טרלוהוא כלי שיתוף פעולה גמיש המשמש למעלה מ-17 מיליון אנשים במגוון דרכים. משווקים, מנהלי פרויקטים, מפתחי תוכנה, מורים בתיכון, מנהלי משאבי אנוש, מתכנני חתונות, הורים בבית ומתכנני נסיעות, בין היתר, התאימו את הכלי החזותי לצרכים שלהם. אבל איך הצוות של 100 אנשים מאחורי Trello שם את הכלי לשימוש עצמו?
פוסט זה הופיע במקור ב-בלוג Zapier.כתב ויתור: קרלין סאק עובדת בשיווק תוכן עבור Zapier, שבונה ומספקת מוצרים עבור Trello (בין היתר) ומקבלת תשלום על ידי Trello עבור שירותיה.
עם אותה כמות מדהימה של מגוון כמו המשתמשים הנלהבים של Trello.
של טרלועיצוב פשוט, שסובב סביב חללים ריקים הנקראים "לוחות" ופתקים וירטואליים Post-it הנקראים "כרטיסים", נותן לך מקום לעקוב, לתכנן או לארגן כל דבר שתבחר. צוות Trello מסתמך על למעלה מ-150 לוחות Trello כדי להגדיל את המוצר ולתמוך במשתמשי Trello ברחבי העולם. וזה אפילו לא כולל לוחות Trello האישיים והפרטיים של העובדים.
אפשר לומר בבטחה ש-Trello, החברה, לא הייתה פועלת ביעילות כזו ללא מוצר משלה.
"על ידי ניהול כל העסק שלנו בטרלו, לא רק שכל חבר צוות מרוויח מהמוצר שלנו, אלא שלכל אחד יש הבנה מקיפה לגביו", אומרת מנהלת שיווק התוכן לורן מון. "נקודות הכאב של המשתמשים שלנו הן נקודות הכאב שלנו, וגם התענוגות שלהם הם שלנו."
שוחחנו עם ארבעה עובדי Trello כדי לגלות כיצד הם משתמשים במוצר שלהם כדי לנהל את העבודה היומיומית שלהם. הצטרפו אלינו להציץ לתוך החלון של משרד Trello וקבל עצות Trello - היישר מהמקור.
כיצד צוות Trello משתמש ב-Trello כדי לבנות פרויקטים ומשימות
אנה לואיס, מנהלת גיוס עובדים, והצוות שלה משוחחים עם מנהלים ברחבי החברה כדי לאמוד את צרכי הגיוס. כדי לייעל את התהליך הזה, היא מסתמכת במידה רבה על לוח "מרכז גיוס".
הרשימות על הלוח נעות בין "לצפות צורך", שבו מתווספים כרטיסים למשרות פנויות שעתידות להגיע, ל"פתיחה פעילה ומפרסמת", שם הקלפים מועברים ברגע שהם פעילים ב-Trello'sדף משרות). צוות הגיוס מכניס רשימת בדיקה לכל כרטיס כדי לוודא שכל המשימות הושלמו לפני שניתן יהיה להעביר את הכרטיס לרשימה אחרת.
"רשימות הבדיקה בכרטיסים עוזרות לנו לקבל החלטות בשלב מוקדם", אומר לואיס. "זה מונע מאיתנו להגיע לשלב הראיונות לתפקיד ועדיין לדון באילו תרגילים לתת למועמדים. בשלב הזה, אנחנו כבר מוכנים לצאת לדרך".
כדי למקסם את השקיפות, צוות הגיוס ממלא פרטים על התפקיד בשדה התיאור של כל כרטיס Trello. כרטיס תבנית בקצה השמאלי של הלוח עוזר לוודא שכל כרטיס עוקב אחר אותו הדברפורמט סימון.
"אם מישהו שלא קיבל לולאה לגבי התפקיד נכנס ללוח ה-Cruiting Hub בקצרה, הוא יכול להסתכל בשדה התיאור של כרטיס Trello ולקבל תצוגה מהירה מאוד של היסודות עבור תהליך הגיוס המסוים הזה", אומר לואיס. .
