שבוע שעבר,הפודקאסט השב לכולם חקר את השמועה העיקשתשפייסבוק מתעדת שיחות של משתמשים ומשתמשת בהן למיקוד מודעות. פייסבוק הכחישה זאת, והמארח השותף אלכס גולדמן השתכנע. אבל במחצית השנייה של הפרק, גולדמן דיבר עם אנשים שדיברו על מוצר, ואז ראו אותו צץ במודעות בפייסבוק. הוא הציג הסברים חלופיים לחוויה שלהם. הוא לא יכול לשנות את דעתו של אדם אחד. וגם אם אתם כבר מסכימים עם גולדמן, ההסברים המסובכים שלו נשמעים חלשים מול ההסבר הפשוט שפייסבוק תמיד מקשיבה.
שמועה הריגול לא נראית מטורפת. אחרי הכל, אמזון וגוגל מוכרות במפורש מכשירים שמאזינים לך 24/7. והאפליקציה של פייסבוק לפעמיםעושהלהקשיב לך. אז למה שהם לא יקליטו בסתר את השיחות שלך כדי להציג מודעות ממוקדות?
התשובה, למרות שהיא מסובכת, מסתכמת ב"כי זה לא שווה את זה". כפי שנסביר, אתה צריך לפחד ממה שפייסבוק יודעת עליך. רק לא בגלל שזה מקליט את השיחות שלך.
למה השמועה נמשכת
לכולנו יש איזה סיפור על דיבור על מוצר, ואז לראות אותו מופיע במודעות. Digg בחרה לכסות את הפרק של Reply All מאתקטלוג ציוצים אנקדוטיים כמו אלה:
הציוץ הזה אינו זמין כרגע. ייתכן שהוא נטען או הוסר.
הציוץ הזה אינו זמין כרגע. ייתכן שהוא נטען או הוסר.
בשנת 2016, פרופסור לתקשורת ביצעה טריק דומה בטלוויזיה המקומית, דיברה על אוכל לחתולים כשהטלפון שלה בחוץ, ואז טעינה את פייסבוק וראתה מודעות מזון לחתולים. תקשורת חדשותיתרץ קשה עם הסיפור. באביב הזה,המתאר עלה אותו שוב. והפרק של Reply All נדלקאַחֵרעִגוּלשֶׁלכיסוי.
אם מודעות פייסבוק צצות עם אותו תוכן כמו השיחות שלך, זה בהחלטמרגישכמו שפייסבוק הקשיבה לשיחות שלך. התיאוריה הזו מרגישה נכונה מכיוון שהיא נוגעת לנרטיב הדומיננטי של העידן שלנו: "המחשבים משתלטים". כמו שאנשים לאורך ההיסטוריה האשימו הכל באלים שונים או מכשפות או ארבעת ההומורים, אנחנו מאשימים הכל במחשבים. במקרה הזה, אנחנו כמעט צודקים. אנחנו פשוט עושים טעות גדולה באיך שאנחנו חושבים על מחשבים. עוד על כך בהמשך.
איך פייסבוק יכולה להקליט אותך
האפליקציה לנייד של פייסבוק באופן תיאורטייכול להקשיב לך, לפחות בזמן שהוא פתוח. יש לו אפילו תכונה ציבורית שתעשה זאתנסה לזהות כל אודיו ברקע, כמו מוזיקה או טלוויזיה — אבל רק בזמן שאתה מזין עדכון סטטוס, ורק אם הצטרפת. פייסבוק טוענת שהתכונה הזו לעולם לא משמשת לפרסום.
כדי לעשות זאת, פייסבוק תצטרך לעבד את הנאום שלך באופן אוטומטי. לשירות יש1.15 מיליארד משתמשים ניידים מדי יום, כך שאף צוות אנושי לא יוכל לעבד כמות משמעותית של שיחה (במיוחד בפחות כסף ממה שמכניסות המודעות). כדי לעשות זאת, הם יצטרכו להשתמש בזיהוי קולי ממוחשב.
אֲבָלהיההם עושים את זה? לפייסבוק יש היסטוריה של חוסר כבוד לפרטיות המשתמשים. בשנת 2010 הםשינה את הגדרות הפרטיות המוגדרות כברירת מחדל של כולם, ובשנת 2007 הםהודיעו לאנשים על רכישות של חבריהם באתרים אחריםעם כלי שנקרא Facebook Beacon, שעורר סערה ציבורית ובסופו של דברתשלום פשרה של 9.5 מיליון דולר לתביעה ייצוגית.
ופייסבוק מתלבטת לגבי כמות המידע שהיא אוספת מאנשים. לְדוּגמָה,אומר גבעת קסמיר של גיזמודו, "פייסבוק עושה מה שהיא יכולה כדי להמעיט בכמות הנתונים שהיא אוספת באמצעות אנשי קשר, ובאיזו רחבה היא משדרת את הרשת שלה."
