חמש חברות התעופה הגרוע ביותר

לִכבוֹדשבוע הרשע, אנחנו מחליפים מעט את הכוורת. בדרך כלל אנחנו מחפשים את חמש הטובות ביותר, אבל השבוע אנחנו מחפשים את חמש הגרועות ביותר - במיוחד את חברות התעופה הגרועות ביותר בשמיים. אלה שצריכים להיות מקורקעים, או שיש להם עמלות כל כך גבוהות, שירות לקוחות כל כך נורא, מטוסים כל כך לא נוחים או מסלולים כל כך נוראים שתוציא יותר כדי להימנע מהם לחלוטין - בהתבסס על המועמדויות שלך כמובן.

מוקדם יותר השבועביקשנו מכם לספר לנו אילו חברות תעופה הן הגרועות ביותר. בעוד שבדרך כלל אנחנו מנסים להציע כמה טיפים כדי להקל על האיום של חמשת הגרועים מכל דבר, במקרה הזה זה די פשוט: אל תטוס איתם אם בכלל אפשר, ובחר בחברות תעופה טובות יותר וידידותיות יותראם אפשר בכלל. עם זאת, כשזה יצא מהדרך, נתת לנו כמה מועמדים נהדרים. הבה נסתכל על החמישה שעוררתם בהם הכי הרבה, ללא סדר מסוים:

ספיריט איירליינס

ל-Spirit Airlines יש את הכבוד המפוקפק להיותחברת התעופה המתלוננת ביותר בארצות הברית, נכנסמת אחרון בדירוג חברות התעופה הגרועות ביותר של Consumer Reports, והוא החברת התעופה האמריקאית היחידה שהכינה רשימה של חברות התעופה הגרועות בעולם, על פי נתונים של BusinessInsider ו-SkyTrax. זה מטען די כבד לסחוב כשאתה מכנה את עצמך בו זמנית "חברת התעופה הידידותית ביותר לצרכן". הם לא בדיוק עושים לעצמם טובה עם חטיפות מזומנים כמודמי כבודת טיולים לעונת הנסיעות בחגים, נוסף על מערכת העמלות המרשימה שלהם, כמועמלות עבור תיקים שנבדקו בשער שהתכוונתם לשאתנוסף על המרשים שלהםעמלות עבור תיקי יד. אבל אל דאגה, המנכ"ל של ספיריט אומר את העמלות האלההם "תועלת לצרכן",אז אתה צריך להודות להם, נכון? ובכן, כל עוד המחירים שלהם כל כך נמוכים, כן,ואתה יכול לשמוע אותו אומר את זה בעצמו. לזכותם ייאמר,חברת התעופה אכן רוצה לעשות עבודה טובה יותר בהסבר העמלות שלה.

אלה מכם שהזמינו את ספיריט איירליינס קראו למספר סיפורים אלו ועוד, שלא לדבר על של חברת התעופהדירוג 1.5 מתוך 5 ב-AirlineRatings.com, עוד יותר הוכחה לכך שאם לא הדולר הכל יכול שולט בכל פעולה שלך, אולי כדאי לך להתרחק אם אתה רוצה חווית טיסה נסבלת בכלל (וסביר מאוד שהיא משתלמת, מה עם העמלות הנסתרות). אחרי הכל, זו חברת התעופה שניסה לנצל את הדלפת העירום של ידוענים כדי לקדם טיסות מוזלות. שרשור המועמדות ל-Spirit מלא בחוויות ובסיפורי האימה שלך שטסים בחברת התעופה. אחד מכם הזכיר ששילמת על כרטיס, הלכת לשדה התעופה, והמטוס פשוט לא הופיע. עוד אחד מכם ציין שקרוב משפחה נפטר וספיריט גבה מהם דמי ביטול תלת ספרתיים כשניסו לקבל החזר, וגם אז הציעה רק אשראי לקראת טיסה עתידית. עוד אחד מכם שיתף סיפור שבו היית תקוע על האספלט במטוס ספיריט במשך שעות ללא אוכל ומים, והרשימה עוד ארוכה. בִּרְצִינוּת,עברו לשרשור המינויותקרא את הסיפורים בעצמך.