צוות הגיוס הקים את הלוח שלהם רק לפני שלושה חודשים. ככל שצורכי הגיוס של Trello גדלו, הם פיתחו דרך מאורגנת ושקופה יותר להכין תפקידי עבודה חדשים.
זו הטבה גדולה בשימוש ב-Trello, על פי Moon: אתה יכול לשנות את לוחות ה-Trello שלך תוך כדי תנועה - וזה מועיל במיוחד לצוותים צומחים ומשתנים. "זה כל כך מעניין לראות לוחות מתפתחים ככל שהצוותים גדלים, וככל שהפרויקטים משתנים", אומר מון. הצוות של מון, למשל, שינה את אופן התווית של כרטיסים בלוח "יומן העריכה" שלהם כדי לשקף טוב יותר את האופן שבו אסטרטגיית התוכן של Trello התפתחה לאורך זמן.
"במקום לתייג כרטיסים עם תוויות מבוססות אישיות (כגון 'טרלו למורים'), אנו מתייגים כל כרטיס לפי איזה מפרמטרי התוכן שלנו הוא מתאים", אומר מון. "התחלנו גם להוסיף תוויות לכרטיסים על סמך אם התוכן מתאים לחלק העליון, האמצעי או התחתון של משפך המכירה. זה היה שינוי גדול, וזה מאלץ אותך לחשוב על תוכן אחרת".
שינויים אחרונים אחרים שהצוות ביצע בלוח יומן העריכה כוללים הפיכת אחת מהרשימות של הלוח ללוח נפרד לחלוטין.
"הייתה לנו רשימה שבה היינו רק מוסיפים רעיונות או קישורים למאמרים או משאבים מעניינים", אומר מון. "בסופו של דבר זה הפך למעשה לרשימת 'מגירת זבל' כי לא ניתן היה לפעול. זה היה מהמם להסתכל עליו. כעת יש לנו שני לוחות: לוח יומן העריכה מיועד רק לקטעים שאנו כותבים כעת ושיש להם תאריך יעד. אם אין לו תאריך יעד, זה עובר ללוח 'משאבים'."
היצירה של לוח משאבים ספין-אוף זה עזרה ליידע את מה שעכשיו הוא מנטרה של Trello של Moon: הפרד תמיד משימות הניתנות לפעולה מפריטי עזר שאינם ניתנים לפעולה על ידי שימוש בלוחות Trello שונים.
"מצאתי שזה מועיל לעשות הבחנה ברורה בין לוח שניתן לפעול (עם רשימות "לעשות", "לעשות" ו"בוצע") לבין לוח המשמש כמאגר מידע", אומר מון. "לוחות אלה אינם מכילים פריטי פעולה, רק פריטי עזר."
טיפ של Trello Pro:התאמה אישית של לוחות ה-Trello שלך עםרקעים שוניםזה לא רק בשביל הכיף, זה יכול גם לעזור להגביר את הפרודוקטיביות שלך. מון מכנה את עצמה "אנינית רקע לוח" מכיוון שלכל אחד מלוחות ה-Trello שלה יש רקע שונה (רצוי, אחד בצבע בהיר). כך, כאשר יש לה כרטיסיות רבות של Trello פתוחות באותו חלון, היא יכולה לדעת איזה לוח הוא איזה במבט אחד.
לוחות הפעלה מועילים במיוחד להתמודדות עם פרויקטים של צוות. CMO JD Peterson אומר שהוא משתמש בעיקר בלוחות Trello כדי לעקוב אחר פרויקטים קצרי טווח, כמו השקות מוצרים: "לוחות מבוססי פרויקט נוצרים בדרך כלל עבור השקות משמעותיות הכוללות יותר מאדם אחד. יכול להיות שאני מסתכל על לוח כל הזמן עכשיו, אבל ברגע שהמוצר יושק, הלוח יישמר בארכיון וייעלם מהעולם שלי".
לדוגמה, פיטרסון ושאר צוות ההשקה יוצרים לוח Trello עבור כל השקה של חדשטרלו Power-Up(המכונה גם סט נוסף של תכונות לשיפור פונקציונליות הליבה של המוצר). כל לוח השקה של Power-Up מוגדר באותו אופן, אומר פיטרסון. הרשימה השמאלית בכל לוח מוגדרת כרשימה "מידע מועיל", הכוללת פרטים ספציפיים לפרויקט כגון ציר הזמן, המטרה והתיאור. כך, פרטים חשובים הם הדבר הראשון שחברי הצוות רואים.