מדוע פייסבוק לא מקליט אותך
אף אחד לא הדליף את זה
פייסבוק הכחישה שוב ושוב שהיא מכוונת לפרסומות המבוססות על אודיו שנשמע. הם הכחישו זאת לאחר שמשתמשים דאגו לתכונת עדכון הסטטוס. הם הכחישו את זה אחרי הטריק של מנהל התקשורת, הם הכחישו את זה בפני המתאר, הם הכחישו את זה בתשובה לכולם. רוב גולדמן, סמנכ"ל המוצר של פייסבוק למודעות ודפים,הכחיש זאת באופן אישי בטוויטר.
פייסבוק מטומטמת, אבל הם לא נוטים לשקר בגלוי לגבי תוכניות ענק לאיסוף נתונים. זה לא הגיוני לעסקים, בהתחשב בבלתי נמנע של הדלפה ובאסון יחסי הציבור והמשפט הנובע מכך. עובדים לשעבר בטכנולוגיהלְהַלשִׁיןכל הזמן. הפרות הפרטיות והטעויות הרבות האחרות של פייסבוק נוטות להדלף, להתגלות ולהיחשף הרבה לפני נקודה זו. והסיפור הזה יהיה - כבר הוא - סיפור ענק. היעדר הדלפה עד כה, מול סיקור תקשורתי מתמיד והתעניינות ציבורית, היא מעט עדות לכך שאין מה להדליף. כמובן, אתה לא יכול להוכיח שלילי - אתה יכול פשוט להוריד את ההסתברות שלו.
זה יותר מדי עבודה
אפילו בלי להסתיר זאת מהעיתונות, פרויקט הריגול הזה ידרוש מאמץ עצום. מבחינה טכנולוגית, כפי שציין גיזמודו,הזיהוי הקולי של פייסבוק כנראה לא מספיק טובכדי למקד מודעות ביעילות. זיהוי קולי פתוח הוא קשה. (רק תחשוב על כמה סירי משבשת בקשות.) אם פייסבוק הייתה מפצחת את זה, כנראה שהיינו רואים אותם משתמשים בטכנולוגיה גם במקומות אחרים.
כדי להאזין, פייסבוק תצטרך גם להפר את תנאי השירות של אפל וגוגל, ולמצוא דרך להאזין גם כשהאפליקציה לא הייתה פתוחה. הם יצטרכו להגניב את הניצול הענק הזה מעבר לצוותי ה-App Store של שתי החברות. זה נעשה בעבר. אובר, למשל, נתפסהריגול אחר משתמשים באמצעות האפליקציה שלה. אבל אובר תמיד שיחקה יותר מהר ומשוחרר מפייסבוק. עם כל כך הרבה על כף המאזניים, זה יהיה טיפשי באופן לא אופייני עבור פייסבוק להפעיל את התוכנית הזו ולהכחיש אותה בפומבי כל כך הרבה זמן.
איך פייסבוק יודעת הכל עליך
אבל אם פייסבוק לא מקשיבה לנו, איך היא מכוונת אלינו כל כך טוב? כי זה אוסף עלינו הרבה יותר ממה שרוב האנשים מבינים, הן באינטרנט והן על ידי קניית מידע חיצוני.
בבניית הנרטיב שלנו, בני אדם שוכחים דבר אחד גדול לגבי אלגוריתמי מחשב: הם לא עובדים כמו מוח אנושי. מה שמסובך לנו פשוט עבורם, ולהיפך.
בפרק Reply All, אלכס גולדמן מנסה לנחש איזה ממקורות הנתונים הרבים של פייסבוק הוביל לפרסומות מסוימות, אבל כפי שהוא מודה, קשה מאוד לנחש זאת. המפתחים של פייסבוק עצמם לרוב אינם יודעים כיצד האלגוריתם שלהם עושה בחירות מסוימות. רוב האנשים בקושי מבינים את ההשלכות של זה. הם לא מבינים איך זה מפחיד יותר מאשר אם פייסבוק פשוט הקשיבה לנו. הם לא מבינים שפייסבוק לא צריכה להקשיב לנו — כי היא כבר יודעת מה אנחנו רוצים וצריכים, לפני שאנחנו עושים זאת.
תפתחהעדפות המודעות שלך בפייסבוק. עבור אל "המידע שלך" ולחץ על הכרטיסייה "הקטגוריות שלך". כאן פייסבוק מפרטת מדגם זעיר של מה שהיא יודעת עליך: הפוליטיקה שלך, תחום העבודה שלך, מתי עזבת לאחרונה את העיר, באילו מכשירים אתה משתמש. חלק מהמידע הזה הוא מאוד לא מדויק - פייסבוק חושבת שאני ב"חקלאות, דיג ויערות" - אבל רובו נכון.
