Lifehacker יקר,
אני מאזין נורא. אני רוצה להשתפר, אבל אני מתקשה לשים לב. אני מתגעגע מאוד למה שאנשים אומרים ובסופו של דבר מביך את עצמי ופוגע בהם. איך אני יכול להפוך למאזין טוב יותר למען כולם?
בְּכֵנוּת,
כָּבֵד שְׁמִיעָה
חח היקר,
היעדר היכולת להקשיב היטב נובע או מהיעדר טווח קשב הגון או מהרצון לשים לב בפועל. מכיוון שאתה רוצה לשנות ולהתרכז במה שאנשים אומרים, בוא נניח שאכפת לך מהמילים שיוצאות מפיהם של אחרים. כשאנשים אחרים מדברים, למוח יש הזדמנות לנדוד מכיוון שהוא לא צריך לעבד שום פעולות ספציפיות. אתה צריך להערים על זה להאמין שבאמת יש לו מה לעשות. זה דורש קצת עבודה, אבל כמה טריקים יכולים לעזור לך.
תראה מושקע
אנשים שמקשיבים היטב נראים בצורה מסוימת. הם נראים מאורסים על ידי יצירת קשר עין. הם מתקשרים במצב הקשבה עם שפת גוף המכסה את הפה שלהם (למשל אצבעות נטולות או רק יד שמונחת בעדינות לפניה). אתה רוצה לזייף את שפת הגוף הזו באופן טבעי ככל האפשר. אתה רוצה ליצור קשר עין, אבל אל תיתן לדובר מבט מוות. אתה לא רוצה להיראות כאילו אימנת את העיניים שלך עליהם. אם אתה לא יכול ליצור קשר עין מתמיד מיד, פשוט תסתכל על גשר האף שלהם או קצת למטה. אתה יכול גם לברוח מלהסתכל על הפה שלהם כי הם מדברים. עיניים זזות באופן טבעי כל הזמן, אז תסתכל עליהן במשך רוב השיחה אבל אתה מוזמן לנתק לרגע מגע מדי פעם.
אמנם זה עוזר לכסות קצת את הפה כדי לתקשר את "מצב ההאזנה" שלך, אבל אתה לא רוצה להיכנס ולצאת משפת הגוף הזו כמו רובוט. אם אתה בוהה בהם כשאתה מקשיב ומיד מכסה את הפה שלך, אתה תיראה כמו מכונה. המאזין כנראה לא יממש את המטרה שלך ורק יחשוב שיש לך כמה גינונים מוזרים. תן להם להתחיל, ואם אתה חושב שהם ידברו לזמן מה פשוט העבירי את המשקל שלך קצת כאילו אתה מחפש תנוחה נוחה יותר. כשאתה עושה זאת, אתה יכול לכסות את הפה שלך כדי להפגין עניין וחוסר רצון להפריע. אם אתה מתקשה לשלב את זה מיד,לשים את הפוקוס על לא להתעסקרֵאשִׁית. זה יעזור לך להשיג קצת ריכוז שתוכל לשים לשפת גוף טובה יותר.
זה אולי נראה כמו עצה לסוציופת שצריך ללמוד איך לעבור כבן אדם רגיל, אבל לכל אחד יש כמה כישורים חברתיים שמשאירים מעט (או הרבה) מקום לשיפור. כשאתה לא באמת יודע מה לעשות או איך לפעול, אתה צריך לזייף את זה. בסופו של דבר תתרגלו לזה ותהפכו לזה, תוך הקטנת כל חרדה שהקשבה גרמה. זה נראה קצת מגוחך, אבל זה באמת עוזר. ברגע שתתחיל להתנהג כמו מאזין טוב, תגיע להאמין שאתה מאזין טוב.
צפו בשפת הגוף של הדובר
שפת הגוף שלך חשובה לדובר, אבל אתה צריך לצפות גם בהם. רוב התקשורת שלנו מגיעה מהגוף שלנו, אז כשאתה לא מצליח להקשיב באופן פעיל זה עוזרלהבין סימני שפת גוףאז לפחות תקבל קצת הקשר.
ממה אתה רוצה להיזהר? התחל עם הבעת הפנים, כי זה קל. זה ייתן לך מפת דרכים של המצב הרגשי של הדובר ולא תצטרך לשמוע מילה. כולנו מבינים את העקרונות הבסיסיים: חיוכים וצחוקים מצביעים על שמחה, קמטים לא מבינים, ועיניים מטופחות מסמנות אי נוחות. שפת גוף סגורה (למשל זרועות שלובות) חושפת גם אי נוחות. צפו באנשים כשהם מדברים מבלי להקשיב ותתחילו להתרגל לשמוע בעיניים. הרמזים האלה מקלים על ההבנה של מה פספסת בשיחה, אז תרגל לחפש אותם. כשתתרגלו לזה, באופן טבעי תפסידו את שפת הגוף ולא תצטרכו לנסות יותר.
