קרדיט: סטודיו אפריקה - Shutterstock
כַּאֲשֵׁררכישת רכב משומש, מובן שכמות מסוימת של שיעורי בית תהיה מעורבת - בדיקה של דברים כמו שלהמִספָּר הַמַיִלִים,כּוֹתֶרֶת, ועֵרֶך, כמו גם האם יש בעיות חיצוניות, או בעיות מתחת למכסה המנוע.
עם זאת, כפי שנדון באהפוסט האחרון של Lifehacker, מכוניות חדשות לגמרי עלולות להינזק לפני המכירה, ומסיבה זו, חשוב לבדוק אם יש בעיות לפני שחותמים על חוזה ומסיעים אחד מהמגרש.
אבל נניח שאתה לא מזהה את הנזק עד שכבר הבאת את הרכב הביתה. הנה איך להתמודד עם המצב.
מה לעשות אם אתה מוצא בעיה ברכב החדש שלך
הרבה תלוי בסוג הנזק או הפגם שאתה מוצא ברכב החדש שלך, מתי אתה מבחין בו, ומה מכוסה באחריות שלך. לפי מאמר במכונית ונהג, "כל יצרני הרכב מציעים לרוכשים אחריות מפעל על הרכבים [החדשים] שלהם", שעלותה מובנית במחיר המכירה של הרכב. סביר להניח שהסוכנות תנסה למכור לך אאחריות מורחבתנוסף על כך.
עם זאת, מייק קרוסן, מכונאי במרכז הבדיקות האוטומטיות של Consumer Reportsמזהיר שהסוכנות עשויה לנסות לצאת מתיקון הבעיה. "אם הבעיה לא תתגלה עד לאחר שתסיע את המכונית מהמגרש, הסוכנות עשויה לנסות לגרום לך לנהל את העבודה דרך הביטוח שלך", הוא מסביר במאמר עבור דוחות צרכנים.
במצבים כאלה, קרוסן מדגיש את החשיבות של נקיטת מעשה ברגע שמבחינים בנזק. הנה מה שהוא מציע לעשות הלאה:
צלם את הנזק ושלח אותם לסוכנות באופן מיידי
שלח את התמונות לאיש המכירות איתו עבדת באמצעות דואר אלקטרוני או טקסט. "אפילו נסיעה חזרה לסוכנות לפני שאתה שולח את התמונה מעלה מיילים על המכונית ומטה את סולם האחריות לכיוון הלקוח", אומר קרוסן.
החזר את המכונית לסוכנות בהקדם האפשרי
לאחר שליחת התמונות, קבע זמן לחזור לסוכנות בהקדם האפשרי. כאשר אתה שם, ודא שהחברים הרלוונטיים בצוות הסוכנות (למשל איש המכירות איתו עבדת, הממונה עליו וכו') יראו, מכירים ומתעדים את הנזק שבצדם.
הקפידו לקבל הכל בכתב
הבטחות מילוליות לא נחשבות. בקש עותק של הניירת המתעדת את הנזק וכיצד הם מתכוונים לתקן אותו או לפצות אותך עליו - המכונה גם "אנחנו חייבים" - כדי לבדוקלִפנֵיעוזב את הסוכנות. כך תוכלו לוודא שהם לא הציגו את המצב בצורה שגויה, או השאירו שום דבר בחוץ, ואם כן, הם יכולים לתקן את הניירת במקום.
"[הסוכנות] אולי לא תסכים לתקן את הבעיה אם אין דרך להוכיח שהנזק לא קרה לאחר שלקחת את המכונית, אבל הם עשויים להציע פיצוי כספי או שובר מתנה של מחלקת השירות במקום תיקון", אומר קרוסן . "זכור כי נזק קל מאוד, כמו שבב סלע, יכול למעשה להיות עדיף לא לתקן כי יש סיכוי שצבע חדש לא יתאים לצבע המפעל."
אם כל זה לא עובד, Crossen ממליץ לפנות ישירות ליצרן דרך קו תמיכת הלקוחות שלהם, להסביר את הבעיה עם הסוכנות ולשאול מה עליך לעשות הלאה.
אליזבת יוקו
ד"ר אליזבת יוקו היא ביו-אתיקה ופרופסור נלווה לאתיקה באוניברסיטת פורדהאם. היא כתבה עבור הניו יורק טיימס, וושינגטון פוסט, האטלנטיק, רולינג סטון, CNN ופלייבוי.