וכמובן שזה בקושי משהו. סביר להניח שנתת גישה למיקום בפייסבוק, ואפשרת לו לעקוב אחריך בכל עת. אלא אם כן אתה מפעיל חוסמי פרסומות בכל המכשירים שלך, פייסבוק יודעת לאן אתה הולך באינטרנט, ואילו מוצרים אתה קונה או כמעט קונה. (לפעמים זה מקלקל את אלה, וזו הסיבה שאתה מקבל פרסומות של דברים שרק קניתם.) הוא יודע איפה אתה מצלם את התמונות שלך (לפייסבוק או לאינסטגרם), ומי נמצא בהן. אם אתה משתמש במסנג'ר או בוואטסאפ, הוא יודע עם מי אתה מדבר כל היום. הוא מכיר את החברים והמשפחה שלך, והוא יכול לחבר את כל הנתונים שלהם עם כל הנתונים שלך. אז כפי שגולדמן מסביר ב-Reply All, אם דודה שלך קונה בשמים אבל לא קונה, ואז היא מבקרת אותך, פייסבוק יודעת ששניכם עשויים לקנות בושם בקרוב. אז זה מראה לך מודעת בושם מיד אחרי שדודה שלך מזכירה שהיא רוצה בושם - או לפני כן. או אם אחיך מפלרטט עם עליונות לבנה למשך עונה, זה נותן לך פרסומות של גאווה לבן מטרידות.
מסיבות דומות, פייסבוק כנראה יכולה לחזות מתי תיכנסי להריון - לאו דווקא על ידי ניחוש ההתנהגות שלך, אלא על ידילשים לב שלכל החברים שלך יש ילדים. (בשביל מה זה שווה,המטרה ידועה לשמצה גם בכך שהיא מבינה שאת בהריוןאפילו לפני שאתה עושה זאת, בהתבסס על הרכישות שלך.) זה יכוללמצוא בני משפחה אבודים,להוציא אותך כהומו, זהה את הדת והפוליטיקה שלך - והכי חשוב לשורה התחתונה שלה, חזה מה תרצה לצפות, לקרוא או לקנות בשלב הבא. החדשות העצובות הן שאתה צפוי. כולנו. אנחנו שונאים להודות בזה, עד כדי כך שאנחנו מעדיפים להאמין שהטלפונים שלנו מאזינים בסתר לשיחות שלנו.
החברה אפילו עוקבת אחר משתמשי אינטרנט שאינם משתמשים בפייסבוק, ומוכרת את הנתונים הללו למפרסמים חיצוניים. הוא מבקש מהמשתמשים את מספרי הטלפון וכתובות האימייל של החברים שלהם (וזה, כפי שהסביר גיזמודו הבוקר,המטפל שלך, עורך דין, קרוב משפחה שאבד זה מכבר או תורם הזרע שלך עלול לצוץ במדור אנשים שאתה עשוי להכיר). הוא קונה יותר מידע משתמש מברוקרי נתונים, כולל כאלה שמוכרים דוחות אשראי.
שוב, פייסבוק לא מכחישה את כל איסוף וניתוח הנתונים האלה. זה פשוט ממש לא רוצה לדבר על זה. אולי זה רק בגלל שהחברה לא רוצה למסור את הסודות המסחריים שלה למתחרים כמו גוגל. אבל זה גם שהם יודעים שהדבר הזה מפחיד, ושמשתמשים היו מתקוממים אם הם באמת יבינו כמה מהפרטיות שלהם הם הקריבו.
או שהם היו? רוב המשתמשים שגולדמן מדבר איתם, שחושבים שפייסבוק מרגלת אחריהם, מוכרת פרסומות על סמך התוצאות, ואז משקרים על כך,עדיין להשתמש בו. זה מפחיד! אולי תרגיש שאין לך ברירה, כאילו אתה תקוע עם פייסבוק, אבל אתה יכול לפחות לעמוד על שלך.
כיצד להגביל את הגישה של פייסבוק
השב הכל ריכז כמה צעדים שמשתמשי פייסבוק יכולים לנקוטכדי למזער את הגישה אליו. להלן הטובים והקלים ביותר:
עבור אלדף העדפות המודעות שלך בפייסבוק. החלף הכל למצב "כבוי" או "לא" כדי להגביל את האופן שבו פייסבוק מתאימה אישית מודעות. (אם תעבור על כל הקטע "תחומי העניין שלך", זה עשוי להימשך מספר דקות.)
התקן חוסם פרסומות. במחשב שלך, נסהAdblock Plus או uBlock. בטלפון שלך, נסה1Blocker או Purifyב-iOS ודפדפן Adblockבאנדרואיד. אלה לא יכולים לחסום תוכן באפליקציית פייסבוק, אבל הם יכולים לחסום את העוקבים של פייסבוק בדפדפן הנייד הרגיל שלך.
התקן את Facebook Disconnect (עבור Chromeאוֹעבור פיירפוקס), מה שמונע מפייסבוק לצפות במה שאתה עושה באתרים אחרים.
אם אתה פרנואיד על כך שהאפליקציה של פייסבוק חוטפת את המיקרופון והמצלמה שלך ב-iOS או באנדרואיד,לשלול גישה.
אל תניח שאתה צריך להקריב את הפרטיות שלך כדי ליהנות מיתרונות הטכנולוגיה. בטווח הארוך, הטכנולוגיה היא בת קיימא רק אם היא יכולה לספק את שניהם.