"ואז, מימין, נמצאות הרשימות שבהן אנו משתמשים כדי לעקוב אחר משימות ההשקה, הכוללות: 'משימות', 'בביצוע', 'מוכן להשקה' ו'חי'", אומר פיטרסון. "אנחנו אוהבים את המבנה של הרשימות האלה על לוח ההשקה של Power-Up שלנו, אז אנחנו פשוט משכפלים אותו לקראת ההשקה הבאה."
כיצד צוות Trello משתמש בטרלו מחוץ לעבודה:צוות Trello לא משתמש רק ב-Trello במשרד, אלא גם בבית. לואיס ובעלה משתמשים בלוח Trello כדי לעקוב אחר עבודות הבית. פיטרסון משתמש בלוח של טרלו כדי להשיג רעיונות למתנות לאשתו לאורך כל השנה, כך שהוא לא נבוך כשחגים וימי הולדת מתקרבים: "אם אני שומע אותה מזכירה משהו שהיא אוהבת, אני מוסיף כרטיס ללוח", אומר פיטרסון. "אולי אני צריך אפילו להזמין את החברים שלה להנהלה!"
כיצד צוות Trello משתמש ב-Trello כדי לשפר את התקשורת
שימוש בלוחות Trello ברחבי ארגון Trello בכללותו עוזר להגביר את השקיפות ולפשט את התקשורת בין צוותים, אומרת מומחית התמיכה מישל ארהארט. זה חשוב במיוחד לאארהארט ולצוות התמיכה, מכיוון שהם מבלים את רוב ימיהם בקבלת משוב מלקוחות וקבלת משוב זה לאנשים הנכונים.
כאשר לקוח כותב ל-Trello על באג אפשרי, למשל, במקום מומחה תמיכה המסתמך על הודעות מיידיות או מערכת מעקב אחר בעיות, הוא יעביר את המשוב ישירות ללוח Trello של הצוות הנכון.
"לכל צוותי ההנדסה שלנו - כולל צוותי האינטרנט, iOS ואנדרואיד - יש לוחות משלו", אומר ארהארט. "המבנים של הלוחות שלהם תלויים בצוות, אבל מאפיין אחד משותף הוא שלכל הלוחות שלהם יש רשימה 'נכנסת'. בדרך זו, סוכן תמיכה יכול להוריד כרטיס ברשימת 'נכנסים' לגבי באג אפשרי. אנחנו יודעים שהצוות יעבור על הרשימה הזו לפחות פעם בשבוע".
על ידי הוספת כרטיסי Trello ללוח של צוות אחר, צוות התמיכה יכול להיות סמוך ובטוח כי יינקטו פעולה לגבי כל באג אפשרי (במקום לדאוג שהם יתעלמו בטעות במקום כמו Slack).
באופן דומה, צוות התמיכה מוסיף בקשות תכונה לרשימת "תיבת הדואר הנכנס" בלוח "בקשות תכונה" של ניהול המוצר.
"כאשר משתמשים כותבים משוב ובקשות לתכונות, אנו מוסיפים אותו ככרטיס בלוח 'בקשות תכונה' ואנחנו נותנים לכרטיס הזה תאריך יעד של שבועיים", אומר ארהארט. "אז מנהלי מוצר יכולים להירשם לכרטיסים האלה."
כמובן, אם הצוות רוצה לדבר על פיסת לקוח מסוימת מיד, הם יוצרים כרטיס Trello בלוח הרלוונטי ואז מדביקים את הקישור לכרטיס ב-Slack. פרטים מרכזיים על הכרטיס - כגון תיאור הכרטיס - מופיעים כדי שאנשים יוכלו לדון בהם מיד.
"כל העבודה שלנו כבר נעשית ב-Trello, אז זה ממש שימושי עבורנו 'לפרוס' כרטיסי Trello ב-Slack", אומר ארהארט. "זה נותן לך את כל המידע שם - בניגוד לקישור מסתורי שאתה לוחץ עליו ופותח בנפרד."
