רוב האנשים יודעים עלכריך משוב: מחמאה, ביקורת, מחמאה. מנהלים רבים עושים שימוש יתר בתכנית זו ויחס הלוסאדו הוא אלטרנטיבה טובה יותר.
דיברנו עלנותן משוב שלילי במהירותלהיות יעיל. עם זאת, ייתכן שהמשוב הזה לא יהיה יעיל אם אתה נותן יותר מדי ביקורת ביחס לשבחים. בפורום הפתוח של אמריקן אקספרס הם ממליצים על יחס של 3:1 למתן משוב:
התמהיל הנכון לשמירה על פרודוקטיביות הוא שלוש הערות חיוביות לכל הערה שלילית. נוסחה זו, המכונה "
יחס לוסדה
", נקרא על שמו
ד"ר מרסיאל לוסדה
, שחקר את יחסי הגומלין בין אינטראקציות חיוביות ורווחה כלכלית. לפי החוקרים, נראה שהיחס של Losada של שלוש חיוביות לכל משוב שלילי הוא המינימום הדרוש להשגת ביצועים גבוהים.
יותר מדי משוב שלילי והפרודוקטיביות של העובד שלך נפגעת. אם יש לךבעיות בקבלת ביקורת בונה, נסה לבקש משוב חיובי יותר מהבוס.
איך נראה המוח שלנו על שבח וביקורת| פורום אמריקן אקספרס פתוח
תמונה מאתרושל הרטמן.
