איך 'מיקרועבודה' טורפת את הנואשים (וסיבות אחרות להימנע מכך)

כמו נהיגה עבור Uber או משלוח מצרכים עבור Doordash, הרשמה לאתר microwork נשמעת די מפתה: אם יש לך אינטרנט, אתה יכול להרוויח כסף בביצוע משימות פשוטות במחשב. אבל כפי שקורה לעתים קרובות כל כך, עבודת מיקרו היא לא ההמולה הצדדית הקלה שהיא עשויה להיות. הנה כל מה שאתה צריך לדעת.

מה בעצם אומר "מיקרועבודה".

מיקרו-עבודה היא סדרה של מיקרו-מטלות, שהסוציולוג אנטוניו קסילי מגדיר אותן"תהליכים פרודוקטיביים מפוצלים ומתוגמלים פחות."חברות מפרקות פרויקטים גדולים למשימות קטנות שיכולות להתבצע על ידי כל אחד עם חיבור לאינטרנט, ואז שוכרות אנשים שיבצעו אותן תמורת מעט מאוד כסף, בדרך כלל דרך צד שלישי שמטפל בכוח האדם. תאגידי מגה משתמשים בחברות פרטיות כמו Samasource, בעוד שחברות קטנות יותר מוצאות עובדים דרך פלטפורמות הפונות למשתמשים כמו Amazon Mechanical Turk, Fiverr ו-ClickWorker.

אופי המיקרו-עבודה משתנה מאוד, בלשון המעטה. לפעמים זה פשוט כמו לחיצה על מודעות כדי למשוך תנועה; לפעמים זה מורכב יותר, כמו תמלול אודיו או עיצוב קבצים. לעתים קרובות, זה מיועד לתאגידים של מיליארדי דולרים כמו גוגל, אמזון, נטפליקס או מטה/פייסבוק/אינסטגרם, ששוכרים בהמוניהם קבלני מיקרו-עבודות כדי ליצור ולסקור נתונים עבור אלגוריתמים של למידת מכונה ומוצרי בינה מלאכותית. עובדים מקבלים תשלום קבוע עבור כל משימה שהם משלימים, ולא הזמן שלוקח לעשות אותה.

זה לא חדש; אנשים קיבלו תשלום על בסיס משימה אחר משימה כל עוד קיימת עבודה בתשלום. Microwork פשוט הופכת את המשימות האלה לקטנות ככל האפשר והופכת את העובדים שעושים אותן לבלתי נראים לחלוטין - הן למעסיקיהם והן זה לזה. ההיעלמות הזאת כל כך מושרשתהאנתרופולוגית מרי ל. גריי ואחרים מכנים זאת "עבודת רפאים".

זה משלם פחות משכר המינימום הפדרלי

הדבר היחיד שחשוב לדעת על מיקרועבודה הוא שהתשלום הוא זבל. Amazon Mechanical Turk (AMT), אחת הפלטפורמות הפופולריות ביותר,מאפשר ל"מבקשים" (ישויות מגייסות) לשלם לעובדים רק סנט אחד (0.01$) לכל משימה. חריגה ממינימום זה עולה ביוקר: אמזון גובה עמלה של 20% על כל סנט המשולם לעובדים, אך עבור משימות הדורשות 10 מטלות או יותר, העמלה שלהן עולה ל-40%.

באופן לא מפתיע, זה מתורגם לרווחים נמוכים עבור הרוב המכריע של העובדים.מחקר משנת 2017 של 3.8 מיליון משימות שבוצעו על ידי 2,676 עובדי AMTגילו שהשכר החציוני לשעה שלהם היה רק ​​2 דולר, ורק 4% הרוויחו יותר מ-7.25 דולר לשעה.בשנת 2019, אותם חוקרים חקרו את הדמוגרפיה והשכר של 1,238 עובדי AMT. הם גילו שעובדים בארה"ב הרוויחו שכר שעתי חציוני של $3.01, בעוד עובדים בהודו הרוויחו רק $1.41.

פערי שכר אלה מדגישים סוד גלוי לגבי מיקרו-עבודה: אי-השוויון נבנה ממש פנימה. חברות המטפלות בחוזים מסיביים מוצאות מועמדים באמצעות "מיקור השפעה", שזו דרך נחמדה לומר שהן מכוונות לאנשים במצבים כלכליים נואשים -כולל פליטים- כי קל יותר לשלם להם פחות. זֶהמאמר 2012 Harvard Business Review על microworkפורש את זה בצורה לא מכוונת מסיכה.

למעשה לקבל תשלום זה כאב עצום

בנוסף לשכר נמוך, עבודה זעירה דורשת כמות משמעותית של עבודה ללא שכררק כדי לקבל תשלום.העובדים צריכים לעיין בפרסומים עד שיופיע משהו הגון, לעשות את העבודה, להגיש אותו, לחכות לאישור, ואז לחכות שהכסף יגיע לחשבון שלהם. אם העבודה שלהם לא מתקבלת - או שהפלטפורמה משעה את החשבון שלהם, מה שקורה לעובדי AMT לעתים קרובות למדי - אין להם מזל.

אתה לבד - וזו הנקודה

ההיבט הכי ערמומי של מיקרו-עבודה הוא האופן שבו היא שומרת את העובדים בחושך לחלוטין בכל דרך אפשרית. חוזים של עובדים רבים הם כאלה שהם לא יודעים מי הם עמיתיהם לעבודה או אפילו על איזה פרויקט הם עובדים - הם יכולים להכשיר אלגוריתם של מיליארד דולר בפרוטות לשעה ואין להם מושג. כך תיאר הסופר פיל ג'ונס את המצוקה הייחודית הזוראיון באוקטובר 2021 עם האאוטלט הברזילאי Digital Labor:

עובדים במדינות כמו הודו, הפיליפינים וונצואלה - המדינות שחלק גדול מהעבודה הזו מועבר אליהן - נמצאים בעמדה סותרת. מצד אחד, יש להם כוח פוטנציאלי עצום לגרום להפרעה רצינית לפלטפורמות הללו על ידי ארגון ויציאה לשביתה. עם זאת, הם גם עושים עבודה מפוצלת מאוד, שבה הם לרוב עובדים לבד בבתיהם או בבתי קפה באינטרנט, לעתים קרובות סובלים מהסכמי סודיות והאיום בסגירת חשבונותיהם.

אין דרך טובה לעשות עבודות מיקרו כפי שהיא קיימת כיום, אבל זה לא משנה את העובדה שאנשים צריכים כסף כדי לחיות. אם אתה או מישהו שאתה מכיר מתכנן להירשם לאחד מהאתרים הרבים שקיימים, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא להתחבר לעובדים אחרים. הצטרף לפורומים או ל-subreddit עבור הפלטפורמה שתבחר, ואם אתה כבר ב-AMT,התקן את הסקריפט של Turkopticon. (זה מאפשר לעובדים לדווח על הונאות ומעסיקים מפוקפקים.) אל תנסו לעשות זאת לבד—פעולה קולקטיבית היא הדרך היחידה לצאת מהבלגן הזה.