צוות התוכן של מון משתמש גם ברשימה "נכנסת" בלוח "לוח העריכה" שלהם, מה שעוזר להם לאסוף רעיונות תוכן מכל הארגון. אחסון הרעיונות ברשימת ה"נכנסים" מאפשר לצוות להסתכל על כל רעיון לפני העברת הרעיון לרשימה או לוח אחר.
"כשמישהו מפיל כרטיס ברשימת ה'נכנסים' שלנו, צוות השיווק דן בתוכן", אומר מון. "גם אם נחליט שזה לא מתאים לבלוג שלנו, אנחנו רוצים לחשוב איפה עוד אפשר לפרסם את התוכן."
כיצד צוות Trello משתמש בטרלו לניהול פגישות
בחלק מהחברות, המילה "פגישה" הפכה לשם נרדף ל"מוצץ זמן". אבל צוות Trello נלחם בכך על ידי שימוש בכרטיסי Trello כדי לעזור להנחות את סדר היום של פגישות ולהישאר יעיל. יעילות זמן חשובה במיוחד לפיטרסון, שמבלה את רוב זמנו בפגישות.
"בהחלט יש לי לוח זמנים עמוס בפגישות - עם פגישות צוות שונות, אחד על אחד, פגישות מבוססות פרויקטים ופגישות מנהלים", אומר פיטרסון. "אבל רוב הפגישות שלנו מסתיימות מוקדם. המוצר של Trello עצמו הוא חלק עצום מהסיבה שהפגישות ב-Trello יעילות הרבה יותר מאשר בחברות אחרות שעבדתי בהן."
פיטרסון עורך לפחות חמש פגישות שבועיות אחד על אחד עם הדיווחים הישירים שלו. הוא משתמש בלוחות Trello עבור כולם. כך, שני האנשים בפגישה יכולים לראות מה יש על הסיפון לדיון ולהוסיף לסדר היום בעצמם.
"כשאנחנו חושבים על דברים במהלך השבוע, אנחנו שמים קלפים על הלוח של אחד על אחד", אומר פיטרסון. "גם לנו ישכרטיסים חוזריםהמייצגים יעדים התפתחותיים, קריירה ורבעוניים. זה עושה את הפגישות נהדרות כי זה שומר אותנו על המסלול עם הזמן. והכי חשוב, יש לך תיעוד של מה שדנית בכל שבוע".
צוותים אחרים מנהלים את הפגישות השבועיות שלהם גם באמצעות Trello: צוות התמיכה, למשל, מבסס את הפגישות שלהם סביב כרטיסים ברשימה השמאלית של לוח Trello שלהם.
"אנחנו עוברים על הרשימה הזו ומקצים כרטיסים לבעלי הפרויקט על ידי הוספת חברים לכרטיסים", אומר ארהארט. "ואז כל שבוע אנחנו בודקים כל כרטיס ברשימה ושואלים אחד את השני 'הזזנו את המחט לכאן? אם לא, מה קרה?' לפעמים, בעל הפרויקט מחליט שהכרטיס צריך מקום משלו והופך אותו ללוח נפרד. ואז הם מקשרים ללוח הזה מהכרטיס המקורי."
צוות התוכן גם עוקב בקפדנות אחר לוח Trello במהלך פגישות כדי לשמור על פעילותם ביעילות, אך משתמש בתוויות כדי להחליט מה יידונו בפגישה:
"אנחנו משתמשים בתווית 'דיון' כמו סמן למה שאנחנו הולכים לדון בפגישה הבאה", אומר מון. "אם יש משהו שמישהו רוצה לדון, הוא מציין כרטיס Trello, אנחנו דנים בו באותה פגישה, ואז מחלקים אותו. במהלך כל הפגישה, אנו דנים רק בכרטיסים הללו. אם זה לא מסומן על הלוח, אנחנו לא דנים בזה".
מחוץ לפגישות השבועיות של צוות הגיוס, הם גם מקיימים פגישות עם צוותים שונים על צרכי גיוס עובדים: כל כרטיס בלוח הגיוס רכז מקבל פגישה משלו. צוות הגיוס מפעיל כל פגישה על ידי כתיבת סדר יום ב-Google Docs ולאחר מכן מקשר את המסמך בחזרה לכרטיס Trello המתאים.
