לעתים קרובות מדי, עמיתים שיושבים צעדים אחד מהשני יכולים להיכנס לוויכוח באמצעות דואר אלקטרוני ולגרור מחלקה שלמה למלחמת הדשא שלהם. בקרת הנזקים הנובעת מכך עלולה לבזבז זמן, לבזבז אנרגיה ולפגוע ביחסים מקצועיים, ובסופו של דבר אף אחד לא יוצא ונראה טוב. במקום זאת, פשוט הרם את הטלפון ודבר על זה, או שלח את זה באופן אישי.
הסקירת העסקים של הרווארדמזכיר לנו שאם אתה קורא מייל ומרגיש דחף להגיב כי אתה "לא יכול לתת לזה לעבור ללא עוררין", בדרך כלל עדיף להרים טלפון ולדבר עם האדם במקום לפטר תגובה. קשה לפרש את הטון המיועד של הודעת דוא"ל כשאתה קורא אותו, וקל מדי להתעצבן ולצאת למתקפה בתגובתך כשהיא לא מתבקשת. דוא"ל נוטה לעורר תגובות מאנשים, למשוך שיחות וויכוחים שיעברו דקות בטלפון לשעות של הודעות מסיחות הלוך ושוב. דיבור עם השולח בטלפון או באופן אישי מאלץ אותו למעשה לתקשר איתך באופן שלא יעשה באמצעות דואר אלקטרוני.
כשעבדתי בסביבה ארגונית יותר, היה לי קשה לעשות את זה, והבוס שלי נאלץ להזכיר לי לעתים קרובות פשוט ללכת לדבר או להתקשר למישהו לפני שירה בתגובה חריפה כשהייתי נסער בגלל פתק ששלח. זה יכול להיות קשה כאשר אתה חושב שאתה צריך לנקות את האוויר או להגדיר את הרשומה עבור כל מי שעשוי לקבל CC על ההודעה, אבל אתה יכול לעשות זאת בצורה יעילה יותר אם תדבר קודם עם השולח, קבל בהירות בנושא , ולאחר מכן תסכם את השיחה בהודעה שלך - אזרחית, כמובן.
האם ידוע לך שיש לך מקרה של גבורה מקלדת, או שאתה סוג של מרים טלפון? שתף את החוויות שלך בתגובות.
אל תשלח את האימייל הזה, תרים טלפון!| סקירת העסקים של הרווארד