למד להאזין במהירות
קוראי מהירות עוקפים פסקאות תוך שימוש בטכניקה די ספציפית. הם מתחילים באמצע משפט וקוראים כל מילה שלישית בערך. איך הם מסוגלים לדלג על כל כך הרבה טקסט ועדיין להבין מה קורה? הודות לראייה ההיקפית שלנו וטריק קטן למלא את החסר שהמוח שלנו מספק באופן טבעי, אנחנו יכולים ללקט את המשמעות מהטקסט מבלי לקרוא את רובו. נסה לקרוא את המשפט הזה במלואו:
אני יכול להסתכל על דברים מתוך סדר.
סביר להניח שהבנתם את המשפט הזה שאומר "אני יכול לקרוא דברים בצורה לא מסודרת" למרות שהאותיות ברבות מהמילים יושבות במיקום הלא נכון. כשאנחנו קוראים, אנחנו באמת מסתכלים רק על האות הראשונה והאחרונה של מילה והמוח שלנו מניח את השאר על סמך מה שאנחנו רואים. אנו גם ממלאים מילים על סמך מילים אחרות במשפט. זה גורם לטעויות מעת לעת, אבל בדרך כלל זה עובד כל כך טוב שאנחנו אפילו לא שמים לב לזה.
אז מה זה קשור להקשבה טובה יותר? אמנם אינך יכול להפעיל את הראייה ההיקפית שלך כדי לשמוע טוב יותר, אבל אתה יכול לתת למוח שלך להשלים את החסר. תצטרך להתאמן כדי להשתפר, אבל ברגע שתעשה זאת, לא תצטרך לשים לב לכל מה שאדם אומר כדי להבין אותם כראוי. תצטרך להקשיב רק למשפט הראשון, למשפט האחרון ולחתיכות מילים שביניהם. עם כמות קטנה זו של מידע תדע את הדברים הבאים:
הנושא שהדובר העלה ולמה לצפות כשהם ממשיכים לדבר
מילות מפתח המתייחסות לנקודות הכוללות שלהן
מה הם מצפים ממך כשהם מסיימים לדבר.
אתה כמובן לא יכול לעשות את זה בהרצאה או בכל מקום שדורש ממך להקשיב להרבה פרטים, אבל אתהפַּחִיתלהוציא את זה בשיחה. כדי להשיג זאת, תצטרך לתרגל את הדברים הבאים:
השקע את כל הריכוז שלך בשמיעת המשפט הראשון ותבין מה נאמר. בהתחלה, אולי תרצה לנסות ולהשקיע את דעתך גם במעט ממה שיבוא אחר כך.
אפשרו למוח שלכם לשוטט, אבל החזרו אותו לשיחה במידת האפשר. רוב האנשים חושבים כמו שהם מדברים, כך שסביר להניח שיהיו לך הפסקות בין מחשבות ותוכל לחזור במהירות לשיחה. אתה צריך לאמן את עצמך לשים לב בקצרה במהלך ההפסקות הללו. גם אם אתה נאבק לשלוט בתשומת הלב שלך, המוח שלך נודד כי הוא נהנה מהפיצול הזה. השתמש בזה לטובתך ותתרחק מהמחשבות שלך כדי להתמקד במחשבות של הדובר בכל פעם שיש לך הזדמנות. בסופו של דבר זה יהפוך לטבע שני.
השתמש בקשר העין שפיתחת בסעיף הקודם כדי לצפות בשינויים בשפת הגוף. כשאנשים מתכוננים לסכם את דבריהם ולצפות לתגובה, יש להם הסבר. הסיפור הזה משתנה בין אנשים, אבל מניסיוני זה כרוך באופן קבוע בשינוי קל במשקל ובתשומת הלב המופנית בחזרה לעצמם. לדוגמה, זה יכול להתבטא כשריטה בראש (או במקום אחר בגוף). צפו באנשים בזמן שהם מדברים ותתחילו לשים לב מתי הם מסיימים את ההקפה האחרונה שלהם. כשתעשה זאת, התחל להתמקד וודא שאתה שומע את המשפט האחרון. המשפט הזה יגיד לך איך הם רוצים שתגיב.