"יש לנו פגישת פתיחה לכל תפקיד כשאנחנו בשלבים הראשונים", אומר לואיס. "זה באמת מביא את כולם על אותו עמוד, כך שנבצע פחות שינויים בתפקיד בהמשך. בסדר היום של Google Doc, כולם מצטרפים עם הערות. אנו מקשרים חזרה לכל זה בראש שדה התיאור של כרטיס Trello."
כיצד צוות Trello משתמש ב-Trello כדי להישאר בלולאה - ללא עומס יתר של הודעות
מכיוון שצוות Trello משתמש כל כך הרבה ב-Trello, אתה עלול לחשוב שחברי הצוות מתמודדים עם מבול של הודעות אימייל מ-Trello כל היום; בכל פעם שחבר צוות מעיר על כרטיס, למשל, הם יכולים לקבל גם התראה בתוך האפליקציה וגם אימייל. הנה איך צוות Trello משתמש בהתראות, כך שהן תמיד בלולאה - בלי יותר מדי רעש.
מון מנצל את העובדה שאתה יכול לנהל את התראות Trello שלך על ידי הרשמה ללוחות מסוימים בלבד.
"אני גר בטרלו, אז אני לא צריך כל כך התראות באימייל", אומר מון. "אני מנוי רק על שני לוחות של Trello, אז אני לא מקבל אימיילים מלוחות אחרים אלא אם מישהו מזכיר אותי עם אזכור @."
גם כאשר מון אכן מקבל הודעות אימייל של Trello, היא עושה מאמץ למזער את הסחות הדעת הללו.
"עבור המיילים האלה, אני מסנן אותם לתיקיה מסוימת, כדי שהם לא יודיעו לי בטלפון שלי", אומר מון. "אני קצת דבק בהתראות לנייד. כך אני עוסק באימיילים רק כשאני מול המחשב ומוכן להתמודד איתם, לא בזמן שאני מוסחת בבית, מבשלת ארוחת ערב וכו'".
בנוסף להפעלה או כיבוי של התראות Trello שלה, Earhart מנהלת את התראות Trello שלה בתוך Slack באמצעותאפליקציית Trello עבור Slack.
"אני ממש תמיד בסלאק; אני לא מכבה את זה," אומר ארהארט. "האפליקציה שימושית מאוד בכך שהיא פותחת כרטיסים אוטומטית בתוך Slack. משם, אני יכול להירשם לכרטיסים ספציפיים בכל פעם שאני רואה כרטיסים מסוימים וחושב 'אוי, אני רוצה לשמוע עוד על זה'”.
פיטרסון, לעומת זאת, מבטל את הסכמתו להתראות באימייל ומסתמך אך ורק על ההתראות בתוך האפליקציה של Trello כדי לעדכן אותו.
"אני מכבה את הודעות האימייל כי אני מוצא שזה פשוט נעשה רועש מדי בגלל כל הלוחות של Trello שאני מעורב בהם", אומר פיטרסון. "במקום זאת, אני משתמש בהתראות בתוך האפליקציה: כל כמה שעות במהלך היום, אני מסתכל על סמל הפעמון האדום הקטן ולחפש דברים שאולי אצטרך לקפוץ אליהם מיד."
כיצד צוות Trello ממקסם את לוחות הזמנים שלהם
בנוסף להודעות אילוף, לחברי צוות Trello יש גם אסטרטגיות לחבל בהסחות דעת אחרות. לדוגמה, טרלו עוזרת ללואיס לשמור על לוח זמנים יומי שעובד עבורה, לא לפי סימני שעות בלוח שנה או רשימות ארוכות ובלתי ניתנות לביצוע של מטלות. לואיס מסתמך על לוח "מטלות" של Trello כדי לשמור עליה על המסלול עם משימות יומיומיות חוזרות.
משימת הבוקר הראשונה שלה היא קבועה: סקר את כל התפקידים הפתוחים וקבל עדכונים נחוצים ממגייסים. לאחר שזה נעשה, היא מעבירה את הכרטיס לרשימת "בוצע". לאחר מכן היא עוברת הלוך ושוב בין בדיקת דוא"ל והשלמת כרטיס בלוח Trello שלה.
