מה אתה יכול (ולא יכול) לקחת מחדרי המלון?

כשאתה אורז מזוודות ועושה צ'ק-אאוט ממלון, אתה עלול להתפתות לתפוס עוד כמה סבונים, פנקס או אולי אפילו מגבת. האם זו גניבה או שהמלון מצפה ממך להחליק כמה פריטים? מנהל מלון מגיב ומודיע לנו מה מותר לקחת איתך.

מייקל פורסט ג'ונס עבד בעבר כמנהל כללי בעסקי המלונאות לפני שהקים חברה משלו, ופנה לקווורה כדי לענות על השאלה הנשאלת לעתים קרובות:

נתחיל עם המובן מאליו: אנחנולְצַפּוֹתאורחים להשתמש או לקחת פריטים מתכלים - סבון, שמפו, כלי כתיבה וכו'. אתה מוזמן.

דברים כמו מגבות, מייבשי שיער, מנורות, טלוויזיות ושלטי טלוויזיה (אני חושב שחלק מהאורחים הם חייזרים מוטנטיםלֶאֱכוֹלשלטי טלוויזיה - כמו, וואי, אי אפשר לסמוך על השלט שיעבוד עם כל טלוויזיה בשום מקום מלבד זו שבחדר), מכשירי רדיו שעון מעורר, שמיכות, מכונות קפה, כיסויי מיטה, שמיכות וכו', נועדו כמובן עבור האורחים הבאים, הם חלק מהריהוט, ואנחנו לא רוצים שתקחו אותם. הם גם קצת יותר יקרים - במוטל זול, כמעט כמו ששילמת עבור החדר במקרים מסוימים, ובהחלט יותר משולי הרווח שלנו במקרים רבים יותר - אז כן, אנחנו קצת משתגעים כשאנשים עוזרים לעצמם לָהֶם.

חלוקי רחצה תופסים אזור אפור, תלוי באיזה סוג של מלון אתם מתארחים. מלונות במחיר צנוע מספקים אותם כחלק מהמצעים, ורוצים לכבס אותם ולתלות אותם לאורח אחר בעת הצ'ק-אאוט. אולם בנכס יוקרתי יותר, יש אנשים שמניחים שהם מתנות - בברכת המלון. משהו כזה הוא פריט קידום מכירות טוב, גם אם קצת יקר עבור מלון בינוני. אם היית עושה את זה בכלל, היית עושה את זה רק עבור הלקוחות החשובים ביותר שלך. לא הייתי מספק אותם בכל חדר לכל אורח, אבל VIP עשוי למצוא חלוק רחצה עם מונוגרמה עם לוגו המלון שנשאר בחדר, כמתנה. (לא כולם נפתחים או נלקחים במקומות שבהם ראיתי את זה נעשה כך.)

כמו כן, הייתי מחזיק כמה שמיכות פוך בסביבה, למקרה שזיהיתי הזמנה עבורמישהו שעשוי לבקש זאת במיוחדאו שהם סוג של VIP. אבל זה עוד פריט שלא יסופק בכל חדר: רק ל-VIP שידעתי מבעוד מועד שמגיעים, ושידעתי שאוהבים דברים כאלה. שמור את זה בקנה מידה זה, ותוכל לכבס אותם לאחר כל שימוש - כך זה צריך להיות, בכל מקרה, אבל אף פעם לא. ורוב האנשים יודעים לא לקחת אותם למרות, שוב, בקנה מידה כזה ובהתחשב בסטטוס ה-VIP של האנשים היחידים שתהיה להם גישה אליהם, לא הייתי מתעסק יותר מדי אם מישהו ייקחאֶחָד. (כנראה שהם לא ימצאו אחד על המיטההַבָּאפעם שהם באו, אבל רק פעם אחת? לא, כנראה הייתי נוהם קצת ונותן לזה להחליק.)

תאמינו או לא, ש"אתה צריך לקחת את זה או לא צריך?" אזור אפור תופס פריט אחר, קצת מפתיע: תנ"ך גדעון בשידה. הבינלאומי של גדעונים שלח בחור לנאום בכנסייה שבה השתתפתי בבוקר יום ראשון אחד, והדובר שיתף את הסוד הקטן והמלוכלך של הארגון הנוצרי הזה: כביכול הגדעונים למעשהמַחְסוֹרלגנוב את תנ"ך גדעון מחדר המלון שלך, ולא יכול לגרום למספיק אנשים לעשות זאת. צוות המלון עשוי לחלוק או לא לחלוק את אותן רגשות.

