"ה-Uber/Airbnb/המסעדה הזו הייתה ממש נהדרת", אתה חושב לעצמך, כשאתה מתיישב לכתוב ביקורת. אתה מקליד את כל מה שאהבת בנסיעה/דירה/ארוחה, ואז אתה מרחף עם הסמן מעל דירוג הכוכבים. "ובכן," אתה חושב, "תמיד יש מקום לשיפור!" או "זה היה נהדר, אבל ממש לא הנסיעה/שהייה/ארוחה הכי טובה שאי פעם אכלתי", ואז אתה נותן 4/5, או 9/10 כוכבים.
אל תעשה את זה!
זה אולי נראה מנוגד לאינטואיציה, אבל שירותי דירוג זה לא הזמן להקנות את המנטליות שלך שתמיד יש מקום לשיפור. עבור מארחי Airbnb, נהגי Uber ואנשים רבים אחרים, דירוג הכוכבים הוא חלק עצום מהעסק שלהם, וכל דבר פחות מדירוג מושלם נראה נמוך.
דיברתי עם מארח Airbnb ו-VRBO שהיה מתוסכל מביקורות זוהרות, 100% חיוביות שמגיעות עם דירוג של ארבעה כוכבים. שני השירותים מעניקים למארחים הטבות עבור דירוג חזק, וההטבות הללו, בתורן, עוזרות לה למשוך יותר עסקים. ב-Airbnb, זה לא רק דירוג ממוצע גבוה אלא שיעור גבוה של דירוגי 5 כוכבים שתורמים לסטטוס "מארח-על", שהוא חלק חשוב מלפתות שוכרים לבחור ברישום נתון. היא אמרה, "אני באמת לא חושבת שאנשים מבינים עד כמה 5 הכוכבים האלה חשובים למארחים וגם לנהגים של אובר וליפט".
עבור נהגי Uber ו- Lyft,דירוג רק כמה עשיריות מתחת ל-5.0 מושלםיכול להיות מאסר על תנאי או אפילו סיום. הניתוק בין האופן שבו רוכבים וחברות שיתוף נסיעות מפרשים את דירוג הכוכבים עלול להיות מסוכן לנהגים שנתפסו באמצע.
דירוגי כלכלת הופעות הם לא מקום להילחם באינפלציה של ציונים. אם הדברים היו נהדרים - כל הסיפוקים נפגשו, שום דבר לא בסדר, נחמד לחלוטין - אז השאר דירוג כוכבים מושלם. אם יש לך משוב או התלבטויות קטנות, אתה יכול לשתף אותם עם המארח או הנהג שלך, או להשאיר מידע מתאים בגוף הביקורת שלך. שלמות אינה ניתנת להשגה בפועל, אבל צריכה להיות נפוצה בביקורות ובדירוגים. לעתים קרובות, פרנסתו של מישהו תלויה בכך.
