כאשר החדשות כיDropbox עברה לבוררות כפויהלפתור בעיות בינה לבין הלקוחות - ושהם נתנו לךדרך לבטל את הסכמתך- היו ששאלו מה הבעיה בבוררות, ומדוע חשוב לבטל את הסכמתך אם אתה יכול. החברים שלנו ב-The Consumerist מסכמים יפה את הבעיה.
אם שמים בצד את החוקיות בתחומי שיפוט שונים של "חתימה על זכויותיך", שהיא פזמון נפוץ בכל פעם שמופיעים סעיפים מסוג זה, כריס מורן של הצרכן מסביר מה באמת הבעיה עם בוררות כפויה:
1.
בוררות כפויה גוזלת את זכותך להגיש תלונה בבית משפט נגד חברה שעשתה לך עוול.
2.
חברות רוצות שתכריע בבוררות מכיוון שהמערכת הוכחה כלא מאוזנת במיוחד לטובת עסקים - שיש להם את הידע המשפטי, הניסיון והמימון להגן על עצמם - בעוד שצרכנים שנפגעו נכנסים לרוב להליך המסובך ללא ייצוג משפטי.
3.
רוב סעיפי הבוררות גם מסירים את זכותם של קבוצות של צרכנים שנפגעו לאגד את תלונותיהם הדומות יחד, מה שמאלץ כל לקוח לעבור בוררות מחייבת המציבה גבולות לנזקים; כלומר, חברות יכולות לפגוע בקבוצות גדולות של לקוחות, אך לברוח מלשלם רק לאותם אנשים שמוכנים לבורר.
למרבה הצער, לעתים קרובות אנשים רואים בביטול של בוררות אותו דבר כמו הצטרפות לתביעות, וזה בכלל לא המקרה.
מורן ממשיך ומסביר שאם יש לך בעיה ואתה רוצה לעשות בוררות, אתה יכול - ההבדל הוא שעל ידי ביטול הסכמהכָּפוּיבּוֹרְרוּת,אתה יכול לבחורדרך הפעולה המועדפת עליך, במקום שתוכתב לך. באופן דומה, אם תחליט להפוך את הסוגיה שלך לעניין משפטי, עדיין יש לך את הסמכות ליישב אותה מחוץ לבית המשפט. כמובן, זכור שלא תמיד יש לך אפשרות לבטל את הסכמתך לבוררות - רוב החברות מתעקשות שתסכים לכך אם אתה רוצה להמשיך להשתמש במוצר או בשירות שלהן, כאשר אפשרות ה"ביטול" היחידה אתה יש לסגור את חשבונך ולמצוא חלופה. לכן כל כך חשוב לבטל את ההצטרפות כשהיא מוצגת כאופציה (כמו במקרה של דרופבוקס, ייאמר לזכותם).
בעיקרו של דבר, בעוד שלבוררות בהחלט יש בעיות עבור צרכנים, ביטול הסכמה אינו אותו דבר כמו הרשמה לתביעה ייצוגית, או התחייבות למאבק משפטי יקר. הכל עניין של שמירה על השליטה בידיים שלך, במקום לוותר עליה למישהו אחר.
מדוע עליך לבטל את הסכמתך לבוררות כפויה, ב-3 משפטים| הצרכן
תמונה מאתאדם פייגן.