ואז יש את ספר הטלפונים, אם כי זה בעיקרו פריט מיושן עכשיו. לפני שזמינות האינטרנט הייתה נפוצה כמו עכשיו, ספריות טלפונים לא היו מחזיקות מעמד כל כך הרבה זמן. אם נכנסתי למלון בעיר חדשה והיה ספריית טלפונים במצב טוב בשידת הלילה, צבע זה נעלם. בעבר, ספר הטלפונים המקומי היה הטוב ביותר שניתן היה להשיג עבור סוגים שונים של מחקר שוק, וידעתי שהמלון סופק עם חצי משטח מטען מחברת הטלפונים ותמיד יכול לקבל יותר, בכל מקרה.

דבר אחד שניסינו במלון בו עבדתי כמנכ"ל (לפני הקמת החברה שלי) היה ספלי קפה מוטבעים. בדומה לתנ"ך גדעון, אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו להציע אותו כפריט מתנה לכולם, אבל לא נתעסק אם תיקח אחד או שניים (אנחנו מתכננים להפסיד בערך אחד מכל חמישה או שישה). מישהו נחוש לאסוף את כל הסט מכל אחד מהמלונות שלנו - אתה לא חייבלִגנוֹבאותם, אנחנו נעשהלָתֵתאתה כמה מהם אם אתהלִשְׁאוֹל-יש פוטנציאל מסוים כמו לקוחות טובים, נאמנים, ששווים את המחיר של ספל קפה זול מדי פעם שנגנב מהחדר. העלות לנו, אפילו עם הטביעת הלוגו, היא כשני דולר. הערך הפרסומי כהתרשמות פרסומית בכל פעם שאתה מוזג כוס קפה לספל האהוב עליך בבוקר, או מזמינה אורחים לקפה בכל זמן אחר, שווה הרבה יותר.

בחדר שלך אולי יש עוד חפצי נוי שאולי תתפתו לקחת. רוצה לגנוב את ברווז האמבטיה? אלה הם פריטי קידום מכירות שהתקבלו היטב במקומות שבהם הצלחתי להשתמש בהם; לראות את הברווז על גבי המגבות הטריות שלך מבטיח לך שהאמבטיה נקייה והיא גם אבן בוחן וקטע שיחה, בדומה לעוגיית השוקולד צ'יפס של Doubletree. לא אכפת לי אם תיקחחֲמִישִׁיםמהברווזיים שלי בגודל 28¢ באמבטיה - כדי לקבל כל כך הרבה, אתה צריך להישאר חמישים פעמים במאה דולר, לתת או לקחת ללילה. תעשה את החישוב.

ולסיום, הנה שריד שלא רואים יותר: מגבות מוטבעות עם לוגו המלון. במקור נועדו להרתיע את גניבת המגבות, הם למעשהמתמריץזה: הטבעה של המלון על המגבת העניקה לו ערך למזכרת למה שאחרת היה פשוט מגבת לבנה פשוטה ופשוטה.

מלון עדיין יכול להזמין אותם אם הם עושים קניות (ולא אכפת לך לשלם תוספת עבור ההחתמה כדי שתוכל לעבור על הטרייה שלך פי שניים מהר יותר, ככל שיותר אנשים לוקחים אותם הביתה); אבל הם לא כמעט שגרתיים כמו פעם. בשנים שחלפו מאז, בתי המלון חזרו למגבות פשוטות ולבנות, היתרון שלהם הוא שהן לא ראויות לציון.

הטייק אווי: ברור, מייקל יכול לדבר רק מהניסיון שלו ברשת המלונות שלו, וסביר להניח שזה משתנה ממלון למלון. אבל אם למדנו כאן דבר אחד, זה שאולי מותר לך לקחת יותר מסתם השמפו הזה. יותר חשוב: אם אתה רוצה משהו,פשוט תשאל. במקרים רבים, המלון עשוי לתת לך לקחת את הפריט בברכתו, ולעולם לא תדאג להיות גנב בטעות.

"האם זו גניבה אם אתה לוקח פריטים מסוימים בחדר המלון שלך שכבר בתשלום, כמו סבון, שמפו, כלי כתיבה וכו'?"הופיע במקור בQuora. אתה יכול לעקוב אחר Quora הלאהלְצַפְצֵף,פייסבוק, וGoogle+.

תשובה זו נערכה לצורך דקדוק ובהירות.

תמונה מותאמת מאני מצטערוgst(שטרסטוק).

רוצה לראות את העבודה שלך על Lifehacker? אֶלֶקטרוֹנִיאנדי.