ולכן אנחנו נוטים לנסות להיות מושלמים. זו גישה שגויה, וזו שגורמת ליותר טעויות ממה שהיא מונעת. בפוסט הזה, אנחנו הולכים לבחון למה זה ואיך אתה באמת יכול לפשל ביעילות.
מדוע טעויות חשובות
אם אתה אף פעם לא נכשל, אתה אף פעם לא תלמד. אם אתה אף פעם לא לומד, אתה אף פעם לא מתקדם. קשה להתקדם בחיים אם אתה לא יודע גם מה עושה וגם מה עושהלֹאעֲבוֹדָה. נטילת סיכונים וטעויות עוזרות לך לרכוש את המידע הזה. זה לא רעיון חדש, אבל מה שעשוי להפתיע אותך הוא שבעצם יש לך פחות סיכוי לטעות אם אתה מעניק לעצמך את הזכות לטעות. ד"ר היידי גרנט הלבורסון, פסיכולוגית חברתית,מסביר:
אנחנו ניגשים לרוב מה שאנחנו עושים עם אחד משני סוגים של מטרות: מה שאני מכנה מטרות להיות טובות, שבהן ההתמקדות היא להוכיח שיש לך הרבה יכולת וכבר יודע מה אתה עושה, ויעדים משתפרים. , כאשר ההתמקדות היא בפיתוח היכולת שלך ולימוד מיומנות חדשה. זה ההבדל בין הרצון להראות שאתה חכם לעומת הרצון להיות חכם יותר. הבעיה עם מטרות Be-Good היא שהן נוטות להגיב כשדברים מתקשים. אנחנו מתחילים לפקפק במהירות ביכולת שלנו ("אוי לא, אולי אני
לֹא
טוב בזה!"), וזה יוצר הרבה חרדה. באופן אירוני, דאגה ליכולת שלך גורמת לך הרבה יותר סיכוי להיכשל בסופו של דבר. אינספור מחקרים הראו ששום דבר לא מפריע לביצועים שלך בדיוק כמו חרדה - זה הוא
את
רוצח שערים.
הרעיון הזה עובר למצבים חברתיים - מקום שבו המושג בעצם ברור יותר. אם אתה שואף לשלמות כשאתה מתמודד עם אנשים אחרים, המוח שלך יגרום לך לחרדות. כשאתה מנסה יותר מדי להיות ולפעול למה מסוים, כמעט מובטח לך כישלון. אין מבוגר אחד על הפלנטה שלא ניסה להתנהג "מגניב" יותר מעצמו ובמקום זאת, השיג אסון. אתה מחבל בעצמך, אתה שואף להיות טוב יותר מאשר להיות טוב יותר. הבחירה לעשות טעויות היא למעשה הרבה יותר קלה ויעילה.
איך לעשות טעויות (ולהחלים מהן) ביעילות
החופש לטעות הוא לא הכל. אתה תפתור כמה בעיות אם לא תעשה מאמץ לבלגן ביעילות. חלק מהפתרון לבעיה זו הוא ביצוע השגיאות שלך בשלב מוקדם, כתופעה שנקראתכשל בעלויות שקועותגורם לנו לרדת עם ספינה טובעת פשוט כי בילינו איתה הרבה זמן. זה בגלל שבאופן כללי, אנחנו שונאים להפסיד. כאשר ההימור גבוה, נעשה כמעט הכל כדי להימנע מכך. כאשר ההימור נמוך יותר, קל יותר להתגבר על הדחף האובססיבי שלנו לשנאת הפסד.
ראשית, עליך לזהות מתי ההימור נמוך. סיטואציה חברתית עם זר שבקלות לא תוכל לראות שוב לעולם עשויה לגרום לך להרגיש חרדה, אבל אין מה להפסיד. זו הזדמנות מצוינת לומר משהו טיפשי, במקום מול מישהו שאתה מקווה להרשים בסתר או - אפילו גרוע מכך - כמעט בכל מקום באינטרנט שבו העולם יכול לראות. בסביבת עבודה, אתה רק צריך לאפשר לעצמך להתנסות לפני שאתה צולל לתוך פרויקט. הקצבאות הליברליות של ניסוי וטעייה מקלות על מציאת אשמים. אם אתה מחכה יותר מדי זמן כדי לשחק עם הרעיונות שלך, אתה מסתכן בסיכון גדול יותר להיתקע בניסיון להציל ספינה טובעת.