אתה תעשה הרבה טעויות ללמוד לעשות זאת, אבל אתה יכול לשחזר בקלות. זכור את הביטויים האלה כשאתה נכשל:
"אני כל כך מצטער, המוח שלי פשוט עבר על טייס אוטומטי והתרחקתי שם לגמרי לשנייה. מה הדבר האחרון שאמרת עכשיו?"אתה לא צריך לבקש מהם לחזור על הכל, רק את קצה הזנב. אתה תקבל מזה מספיק כדי לספק תגובה כדי לקדם את השיחה.
"סליחה, אני מתקשה לשמוע אותך. יש הרבה רעש מאחוריי. אתה יכול להגיד את זה שוב?"ברור שאתה צריך סביבה רועשת כדי להפוך את זה לאמין.
"סליחה, אני לא חושב שהבנתי את החלק האחרון הזה. לפעמים המוח שלי מבלבל דברים בלי סיבה. נסה אותי שוב?"השתמש בזה אם פספסת הרבה והם יתנו לך סיכום מהיר. זה עוזר מאוד לאנשים שנוטים להמשיך ולהמשיך בפרטי פרטים (למשל אנשים כמוני).
ככל שתשתפר בהאזנה מהירה, לא תצטרך להתעסק בהצהרות ההתאוששות האלה לעתים קרובות מדי. כאשר אתה מקבל את היכולת להקשיב באופן סלקטיבי - אך עדיין פרודוקטיבי - למרות המיקוד הגרוע שלך, אתה יכול להשתמש בשיטת התאוששות טובה יותר: לשאול שאלה. אם מישהו מחליט לפתוח במונולוג על איך הוא אימץ כלב והלחץ שנוצר, הקשיבו למילות המפתח הללו ולמשפט הסיום. אולי הם מצפים להצהרה ממך, אבל זה לא אומר שאתה לא יכול לשאול אותם שאלה קשורה. לדוגמה, אתה יכול לומר את זה:
וואו, זה נשמע מלחיץ. מה אתה חושב שאתה הולך לעשות בנידון?
עם זה, בקושי השתמשת במידע שהם נתנו לך אבל הגבת לליבה הרגשית של הדיבור שלהם. הם מרגישים לחוצים, אז הצדקת את רגשותיהם בהסכם. רוב האנשים משתוקקים לזה ויתעלמו מהערפול של תגובה כי הם בעצם קיבלו את מה שהם רצו בכל מקרה.
שאלת שאלת המשך - כזו שאפילו לא חייבת להתייחס ישירות לכל מה שהם אמרו - עוזרת בשתי דרכים משמעותיות. ראשית, זה מפנה את הנושא אליהם כך שהם צריכים לחשוב על מה שהם אמרו זה עתה. (מטפלים משתמשים בזה כל הזמן כדי לעזור לך לגלות תגליות עצמיות, אז למה שלא תעביר את ההטבה הזו לחברים שלך?) אם הם חושבים על עצמם ולא על השאלה המעורפלת להפליא שלך, הם לא יתייחסו לכך שכנראה לא עשית זאת. לא לקלוט הרבה ממה שהם אמרו. יתר על כן, הם למעשה יחזרו על הרבה מהמידע שהחמצת בזמן שהם נותנים לך תשובה. אתה יכול להשתמש בתשובה שלהם כדי למלא עוד ריקים ולגרום לזה להיראות כאילו שמעת את מה שהם אמרו כשהשיחה נמשכת.
ברגע שתוריד את הכישורים האלה, אתה פשוט תמשיך להשתפר ולהשתפר בלקטוף מידע משיחות שאתה מקשיב להן רק בחלקן. למרות שזה אולי נראה די נורא על פני השטח, מכיוון ששיטות אלה מאפשרות לך להתעלם בעיקר מאנשים ולתת למטפל שלך לשוטט במקום זאת, אנחנו מנסים לפתור בעיה מצערת כאן. המחשבה שלך תשוטט בכל מקרה, בין אם תרצה ובין אם לא, אז אתה צריך להפיק את המיטב מהמצב ולקבל מידע רב ככל האפשר למרות חוסר יכולת ההקשבה שלך. גיליתי שאני יכול להתרכז הרבה יותר בשיחה עכשיו, כי השתמשתי בטכניקות האלה, כך שמיומנויות ההקשבה שלך עשויות להשתפר בכל מקרה. אם אתה רוצה להקשיב טוב יותר, אתה צריך לעשות צעדים קטנים - אפילו כאלה שעלולים להיראות קצת לא הוגנים לאנשים שמדברים איתך.
אַהֲבָה,
Lifehacker
יש לך שאלה או הצעה לשאל את Lifehacker עתידי? שלח את זה ל[מוגן באימייל].
תמונות מאתטרחוב איגור(Shutterstock),saksit songserm(Shutterstock),שעועית זוולה(Shutterstock),בירגיט ריץ הופמן(Shutterstock), וניק(Shutterstock).