Frontier Airlines

Frontier Airlines הייתה פעם דוגמה מצוינת לכמה גדולה יכולה להיות חברת לואו-קוסט. פליירים ראו בו ידידותי, נוח, במחיר סביר ויעיל. ואז זה היהנרכש על ידי מנכ"ל ספיריט איירליינס לשעבר לאחר שהכריז על פשיטת רגל ב-2008, והכל השתנה. כמו רבים המכונים "ספקי לואו-קוסט", העלות הנמוכה חלה על מחיר הכרטיס שלך, ולא על העמלות הנלוות לכל דבר.מטען יד לשימוש בפחים עיליים והזמנת מושבים. העמלות של Frontier כל כך מבלבלות עד שהן עשויות להיות שונות בהתאםדרך איזה אתר אתה מזמין את הכרטיסים שלך. בנוסף, זוכרים את המחקר ההוא שהציב את ספיריט כחברת התעופה המתלוננת ביותר בארצות הברית?נחשו מי מספר שתיים. סיפורי האימה לא נעצרים רק בעמלות שמביאות לניפוח מחירי הכרטיסים מעבר לעלות של ספקים רגילים בשירות מלא. עוד ב-2012, Frontier פשוטביטלו טיסות מבלי לספר לאף אחד, ותלמידי בית ספר ותיקים שזוכרים כמה נפלא היה להטיס את חברת התעופה מידווסט שהלכה לעולמה - מה שעם העוגיות החמות והטריות שלהן על סיפון כל טיסה - אולי עדיין כואבFrontier שימורים את ההטבה הזו זמן לא רב לאחר שרכש אותם. אבל היי, תסתכל על הצד החיובי - אם אתה טס עםקפטן Frontier האחד הזה, תקבל פיצה אם אתה תקוע על האספלטיותר מדי זמן. זה טייס שאכפת לו מהנוסעים שלו.

אלו מכם שהציעו את פרונטיר עשו זאת ממספר סיבות. חלקכם הדגישו את העמלות על כל דבר קטן, אבל אחרים מכם ציינו שאם אתם מוכנים לעמלות, אתם יכולים לחסוך הרבה כסף - אבל מה שאתם לא יכולים להתכונן אליו הוא שירות הלקוחות של Frontier. שיתפת סיפורי זוועה שבהם שאילת שאלות של הצוות גורמת לפרצופים זועפים ולתשובות עוקצניות, דיילות ישר משקרות לנוסעים, והעובדה שיש להם מרכז שירות לקוחות למייל בלבד (שכמובן אמור להוזיל את העלויות, נכון?) הגרוע מכל, רובכם לאשִׂנאָהFrontier, אתה בעיקר פשוט התאכזבת מזה. אתה יכול לקרוא את הסיפוריםבשרשור המינוי כאן.

Ryanair

אוי ריאנאייר. כמו רבים מחברות ה"לואו-קוסט" האחרות בהרכב, הלחם והחמאה של Ryanair הם מטוסים עמוסים ועמלות מופרזות שמעלות את עלויות הנסיעה שלך. כאשר אנשים מצביעים על כך שחברות הלואו קוסט מטעות לקוחות, גובות מהם תשלום על כל דבר קטן, ואז בסופו של דבר מביאה לחוויית טיסה עדיין לא נעימה, אנשים בדרך כלל מצביעים על Ryanair כדוגמה. כפי שציינו בשרשור המינוי, לא רק ריאנאייר גובה תשלום עבור דברים כמוהזכות לאחסן כלי נגינה באותו אופן כמו כל מטען אחר(שימו לב, לא כמטען מיוחד, רק מזוודה רגילה שהיא במקרה כלי), מחייב אותך על הדפסת כרטיס עלייה למטוס בשדה התעופה, גובה ממך דמי הזמנה אישיים עבור כל חבר במפלגה שלך למרות שהזמנת את כולם ב- במקביל, גובים עמלה על הזמנה בכרטיס אשראי, גובים מכם עמלה אחת על צ'ק אין באינטרנט ואחר כך עמלה נוספת (כמובן גדולה יותר) עבור צ'ק אין בשדה התעופה, והרשימה עוד ארוכה. אחרי הכל, המנכ"ל שלהם הוא הבחור שחושבמטוסים אינם זקוקים לחגורות בטיחות וצריכים להיות במקום עמידה בלבדכי אחרי הכל, הם פחות או יותר אוטובוסים שטסים, נכון? גם לעובדיו אין לו הרבה אהבה, מספר לצוותי הטיסהלרדת במשקל כדי שיוכל לחסוך בדלק, ומתמוגגים מול חבורה של עובדים מפוטרים. חברות תעופה אחרות, כמו Aer Lingus, שהיו על כוונת הרכישה של Ryanair, נבהלו כל כך מהרעיוןהם חסמו הצעות חוזרות ונשנות על השתלטות על ידי Ryanair. אבל היי, הכרטיסים זולים והטיסות קצרות, נכון?