אבל מה קורה כשאתה באמת עושה טעות? אתה מנסה להפיק את המיטב ממצב רע. עד כמה המצב הזה באמת יהיה גרוע תלוי במספר גורמים, אבל בואו נסתכל על כמה דוגמאות:
הרגע פרסמת תגובה לא רגישה בפייסבוק ואנשים כועסים. כאשר זה קורה, יש לך כמה אפשרויות, הפשוטה שבהן היא למחוק אותו. זה נפטר מהבעיה המיידית - אתה יודע, כולם נתקלים בפרצוף שלך על משהו שאמרת - אבל זה לא פותר אף אחד מהכעס המתמשך בקרב החברים שלך. זה גם לא מונע מכל מי שצילם צילום מסך לפרסם אותו במקום אחר אם יבחר לעשות זאת. (לִזכּוֹרכל הציוצים הגזעניים האלה של משחקי הרעב? אתה לא חייב, כי הם נלכדים לנצח באינטרנט.) במקום למחוק את הפוסט, שקול להסתיר אותו מעיני הציבור במקום זאת. כך תוכלו להגיב לאנשים שאתם מרגיזים (ובמידת הצורך, להתנצל בפניהם), אבל זה לא ימשיך להתפשט לאנשים אחרים שנתקלו בזה. אם תגיע לנקודה שבה אתה צריך להתנצל, תמצא טיפים שיעזרו לך בהמשך הפוסט הזה.
לקחתם סיכון מסוכן בפרויקט בעבודה, והאמנת שהוא יצליח - אבל זה לא קרה. לכל הפחות, הבוס שלך הולך להיות כועס עליך על כך שפללת מתחת לחוט, אם לא גם עמיתיך לעבודה. טעויות כאלה יכולות להכניס אותך לצרות רבות בהתחשב בחומרתה, והדבר היחיד שאתה באמת יכול לעשות הוא להתנצל. הדבר החשוב, לעומת זאת, הוא לקחת אחריות בהקדם האפשרי ולעשות זאת באופן אישי אם אתה יכול. התנצלות אישית כבר תיראה כנה יותר מאשר מייל, כי אתה יכול להשתמששפת גוף יעילהכדי להעביר טוב יותר את המסר שלך, ויהיה לך קל יותר לסלוח אם אנשים יראו שאתה כבר מכה את עצמך על כל הסיטואציה.
השלבים העיקריים בשני המצבים הללו הם כדלקמן:
עצרו את הכעס וימנעו מנזקים נוספים.
תודו שטעיתם.אל תעשהלהעמיד פנים שזה לא קרה.
זכור את הדברים האלה ותתקלקל ביעילות.
איך להתנצל בחן על שגיאה (כשצריך)
סיכונים לא תמיד שווים לתגמולים. יהיו רגעים שבהם תיקח סיכון, תיפול על הפנים ותגרום לכמה אנשים להרגיש נורא בתהליך. במקרים אלה, לעתים קרובות יש מקום להתנצל. אולי אתה לא מרגיש שעשית משהו לא בסדר, אבל כשאחרים מרגישים פגועים אתה צריך לשקול את היתרונות והחסרונות של הודאה בעוולה. פעמים רבות התנצלות פשוטה עדיפה על דבקות בעקרונות שלך, גם אם זה נראה מגוחך לומר שאתה מצטער. מטפל זוגי ומשפחתי רוג'ר ס. גיל מסביר מדוע:
העבריין לא יכול להכתיב איך אדם אחר צריך להרגיש כשמשהו רע נעשה כדי לפגוע בו. אפילו עבירות קלות עלולות לגרום לאנשים מסוימים להרגיש כמות לא פרופורציונלית של 'פגיעה'. אמנם אני הראשון שאמר שלאדם שעושה עסקת ענק ממשהו "מינורי" (למשל מיקום העט שלו לא נכון) כנראה יש כמה בעיות משלו, בתור הצד הפוגע אתה לא מקבל ביטוי בעניין שלהם. תגובה רגשית... חוץ מזה, מה מינורי עבורך יכול להיות עניין גדול עבורם. אם אדם רוצה להרגיש כעס, זו זכותו (לא משנה כמה מגוחך אתה מרגיש שהזעם הזה הוא). יש אנשים שזקוקים לזמן כדי לאפשר לרגשות לגווע, אז לתת להם להרגיש מה שהם מרגישים זה דרך פעולה טובה. כֹּל עוֹד
האדם לא עושה משהו כדי להחמיר את המצב (למשל להשמיץ אותך), המצב צריך להתחיל להשתפר.
