גוגל נמצאת על סף השקת ה-Pixel 3 ו-Pixel 3 XL (אנחנו מניחים), וטלפונים חכמים נוספים של Pixel בטבע פירושם מספר גדול עוד יותר של מכשירים שיסבלו מנפילות, נפילות, טבילות בנוזל, ומי יודע מה עוד.
כדי לעזור בתיקונים, גוגל סוף סוף יצרה שירות תיקונים רשמי עבור מכשיר Pixel. מדובב אתמרכז תיקונים, השירות של גוגל מכסה גם נזקים באחריות וגם מחוץ לאחריות, והאתר שלה אפילו מציע רשימה שימושית של תיקונים מהירים ופתרונות פתרון בעיות לבעיות קטנות יותר.
לאחר שתפרט את הנזק של המכשיר שלך - תהליך שנדריך אותך עוד מעט - Google תיתן לך הצעת מחיר עבור העלות המשוערת של התיקונים שלך, בתוספת הנחיות לגבי שליחת הטלפון הפגום שלך. המחירים יכולים לנוע בין תיקונים חינם עבור נזקים מקריים או בעיות המוגנות על ידי האחריות שלך, עד כמה מאות דולרים (או יותר) עבור בעיות חמורות כמו נזקי מים. הצד החיובי, גוגל מכסה את כל עלויות המשלוח והאריזה. לגבי זמן התיקון, אתה אמור להיות מסוגל לקבל את המכשיר שלך בחזרה בתוך שבעה עד 12 ימי עסקים, תלוי איך שלחת אותו וכמה עבודה גוגל צריכה לעשות כדי להחזיר את המכשיר שלך לחיים.
כיצד להשתמש במרכז התיקונים של גוגל
פתח אתדף מרכז התיקונים של גוגלולחץ על הכפתור הכחול הגדול "התחל הזמנת תיקון". תוכל גם לגלול למטה בעמוד כדי למצוא רשימה של פתרונות לבעיות נפוצות בטלפון Pixel, כמו מסכים לא מגיבים או טעינה איטית. בדוק את אלה תחילה, ואולי אפילו לא תצטרך לשלוח את המכשיר שלך לתיקון.
מצא והזן את המספר הסידורי או ה-IMEI שלך
לאחר לחיצה כדי להתחיל בהזמנת התיקון, המסך הבא ידרוש ממך להזין את הטלפון שלךIMEIאו מספר סידורי. אתה יכול למצוא את זה בהגדרות המערכת של הטלפון שלך. פתח את תפריט ההגדרות ממסך האפליקציה, ולאחר מכן עבור אלמערכת > אודות הטלפוןוגלול מטה ל-MEID שלך. הקשה על מספר MEID תציג מספר מספרים נוספים, כולל ה-IMEI שלך.
אם אינך מצליח לגשת להגדרות הטלפון שלך כדי למצוא את ה-IMEI שלך עקב נזק למסך או בעיות טכניות אחרות, תוכל גם למצוא את המספר הסידורי שלו בקופסה המקורית שלו או על ידי פתיחת מגש כרטיס ה-SIM שלך. הכנס סיכה קטנה לחור שבצד טלפון ה-Pixel שלך ודחף בעדינות עד שהמגש ישתחרר. המספר הסידורי רשום על המגש (ייתכן שיהיה עליך להסיר את כרטיס ה-SIM כדי לראות אותו).
מה הנזק שלך, סמארטפון?
לאחר שהזנת את המספר הסידורי/IMEI של המכשיר שלך, תראה דף המאפשר לך לאשר שהמכשיר שגוגל מצאה הוא למעשה הטלפון שלך. לאחר בדיקה כפולה, בשלב הבא תתבקש לזהות את הבעיה הספציפית שאתה נתקל במכשיר שלך. אם אינך בטוח, ישנם קישורים בחלק העליון והתחתון של הרשימה המציעים הסבר נוסף, אך כדאיכַּנִראֶהלדעת מה עשית. אה. מה הטלפון שלך עשה. לגמרי בפני עצמו.
בחירת משלוח ותשלום
לאחר בחירת כל הבעיות הרלוונטיות, לחץ על הבא, ותועבר לדף הכיסוי, המאפשר לך לדעת אם הטלפון והנזקים הספציפיים שלך מכוסים על ידי תוכנית הטיפול המועדף של Google. אם כן, תוכל להגיש מיד תביעה לתיקון חינם. אם לא, תהיה לך אפשרות לשלם עבור תיקונים.
ברגע שתהיה מוכן לשלוח את המכשיר שלך ל-Google, תוכל לארוז אותו בקופסה משלך, לבקש מ-Google לשלוח לך קופסה בתשלום מראש (שמגיע תוך 1-2 ימי עסקים), או לבקר אצל מקומישותף למרכז התיקונים של Googleלשירות אישי.
לפני שתחתום את העסקה על השירות, תוכל לעיין בהסכם תנאי השירות של מרכז התיקונים, כמו גם הצעת מחיר עבור העלויות של החייאת המכשיר המת או הגוסס שלך.
ברנדן הסה
ברנדן הוא כותב עצמאי ויוצר תוכן מפורטלנד, אורג'יניה. הוא מכסה טכנולוגיה וגיימינג עבור Lifehacker, וכתב גם עבור Digital Trends, EGM, Business Insider, IGN ועוד.