אלו מכם שהציעו ותמכו במינוי של Ryanair הדגישו גם את העמלות הללו, ציינו שגם אם אתם פועלים לפי כל הכללים ומקבלים הכל מרובע לפני הטיסה שלכם, בהצלחה אם משהו ישתבש - שירות הלקוחות של חברת התעופה כמעט ולא -קיים, ואחרים ציינו שלעיתים קרובות הדרך שבה הם חוסכים כסף היא על ידי נחיתה כל כך רחוק מהערים המפורסמות שלהם, שאתה צריך לארגן צורה אחרת של מעבר כדי להגיע לאן שאתה באמת מנסה להגיע. כמה מכם ראו את המועמדות של Ryanair וכינו אותם הזוכים, ללא ספק. אחרים מכם עלו כדי להגן על חברת התעופה, ואמרו שאם "תקבלו" את העמלות ותבינו אותם לפני שאתם מזמינים, תקבלו טיסה מהירה לאן שאתם צריכים להגיע באירופה מבלי לבזבז המון כסף. הבעיה היא שהחברה תהיה שקופה לגבי העמלות שלה. אחד מכם הסביר שחלק מהמחלוקות של החברה, כמו להגיד שהם רוציםלמשוך שירותים מהטיסות שלהםאוֹתשלום כדי להשתמש בהם, הם באמת רק פעלולים פרסומיים...מה שאמור איכשהו לשפר את זה (כשאנחנו באמת יודעים שאם לא הייתה צעקה, כנראה שהם פשוט היו עושים את זה.) כך או כך,קרא עוד בשרשור המינוי כאן.

דֶלתָא

דלתא היא חברת תעופה ענקית בשירות מלא, אז זה לא מפתיע שיהיו להם שיהוקים פה ושם, אבל לא בשביל זה רבים מכם ציינו אותם. בגדול, רובכם ציינו את דלתא כאחד הגרועים ביותר עבור סיפורי האימה שלכם ובעיות שירות לקוחות מערכתיות, כולל דברים כמו אובדן מזוודות, טיסות מוטות, יציאות והגעות מאוחרות, חיבורים שהוחמצו ועוד. חברת התעופה רוצה לעשות סימן מסחרי"חברת התעופה האמינה ביותר בעולם, אבל אז בסופו של דבר עושה דברים כמולחבוט במטוס מלא בנוסעים כדי לוודא שקבוצת כדורסל מכללות מגיעה למשחק שלהאוֹמאלץ נוסע נכה לזחול על פני האספלט אל כיסא הגלגלים שלו. בסקרים, Consumer Reports מצא את Deltaכאחד הספקים הטובים ביותר מדור קודם, אבל עדיין מתחת לכמה מועדפים אחרים כמו Southwest ו- JetBlue, שניהם לרוב סבירים יותר, ומציעים שירות לקוחות מעולה. Consumer Reports הוא לא היחיד שנותן לדלתא ציונים בינוניים -מדד שביעות רצון הצרכנים האמריקאינמצא דומה, ו-Skytraxנותן לו שלושה כוכבים, הרבה מתחת לטונות של אפשרויות אחרות ברחבי העולם. JD Powerהיה קצת פחות אדיב. עם זאת, רוב המחקרים העצמאיים מרחיקים אותםגָרוּעַ בִּיוֹתֵר, במיוחד כשהאנשים שעובדים שם עושים דברים כמולחפור בפח כדי לאחד ילד עם החולצה של אביו המנוחוהמנכ"ל עצמומוותר על כסאו לאם שמנסה להגיע הביתה. האם הדברים האלה מפצים על מושבים צפופים, שירות לקוחות נורא בטלפון או בשדה התעופה, או איחור בהכל? כנראה שלא, במיוחד כשאתה לא בן המזל שהצוות שלהם עושה מעל ומעבר.