"אני מרגיש אחראי להיות מודע למיילים שלי כי חלק מהפריטים יכולים להיות רגישים לזמן עם גיוס עובדים; אני צריך להיות די קשוב", אומר לואיס. "אז אני אעשה כרטיס Trello אחד בכל פעם, אבל אני לא אבדוק את האימייל שלי באמצע הכרטיס הזה. אני די ממושמע כדי לוודא שאעבור כרטיס טרלו בודד. כך לא אפריע לי במהלך משימות חשובות. זה כן עוזר לי ליצור מעט מבנה בתפקיד שדורש כמות עצומה של היענות".
עם שלוש רשימות בלבד על לוח הטרלו היומי שלה - "יומי", "חלונות קופצים" (שמשמשים לתפוס משימות אקראיות במהלך היום), ו"בוצע" - לואיס מפשטת את היום שלה.
"זה לוקח כמויות שונות של זמן בכל יום נתון לעשות דברים שונים", אומר לואיס. "אז לוח Trello האישי שלי מאוד נזיל. זה פחות קשור ללוח זמנים מדויק או לרשימת מטלות, וזה הרבה יותר על רק קיום קצב יומי. אני מאמין גדול במקצבים. אחרת, הייתי מחלק את תשומת הלב שלי יותר מדי".
פיטרסון אומר שהוא מגלה שהגבלת פעילויות - כמו שיחות טלפון או שיחות Slack - לשעות מסוימות בלבד משמרת אותו פרודוקטיבי.
"דבר חשוב עבורי הוא זמן מחוץ ל-Slack", אומר פיטרסון. "מצאתי את עצמי נתפס כל הזמן מסתכל על סלאק, אז אני לוקח חלקים של שעתיים מהיום כדי פשוט לכבות אותו. אחרת, אני בהחלט מוצא את עצמי לכוד בתוך יותר מדי רעש. טקטיקה נוספת עבורי היא שאני פשוטו כמשמעו לא עונה לטלפון שלי אלא אם כן יש לי ערכת שיחה ספציפית - מה שעוזר לי להישאר במסלול עם הזמן".
כדי להיות הכי פרודוקטיבי, ארהארט פונה לטכניקה שנקראת "צ'אנקינג" שבה היא מחלקת את היום שלה לשלוש קטגוריות: בוקר, אחר הצהריים וערב. אחר כך היא מטילה משימות לכל אחד, בהתאם.
"אני יכול בקלות להיכנס לעשבים מזמנים מוגזמים מדי יום לפי שעה, אז במקום זאת אני פשוט שואל את עצמי: 'על מה אתה עובד הבוקר?'", אומר ארהארט. "ואז אני אומר לעצמי: 'תעשה את המיילים שלך ואז תעבוד על שני המאמרים האלה'. 'אז מה אתה עושה אחר הצהריים?' 'טוב, אני אענה למיילים שלי, אנטר את טוויטר ואז אעבוד על הפרויקט הזה'. אני עוקב אחר לוח הזמנים הרופף הזהעט ונייר. ככה זה לא מפחיד מדי".
כיצד צוות Trello משתמש ב-Zapier עם Trello
כפי שאולי ניחשתם, אנחנו בזאפייראובססיביים לאינטגרציות. Trello הוא אחד הכלים המובילים שאנשים משלבים באינטגרציות של Zapier שלהם (המכונה "Zaps"). הנה כמה דוגמאות:
לכן היינו סקרנים במיוחד לשאול את צוות Trello כיצד הם משתמשים ב-Zapier בעצמם.
צוות התמיכה של Trello אומר שהם משתמשים ב-Zapier כדי להפוך את התהליך שלהם לאוטומטי עבור בקשות swag של Trello.הם הקימו זאפ פשוטששולח ערכים חדשים מכלי הטפסים המקווןוופולטרלו.
