אבטחת חייך המקוונים אינה בדיחה, אך אנשים רבים עדיין משתמשים באותה סיסמה באתרים שונים למען הנוחות. כמובן, זה נוהג רע והסיסמה המאובטחת ביותר היא כזו שאתה לא יכול לזכור. וזו הסיבה שאתה צריך כלי לניהול האבטחה המקוונת שלך כמו1 סיסמה.
האפליקציה מייצרת סיסמאות אקראיות, מורכבות וייחודיות עבור כל כניסותיך ולאחר מכן מנהלת אותן עבורך. זה אחד ממנהלי הסיסמאות המועדפים עליך, והםלאחרונה אימצו מודל freemiumלחפף לתכונות חדשות ושילוב עם iOS 8.
איך נוצר כלי האבטחה הזה? כמו הרבה תוכנות, זה התחיל ככלי פנימי בלי שום תוכנית אמיתית להפוך למוצר צריכה. תפסנו את צוות 1password בשעהAgileBitsלמידע נוסף על הסיפור מאחורי האפליקציה.
מאיפה הגיע הרעיון לאפליקציה? האם ניסית לפתור בעיה שחווית, או שההשראה הגיעה ממקום אחר?
כמו רבים מהמוצרים האהובים עלינו, יצאנו לפתור בעיה. דייב טיר ורוסטם קרימוב, המייסדים המשותפים שלנו, החלו לעסוק ברעיונות למוצרים כבר ב-2005, אבל התחילו להתעצבן על כמה שירותים הם צריכים להיכנס ולכל הסיסמאות שהם צריכים לזכור. הם רצו כלי שייצור סיסמאות ייחודיות כדי להגן על כל החשבונות שלהם, וגם לזכור את הסיסמאות הללו ולהתחבר אליהן באופן אוטומטי כדי שיוכלו להשקיע פחות זמן בהקלדה בטפסי התחברות ויותר זמן במה שהם רוצים לעשות.
אחרי שהעלית את הרעיון, מה היה השלב הבא?
החלק המצחיק בסיפור הזה הוא שבמקור, לא היה שלב הבא. זה היה אמור להיות פרויקט של שלושה חודשים, ודייב ורוסטם פשוט השתמשו במה שהפך בסופו של דבר ל-1Password בעצמם, באופן פנימי. רק כשהם התחילו להראות את זה לחברים מהתחום ופוצצו את דעתם, הם הבינו שהם יצרו משהו מיוחד באמת.
איך בחרת לאילו פלטפורמות למקד ולאיזה להתעלם או לחכות?
בדיוק בזמן הזה, דייב ורוסטם שניהם בדיוק עזבו את עולם התאגידים וגילו את ה-Mac, אז זה היה מטורף להפליא. אפל הייתה בתנועה עם OS X וה-iPod, והקהילה המריאה כמו ספינת רקטות. דייב ורוסטם התעסקו בפרויקטים חדשים, הכירו את OS X ו-Cocoa, אז זה פשוט היה הגיוני לנסות את גרסת הבטא הראשונית של 1Password ב-Mac ולראות לאן זה הלך.
מה היה המחסום הכי גדול שלך ואיך התגברת עליו?
לא הייתי אומר שזה כל כך מחסום, אבל חקירה והבנה של ההקשר והפרטים העמוקים יותר של ייצור מוצר אבטחה היו מרכיב חיוני כדי לקבל את 1Password נכון. הוא מאחסן סיסמאות, כרטיסי אשראי ומידע אישי של אנשים - אנחנוישלדעת את צלעות האבטחה שלנו, אנחנוישלהיות מודעים לפרטיות ולדאגות של הלקוחות שלנו. זוהי אחריות אישית ייחודית שאיננו יכולים - לא יכולים - להקל בה ראש.
איך הייתה ההשקה עבורך?
