כאשר אנחנואמר לכםלגבי Backify, הזכרנו ש-512GB בחינם נראה כמו עסקה טובה מכדי להיות לגיטימית, גם אם הם היו מוכרים מחדש אתLivedriveשֵׁרוּת. מסתבר שצדקנו, ומאז Livedrive ניתקה את הגישה ל-Backify.
הנה האימייל המלא מרבים מהקוראים שלנו (תודה לכל מי ששלח אימייל!):
אנו כותבים לך בנוגע ל-BACKIFY.COM שאיתו יצרת לאחרונה חשבון גיבוי מקוון.
BACKIFY.COM היה משווק של Livedrive (https://www.livedrive.com). Livedrive סיפקה את הטכנולוגיה והשירות מאחורי המוצר שהוצע לך על ידי BACKIFY.COM.
אנו כותבים כדי להודיע לך ש-BACKIFY.COM אינה עוד משווקת של Livedrive והשירותים שהם רכשו מהחברה שלנו בשמך בוטלו. אם אתה משתמש בשירות המסופק על ידי BACKIFY.COM ומופעל על ידי Livedrive אז שירות זה יפסיק לפעול.
כמו כן, ברצוננו להודיע לך שקיבלנו מספר תלונות על BACKIFY.COM מלקוחותיהם ומארגונים בתעשייה. ברצוננו לייעץ לך לא לספק פרטי כרטיס אשראי ל-BACKIFY.COM. אם סיפקת את פרטי כרטיס האשראי ל-BACKIFY.COM, אנו מציעים ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלך ולהודיע להם שעלול להשתמש בכרטיס שלך במרמה. אם BACKIFY.COM חייבה את הכרטיס שלך עבור שירותים שלא סופקו, עליך ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלך ולבקש מהם להתחיל הליך חיוב חוזר.
אנא שים לב כי ייעוץ זה נשלח אליך בתום לב מכיוון שאנו מרגישים שיש ליידע אותך ש-BACKIFY.COM אינו עוד משווק של Livedrive ועל התלונות שנודע לנו עליהן. לא קיים חוזה בינך לבין Livedrive ואיננו יכולים לסייע בכל מחלוקת שתהיה לך עם BACKIFY.COM.
אם התקנת את תוכנת הגיבוי המקוונת שסופקה על ידי BACKIFY.COM, אנו ממליצים בחום להסיר אותה מהמחשב שלך על ידי ביצוע השלבים הבאים:
בווינדוס:
עבור אל התחל > הגדרות > לוח הבקרה ובחר הוסף/הסר תוכניות (או 'תוכניות והגדרות'), בחר Livedrive ובחר הסר התקנה.
ב-Mac:
עבור אל Finder > יישומים ומחק את אפליקציית Livedrive.
שים לב שלא ניתן לאחזר כל נתונים שגיבית באמצעות BACKIFY.COM ואנו ממליצים לך להקים שירות גיבוי חלופי באופן מיידי.
Livedrive מספקת שירות גיבוי מקוון דומה מאוד לזה שמספק BACKIFY.COM ותוכלו לקרוא פרטים נוספים ואם תרצו, להירשם לגרסת ניסיון באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.livedrive.com. עם זאת, שים לב שאיננו מספקים שירות בחינם כפי ש-BACKIFY.COM עשה.
ספקי גיבוי מקוונים אחרים שאולי תרצו לשקול כוללים:
Carbonite.com
iDrive.com
Mozy.com
אנו מצטערים על אי הנוחות שמצב זה גרם לך.
בברכה
Livedrive Limited
אם נרשמת ל-Backify לתוכנית החינמית, ייתכן שהנתונים שלך יאבדו אלא אם כן Backify תוכל להקים מחדש שירות עם Livedrive. אם נרשמת לחשבון בתשלום, עליך לצפות בכרטיסי האשראי שלך כדי לבדוק אם יש חיובים הונאה.
עם זאת, Backify פרסמו הערה זו באתר שלהם בטענה לחפות ואומר שזו הייתה רק שגיאת חיוב עם Livedrive.
סגירת חשבון LiveDrive
כפי שכל חברי Backify יודעים כעת, LiveDrive סגר את כל החשבונות. אנחנו רוצים להבהיר את המצב עם הלקוחות שלנו.
כפי שרבים מכם יודעים, לא הצלחתם לשנות/לאפס את הסיסמה שלכם במשך 10 הימים האחרונים בערך. זה נבע משגיאה בממשק ה-API של LiveDrive. יצרנו מספר אנשי קשר עם LiveDrive באמצעות דואר אלקטרוני וטלפון כדי לסדר את זה. התמיכה הטכנית שלהם גרמה לנו לומר ש"צוות המפתחים" שלהם עובד על זה. אבל "צוות המפתחים" לא הצליח לפתור את הבעיה תוך 10 ימים.
מלבד זאת, מערכת התשלומים שלהם נכשלה ב-8 בנובמבר. המשמעות היא שלא יכולנו ליצור עוד חשבונות חדשים, כי מערכת התשלומים שלהם כל הזמן דחתה את כל כרטיסי האשראי שלנו. שוב, יצרנו קשר עם LiveDrive מספר פעמים, אך הם לא הצליחו לפתור את הבעיה במשך יותר מ-7 ימים.
כשפנינו אליהם שוב מוקדם יותר היום ומחינו במילים חריפות על העיכוב במתן פתרון לבעיות שלנו, הם הגיבו בכך שסגרו לאלתר את חשבון המשווק שלנו ואת כל החשבונות שיצרנו.
באשר למייל שהם שלחו ללקוחותינו, אנו מבטיחים לך שאינך צריך לדאוג לשימוש בכרטיסי האשראי שלך במרמה. לא שמרנו את מספרי כרטיסי האשראי שלך במערכת שלנו. ולגבי התשלומים שכבר ביצעת, נחזיר את כולם במהלך ימי העסקים הקרובים. אינך צריך להגיש מחלוקות או החזרים כספיים ל-PayPal או לבנק שלך.
כך או כך, עליך לפקוח עין על כרטיסי האשראי שלך ולוודא שאינך מכניס נתונים רגישים ל-Backify, אם בכל זאת תבחר להישאר איתם. (512GB זה די מפתה אחרי הכל, גם אם מאז הם התחילו לגבות $1.50 עבור 512GB.)