אם תחליט שהתנצלות היא דרך הפעולה הטובה ביותר, אתה רוצה להיות כנה. זה יכול להיות קשה במצב שבו אתה מרגיש שהתנצלות לא מוצדקת ולא עשית הרבה טעות. כשמתעורר מצב כזה, זה עוזר לחשוב יותר על איך האדם השני נפגע ואיך אתה לא רוצה שהוא יהיה במקום על הנושא האמיתי שעל הפרק. לגבי התוכן, רוג'ר מציע שדרך הפעולה הטובה ביותר היא להסביר כיצד תתקן את המצב:
הרגיעו את אלו שאתם מתנצלים בפניהם שאתם עושים שיפורים (רק אם אתם מתכוונים לזה) הכרה בהשפעה של העבירה שלכם זה דבר אחד, זה דבר אחר לגמרי כדי למנוע עבירה דומה בעתיד. אם פרסמת משהו באינטרנט שפגע באדם אחר, הודע לעולם שתפעיל יותר שיקול דעת ותתייעץ עם אחרים לפני פרסום תוכן שלדעתך עלול להיות פוגעני. אם אתה מתנצל בגלל ששכחת את יום השנה שלך, הודע לבן הזוג שלך שאתה מגדיר תזכורות בלוח השנה שלך. (רק שים לב שהצורך להסתמך על לוח שנה כדי לזכור יום נישואין עלול לגרום לאנשים מסוימים להיות אפילו יותר כועסים עליך.)
למרות שתוכנית תעזור, בסופו של דבר ההתנצלות הטובה ביותר היא ללמוד מהטעות שלך ולהשתפר. זה באמת היתרון של פדיחה מלכתחילה. טעויות מלחיצות כאשר אתה פוגע באנשים אחרים וזה לא מסוג הדברים שגורמים לאף אחד להרגישטוֹב, אבלאף אחד לא מושלם. כל אחד צריך לעשות כמה שגיאות פה ושם כדי ללמוד איך לעשות דברים טוב יותר. אם אתה מרשה לעצמך לטעות, לקחת יותר סיכונים כשיש סיכון נמוך יותר לבעיה, ולדעת מתי ואיך להתנצל ביעילות בעת הצורך, אתה תיתן לעצמך את ההזדמנות לגדול, ללמוד ולהיות טוב יותר.
טעויות ציבוריות מטופלות בחן ובתבונה
התנצלויות פומביות משתוללות בימינו, וחלקן בהחלט מטופלות טוב יותר מאחרות. אמנם רובנו המכריע אינם סלבריטאים ענקיים, אבל יש דבר או שניים שאנחנו יכולים ללמוד מההתנצלויות החינניות שלהם בעקבות תקלה או שתיים. הנה כמה מהטובים ומה שאתה יכול לקחת מכל אחד.
ריד הייסטינגס של נטפליקס מתנצל על כך שהפריד פתאום בין שירותי DVD וסטרימינג
הלקוחות היו בסערה כשנטפליקס החליטה לפצל את עסקי ה-DVD והסטרימינג שלה לישויות נפרדות. לא עבר זמן רב והחברה הבינה שזה רעיון גרוע ושינתה את החלטתה. התנצלות זו מגיעה עם שני לקחים טובים שדיברנו עליהם למעלה: נסה את הרעיונות שלך קודם לכן כאשר ההחלטה לא תהיה עניין כל כך גדול, והסבירו את מעשיכם כדי שאנשים לא יניחו למה הם מתכוונים. התנצלות זו התרחשה בעברנטפליקס החליטה להשאיר את שני השירותים ביחדושימש להסביר ללקוחות את ההיגיון מאחורי הבחירה. זה מאוד צנוע, יסודי וכתוב היטב.