ההשקה העיפה אותנו. זה באמת קרה. חשבנו שאנחנו בונים כלי פנימי שלרוב חנונים ידאגו לו, אבל מהר מאוד למדנו שפגענו בעצבים. כמה אתרי טכנולוגיה גילו על זה ("1Passwd" באותם ימים), התחילו לכתוב על זה, ואז הכינו מדריכי "איך לעשות את זה וזה". כשאנשים מתחילים לספר לאנשים אחרים על הדבר הזה שעשית... זו אחת התחושות הכי טובות בעולם.
חלק גדול נוסף בהשקה היה משתמשים שבאו לדבר איתנו. לחלקם היו הצעות, כמה תלונות, הרבה שבחים ותודות, אבל הכל מסתכם באותו הדבר: לאנשים כל כך אכפת מ-1Password שהם רוצים להיות חלק ממנה ולשפר אותה אפילו יותר. שוב, ההרגשה הכי טובה בעולם.
איך מטפלים ביעילות בבקשות וביקורות של משתמשים?
המייסדים והמנכ"ל שלנו בנו תרבות נהדרת אובססיבית לאינטראקציה בין אדם לאדם עבור כל המדיה החברתית, הביקורת והמשוב הכללי שלנו. יש לנו צוות תמיכה יסודי המשתרע על פני יבשות ושפות, ואנחנו משתמשים בשירותים משותפים כמוסרברוס, Google Drive ותגובה.לילדבר עם הלקוחות שלנו ולארגן משוב. לדיווח על באגים בפועל, לדיון ולהחלטה מה לשפר ולבנות, אנו משתמשיםכֵּןומחנה בסיס.
עכשיו, איך מחלקים זמן בין פיתוח פיצ'רים חדשים לניהול קיימים?
בין כל המשימות שכבר נמצאות ברשימה שלנו וכל הרעיונות שאנו מקבלים מהלקוחות שלנו, ממש לא חסר מקומות לקחת את 1Password. לגבי ההחלטה מתי הגיע הזמן לבנות ומתי לשפר, זה ריקוד די מסובך. אם משהו לא עובד כשורה ואנחנו שומעים מהרבה לקוחות, זה מקבל עדיפות עליונה; לא היינו כלום בלי הלקוחות שלנו.
יש לנו גם (ואנחנו אסירי תודה!) תוכנית בטא פעילה באופן מפתיע. ללקוחות אלה יש קול ענק במה שאנו מוסיפים ל- 1Password, כולל תיקונים ותכונות חדשות. תוכנית ה-Mac שלנו, למשל, כוללת למעלה מ-25,000 לקוחות.
לפעמים אלמנטים חיצוניים יכולים לקחת בחשבון גם את התוכניות שלנו, כולל לוחות זמנים לשחרור מערכת ההפעלה. זה לא סוד שהלקוחות שלנו אוהבים לראות את העדכונים שלנו מוכנים ביום הראשון, ואנחנו מנסים כמיטב יכולתנו להגיע לזה. אבל לפעמים זה מוביל לדיונים בשאלה האם עלינו לדחוף את תכונה Y לעדכון X.1 בחינם.
איזו עצה היית נותן לאחרים שרוצים לקחת על עצמם פרויקט דומה?
פתור בעיה אישית, משהו שמשפיע עליך או על חבריך הקרובים ביותר. מצא את הדבר הזה שמחזיק אותך ער בלילה, או שאתה תמיד תופס את עצמך מתלונן עליו עם חברים אבל אולי לא תחשוב שניה. תסתכל על הבעיה הזו, תראה אם יש לה כבר פתרון, ואז תחשוב איך אתה יכול לפתור אותה טוב יותר. זו הדרך הטובה ביותר לוודא שאתה יכול לעשות עבודה נהדרת ולהישאר נלהב בימים הטובים והרעים, ושםרָצוֹןלהיות שניהם.
כל יום רביעי שני,מאחורי האפליקציהנותן מבט מבפנים כיצד נוצרו כמה מהאפליקציות האהובות עלינו - מהרעיון ועד ההשקה (ומעבר לכך). יש מישהו שהיית רוצה לראות מוצג? אֶלֶקטרוֹנִיאנדי.
