קרדיט: chrisdorney - Shutterstock
אם בוטלו לך כרטיסי StubHub בשלב מוקדם של המגיפה, אתה כעת זכאי להחזר מלא. למרות שהחברה אימצה בפתאומיות מדיניות החזר אשראי בלבד בשיאה של המגיפה, כעת,כתוצאה מהסדר, עליהם להחזיר לך מיד - ולא לשנות את מדיניות ההחזרים שלו ללא הסכמתך.
החזרת הכסף בערבות החזר הכסף של StubHub
עוד במרץ 2020, StubHub הודיעה בפתאומיות שהיא לא תחזיר יותר לצרכנים עבור אירועים שבוטלו כתוצאה מהמגיפה. במקום זאת, הם הכריזו על מדיניות חדשה המציעה זיכוי של 120% לאירועים שבוטלו. עם זאת, זה הפר את מדיניות ההחזרים של "FanProtect Guarantee" שלה, שהבטיחה החזרים מלאים עבור מחיר הכרטיס ועמלות ששולמו עבור כרטיסים אם האירועים שלהם יבוטלו.
כתוצאה מכך, התובע הכללי של 10 מדינות ומחוז קולומביה הגישו יחד תביעה בשם לקוחות שלא יכלו לתבוע החזרים. זמן קצר לאחר מכן, במאי, StubHubהכריזשהיא תכבד החזרים, למרות שלא ברור כמה לקוחות קיבלו הודעה או קיבלו תשלום. כך או כך, ההסדר מבטיח שלקוחות בארה"ב או בקנדה שנדחו להם החזרים עבור כרטיסים שנרכשו ב-25 במרץ 2020 או לפני כן, יקבלו החזר כספי תוך 60 יום, לאחר שהתבקש. כחלק מההסדר, החברה לא יכולה לשנות את מדיניות ההחזרים שלה עבור כרטיסים שנרכשו אלא אם לקוח נותן את הסכמתו.
ראוי להזכיר כי מדובר בהחלט בהחזר רטרואקטיבי. קדימה,מדיניות ההחזרים של StubHubנשאר זיכוי של 120% אם אירוע מבוטל ולא מתוזמן מחדש.
אני זכאי. איך אני מקבל החזר?
לקוחות צריכים לקבל אימייל מ-StubHub המאשר שהם זכאים. (אם לא קיבלת, תוכל לאשר זאת על ידי יצירת קשר עם החברה בטלפון 866-788-2482.)
לפי Money.com, כפתור חדש "בקש החזר מזומן" זמין בארנק StubHub בחשבון המקוון או בתוך האפליקציה שלך. כדי לקבל את ההחזר שלך, חפש את "כרטיסיית הפרופיל" כשאתה מתחבר, בחר "המרכז שלי", ולאחר מכן החלף את "ארנק Stubhub" בצד שמאל של הדף, ותראה אפשרות "החזר מזומן" ליד האשראי שלך.