השחקן ג'ייסון אלכסנדר מתנצל על כך שכינה קריקט ספורט הומו
לרבים, זה אולי נראה כמו דבר טיפשי להצדיק התנצלות. בתור הומו, אם הייתי שומע על זה כשזה קרה לא היה אכפת לי. יש הרבה יותר הערות פוגעניות, נגד הומואים, המושמעות על ידי אנשים רגילים מדי יום. (אם אתה רוצה ראיות, לך תבדוקערוץ היוטיוב שלנולאחר פרסום פודקאסט.) עם זאת, יש סיבות לכך שאנשים נעלבים מהערות מטופשות לכאורה כמו זו, וג'ייסון אלכסנדר לקח את זה לתשומת ליבו כשכתבהתנצלות מהורהרת. הוא השקיע את הזמן כדי להבין מה הבעיה ומדוע ההתנהגות שלו הטרידה אחרים. גם אם תחליט שלא להתנצל על משהו שאתה אומר, הדרך הנכונה היא לעשות מה שהוא עשה. להבין למה אנשים נעלבים. אתה עשוי לגלות שאתה מרגיש רע ורוצה לטפל בדאגותיהם. אם לא תעשה זאת, לפחות תהיה לך הבנה טובה יותר של שני הצדדים של הטיעון.
ג'ף בזוס מאמזון מתנצל על מחיקת 1984 מקינדלס
במה שהיה אולי אחד הטעויות הטכנולוגיות האירוניות ביותר של זמננו, אמזון גילתה שהיא מכרה באופן לא חוקי עותקים דיגיטליים של הספר 1984, וכתוצאה מכך, פתאום הסירה אותם מקינדלס (בדומה לאח הגדול היה עושה). בין כל הבדיחות, אנשים היו ממש נסערים.תלמיד אחד איבד את הערותיו על הספר ותבע עקב כך. ג'ף בזוס הציע התנצלות זו זמן קצר לאחר מכן, וזו דוגמה מצוינת כיצד להיות תמציתי ויעיל כאחד.
השופט ג'ים ג'ויס מתנצל על שיחה שגויה
שופט בייסבול מהליגה העליונה אינו מחויב להתנצל על קריאה שגויה, אבל כאשר דטרויט פיצ'ר ארמונדו גלראגה הציג משחק מושלם, ג'ים ג'ויס ניצח את השיחה. כשג'ויס צפה בצילומים לאחר מכן, הוא הבין שטעה והתנצל על הטעות. הפעולה הפשוטה הזו הראתה עד כמה התנצלות יכולה להיות חזקה. אם אתה טועה ואתה מודה בכך, אנשים יכבדו אותך על כך.
אם אתה אוהב לקרוא את ההתנצלויות האלה, הנה עוד כמה שאפשר לבדוק:
מבקר הקולנוע רוג'ר אברט מתנצל עלבהנחה שמשחקי וידאו לא יכולים להיות אמנותוביקורת על סרט מבלי לצפות בו באמת.
הקומיקאי ג'ימי קאר מתנצל על כך שהמליץ על תוכנית הימנעות ממס
רוב הסיכויים שלעולם לא תצטרכו להתנצל בקנה מידה פומבי מסיבי, אבל עדיין יש הרבה מה ללמוד מכמה טוב הנושאים האלה טופלו. בפעם הבאה שאתה צריך להתנצל על טעות, זכור את השיעורים האלה.
תודה מיוחדת לרוג'ר ס. גיל, MAMFT על תרומתו לפוסט זה. כדי לשמוע יותר מרוג'ר, אתה יכוללעקוב אחריו בטוויטרובדוק את הפודקאסט שלו.
תמונות מאתאוסף אוורט(Shutterstock).
