איך אוכל לתמוך באהוביי המתמודדים עם טכנולוגיה מבלי להשתגע?

Lifehacker יקר,
אמא שלי קיבלה מחשב חדש. היא להוטה ללמוד, אבל אנחנו מתחילים מאפס. איך אני יכול לתת לה כמה כלים ללמוד בעצמה, כדי שלא אצטרך לרחף מעליה בזמן שהיא בוחנת כל תפריט וכל אפשרות? לצערי, אין לי זמן ללמד אותה באמת, אבל אשמח לעזור לה ללמד את עצמה, ולא רוצה שהיא לא תשאל אותי אם יש לה בעיות. בבקשה עזרה!

חָתוּם,
הבן האובד

תמונה מאתטטיאנה פופובה/Shutterstock.

בן אובד יקר,
אנחנו יודעים איך אתה מרגיש - לפעמים התמודדות עם אדם אהוב מאותגר טכנולוגיה שרוצה שתהיה המאמן הטכנולוגי האישי שלו יכול להיות מתסכל, שלא לדבר על זמן רב. למרבה המזל, זה נשמע שאמא שלך להוטה ומוכנה ללמוד דברים חדשים, אפילו לבד. בואו נתמקד בזה, וניתן לכם כמה כלים שיכולים לעזור לה ללמוד איך להשתמש בציוד החדש שלה ללא עזרתכם, אבל עדיין מאפשרים לכם לרכוב להצלה אם היא באמת זקוקה לעזרה.

הדריך אותה לדפי עזרה ולסרטוני הדרכה

לעתים קרובות זה לא מוערך, אבל למיקרוסופט ולאפל יש מאגרי ידע נרחבים עם מדריכים ומדריכי התחלה שיכולים לעזור לכל טירון מחשב. לדוגמה, עם הצעות של מיקרוסופטחומרי הדרכה נרחביםכדי לעזור לך להתחיל עם Microsoft Office, כמו גםעשרות סרטוני הדרכהשגם יכול לעזור. מיקרוסופט מציעה דומהתחילת העבודה וסרטוני הדרכה עבור Windows. גם אפל מציעהסרטונים מתחיליםכיצד להשתמש במוצרי אפל שלך, כך שאם המחשב החדש שלה הוא מק, אפל מטפלת גם בה. היא גם יכולה להצטרףקהילת התמיכה של אפל, שהוא משאב נהדר למתחילים עם שאלות ותשובות מבעלי מק אחרים שמוכנים לתת יד.

כמו כן, אין להוזיל את הערך של תפריטי עזרה מובנים ומדריכי לימוד מותקנים מראש למתחילים. הם אולי לא שימושיים עבורך כמשתמש מתקדם, ולעתים קרובות אינם מועילים כאשר אתה פותר בעיה ספציפית, אבל עבור טירון שלומד את דרכו, הם יכולים להיות יקרי ערך ולהציג תכונות לא ידועות אך חוסכות זמן . ודא שהיא מבלה זמן מה עם הדרכות למתחילים עבור האפליקציות שבהן היא תשתמש בתדירות הגבוהה ביותר.

בנה לה "תוכנית לימודים" של סרטונים ומאמרים מקוונים שקל לעקוב אחריהם

אם היא רק קיבלה את המחשב ולא עשית שום דבר כדי להגדיר אותו, כוון אותה לכיוון המדריכים שלנוהגדרת מחשב Windows חדש לגמריאוֹמק חדשרק כדי להתחיל.

מכיוון שאמא שלך להוטה ללמוד בעצמה, התחל עם כמה מדריכים בסיסיים ושיעורי הדרכה מקוונים שיעזרו לה להכיר את המחשב שלה ואת האפליקציות שבהן היא משתמשת. של גוגללמד הורים טקהאתר הוא דרך מצוינת להראות לה את היסודות, עם סרטוני הדרכה שהיא יכולה לעבור בהם, להשהות, להריץ אחורה ולצפות מחדש בכל עת. אתה יכול גם לשלוח לה חלק משלנותמיכה טכנית ניתנת למיילמאמרים, במיוחדכמה קיצורי מקשים שחוסכים זמן שכולם צריכים להכיר,כיצד לסגור תוכנית שקרסה,כיצד להסיר התקנה של תוכנית, שיכול להיות שימושי במיוחד אם המחשב החדש שלה הגיע עמוס בתוכנות חרא.

תמצא גם שפע של מדריכים מקוונים וסרטוני התחלה על יישומים ספציפיים בכתובתיוטיוב, אבל הקילומטראז' שלך עשוי להשתנות בהתאם למידת העזרה שלהם. הקפד לבדוק אותם לפני שאתה שולח אותם.

הגדר אותה לתמיכה מרחוק

למרות שאמא שלך עשויה להיות עמוק ברכיים בסרטוני הדרכה ובדפי עזרה עבור כל התוכניות שהיא רוצה להשתמש בהן, היא עדיין עלולה להיתקל בבעיות הדורשות עזרתך. ההדרך הטובה ביותר להגדיר את המחשב האישי של אמא שלך לפתרון בעיות מרחוקתלוי בכמה גישה יש לך אליו, אבל די לומר שיש לך אפשרויות. אנחנו מעריצים גדולים שלTeamViewerוהצטרף אלייכי הם קלים להתקנה וקלים לשימוש, אפילו למתחילים. אם אתה צריך שליטה מוחלטת על המחשב האישי של אמא שלך כשאתה לא שם, אתה יכול לשקולLogMeInבמקום זאת. לא משנה מה תעשה, וודא שאתה נותן לעצמך דרך לבוא לעזרה אם היא מתחילה להיתקל בבעיות מחשב רציניות וצריכה את עזרתך, או אם יש לך קצת זמן להדריך אותה בשינוי ההגדרות שלה, התקנת מדפסת חדשה או משהו אחר שהיא צריכה עזרה בו - גם אם אתה לא שם.

לאחר שתגדיר לה כלי מרוחק לפתרון בעיות, עשה את המייל הנוסף והגדר לה פתרון שיחות ועידה בווידאו בחינם כך שתוכלו לראות אחד את השני כשאתם מדברים. גם אם זה רק אGoogle+Hangout בזמן שאתה עובד על המחשב שלה, היא תעריך את החיבור החזותי. בנוסף, שיחות וידאו בחינם עשויות אפילו לחסוך לך כמה דולרים בניגוד להתקשר אליה בטלפון, וכתוצאה מכך אתה מקבל שיחה הרבה יותר אישית. היא תרגיש יותר מוצלחת לאחר שלמדה כיצד להתקשר ולדבר איתך פנים אל פנים, ותמיד תהיה לך דרך לעזור לה אם תצטרך.

זה אמור להעסיק אותה בלימוד הפרטים הקטנים של המחשב החדש שלה, וזה אמור לתת לך את החופש לתת לה ללמוד עם הכלים הדרושים כדי לעזור לה כשהיא צריכה את זה. בהצלחה!

בְּכֵנוּת,
Lifehacker

נ.ב. האם יש לך משאבי הדרכה מקוונים נוספים או כלים מועדפים שאתה מציע לבן האובד להוסיף לתוכנית הלימודים של אמו? יש טיפים נוספים שיעזרו לאמו לשפר את כישורי המחשב שלה בעצמה, או כלים שהוא יכול להשתמש בהם כדי לעזור לה? שתף את ההצעות שלך בתגובות למטה.

יש לך שאלה או הצעה לשאל את Lifehacker עתידי? שלח את זה ל[מוגן באימייל].