בשרשור המועמדות, רבים מכם שיתפו את סיפורי האימה שלכם סביב דלתא כתמיכה במקומה בין חמשת הגרועים ביותר. בין ההדגשות: טיסת עצירה אחת של קורא אחד שהופכת לאסון נוראי של שלוש תחנות ושלושה חיבורים, עם מזוודות אבודות שמעולם לא הופיעה עד למחרת ההגעה הסופית (ואחרי שהובילה אותך לשדה התעופה כדי לקבל אותה), דלתא הורסת את חג המולד על ידי תקיעה של נוסע וסירובה להחזיר את הכרטיסים שלהם, ודלתא נותנת לאישה עיוורת חוקית כרטיסי עליה למטוס לטיסהכבר עזב. ברצינות, נדהמנו מהסיפורים, וגם אתה תהיה.קרא עוד בשרשור המינוי כאן.

יונייטד איירליינס

מועמדות מצחיקה עבור יונייטד איירליינס הפכה למספיק הצבעות כדי להגיע לחמישייה הראשונה בעצמה, שלא נתלונן עליה אפילו ולו ולו. זה לא שגם ליונייטד אין חלק משלה בבעיות. ראשית, נראה שמחלקת שירות הלקוחות שלהם היא כזומאויש ברובו ברובוטיםוכבר זמן מה. ידוע שהם גם מחפשים דרכים לארוז יותר אנשים במטוסים, כמומה שהופך את המושבים אפילו יותר דקים ממה שהם כבר. הן גם אחת מחברות התעופה הבודדות עם הכבוד להיותקנס על ידי משרד התחבורה בגין עיכוב החזרים כדין לנוסעים. אין זה מפתיע שאין להם יותר מדי חברים ואלופים - אפילו מנהיג הרוב בסנאט לשעבר ביל פריסטלקח את השנאה שלו כלפי חברת התעופה לציבוריותר מפעם אחת. המסמר בארון?סרטון הבטיחות החדש והמטריד הזה.

אלה מכם שהציעו את יונייטד עשו זאת בעיקר על סמך המצחיק הזה2011 ג'ואן ריברס נשכה את חברת התעופהבמהלך הופעה ב-Lterman. למרות זאת, כמה מכם אמרו שהבדיחות שלה, למרות שהן מצחיקות, היו די בהתאמה עם החוויות שלכם - להיתקע בניוארק בן לילה בלי שום מנוס או מקומות לינה (שכנראהאינו דבר חדש),משלוח אדם למקום אחד וחיית המחמד שלו במרחק חצי עולם, עיכובים לבעיות מכניות, אובדן מזוודות, הזמנות "אושרו" דפוקות ועוד. קרא עודבשרשור המינוי כאן.

כעת, לאחר שראית את חמשת הגרועים ביותר, הגיע הזמן להעלות אותם להצבעה ולקבוע את הקהילה הפחות מועדפת בסך הכל:

נדלג על האזכורים ה(לא) מכובדים השבוע, מכיוון שאנו בטוחים שנוכל למלא סדרה שלמה של מאמרים רק עם החוויות המשותפות שלך עם חברות תעופה שונות שאינך יכול לסבול מסיבה זו או אחרת. באיזו חברת תעופה תטוס,לדעת את הזכויות שלך לפני שאתה הולך לשדה התעופה, ונסה להפיק את המרב מהטיסה שבה אתה נמצא. אם אתה כן טס באחת מחברות התעופה הללו, שקולערכת חירום למטוס עשה זאת בעצמךכך שהבעיות הבלתי נמנעות לא יורידו את כל הטיול שלך (או את החיים, לצורך העניין.)

זכור, חמשת הראשונים מבוססים עלהמועמדויות הפופולריות ביותר שלך משרשור הקריאה למתמודדים מוקדם יותר השבוע. אל תתלונן רק על חמשת המקומות הראשונים, ספר לנו מה האלטרנטיבה המועדפת עליך - וטען את הטענה שלך - בדיונים למטה.

חמש הכוורת מבוסס על מועמדויות קוראים. כמו ברוב הפוסטים של כוורת חמש, אם הפייבוריט שלך נשאר בחוץ, הוא לא קיבל את המועמדויות הנדרשות בפוסט הקריאה למתמודדים להגיע לחמישייה הראשונה. אנחנו מבינים שזו קצת תחרות פופולריות. יש לך הצעה ל-Hive Five? שלחו לנו מייל לכתובת[מוגן באימייל]!

תמונות מאתג'וש ביסלי,אירו איקרוס,אירו איקרוס,אירו איקרוס,איקראסאווה, ואירו איקרוס.