"כאשר עובדים רוצים לשלוח סוואג, יש לנו טופס שהם יכולים פשוט להשתמש בו כדי לוודא שיש לנו מידע סטנדרטי מהם", אומר ארהארט. "בדרך זו, מי שמנהל סוואג לא נשאר לחזור אחורה ולומר 'אוי, שכחת מספר טלפון' או 'אני לא יודע איזו מידה של חולצה האדם הזה רוצה'".
כעת, במקום שצוות התמיכה יעתיק וידביק רשומות Wufoo חדשות ל- Trello, ה-Zap מטפל בזה באופן אוטומטי. לאחר מכן, הם יכולים למלא את בקשת הסוואג מהר יותר.
לא משנה איזה מידע אתה לוכד עם טופס מקוון, אתה יכול לשלוח אותו אוטומטית ל-Trello - כמו שעושה צוות התמיכה של Trello - עם Zaps כמו אלה:
צוות שיווק התוכן של Trello משתמש גם ב-Zapier כדי לשלב כלי טופס מקווןJotformעם טרלו.הזאפ הזהעוזר לצוות לבדוק במהירות רעיונות עריכה מהפרילנסרים שלהם, מבלי להעביר באופן ידני את הרעיונות מ-Jotform אל Trello.
במקום להזין ידנית את הרעיונות של הפרילנסרים לטרלו, צוות התוכן יכול לשבת ולתת ל-Zap לעשות את העבודה. לאחר מכן, הצוות יכול להתרכז בשיתוף מחשבות על רעיון העריכה.
"זאפ שולח את נתוני הטופס ללוח Trello שרק אנחנו רואים", אומר מון. "אסמן את הכרטיס החדש בתווית 'כן', 'לא' או 'אולי'. אני אוהב להיות מסוגל להסתכל על הכרטיס בטרלו מיד כשיש הגשות חדשות."
צוות שיווק התוכן משתמש גם ב-Zapier כדיהוסף אוטומטית הודעות Gmail שנשלחו לכתובת דוא"ל משותפת מסוימת ללוח Trello. כך, צוות שיווק התוכן יכול לתבוע הודעות דוא"ל נכנסות ולשתף פעולה בתשובות לפני שליחתן.
צוות התמיכה משתמש גם במגוון של Zaps כדי לשלוח מידע ממקומות שונים - כגון אפליקציית תמיכת לקוחותעזרה בצופיתוטרלו - מעבר לרָפוּי. מכיוון שה-Zap האלה שולחים מידע חיוני ל-Slack, צוות התמיכה מקבל הודעה מיד ויכול לטפל בבקשות מהר יותר.
מכיוון שהמשתמשים של Trello חיים בכל העולם ודוברים שפות שונות, צוות התמיכה משתמש גם ב-Zapier כדילתרגם אוטומטיתמיילים לאנגלית. העובדה שהודעות דוא"ל כבר מתורגמות לאנגלית "זה רק חיסכון עצום בזמן", אומר ארהארט.
טיפ למקצוענים:צוות Trello משתמש גם ב-Zaps כדי להפוך משימות אישיות חשובות לאוטומטיות. עבור ארהארט, הזדמנות לראות את המחזמר "המילטון" היא שלמְלוֹאחֲשִׁיבוּת. "יש לי מכשיר זאפ כדי לשלוח לי DM לתוצאות הגרלת המילטון שלי בכל יום בשעה 16:00", היא אומרת. עם תוצאות הגרלת המילטון שלהנשלח ישירות ל-Slack, היא יכולה להישאר מעודכנת מבלי לעבור בין אפליקציות ולאבד מיקוד במהלך יום העבודה.
צוות טרלו והעתיד של טרלו
צוות Trello משתף פעולה בצורה ייחודית תוך שימוש במוצר משלהם. הם עובדים בצורה שהמנכ"ל מייקל פריור צופה שכל הצוותים עושים תוך כדי שימוש בטרלו, הוא אמר ב-ראיון עם אינטרקום:
אני חושב על טרלו כמקום לכרוך את הראש של כולם סביב אותו הדבר", אומר פריור. "בגלל זה יש לך את הלוח הלבן הזה במשרד שלך. אנו מתמקדים בהשקפה של הצוות, באותו האופן שאם הייתם ביער ואבדתם, הייתם רוצים לקבל את המפה או ה-GPS שלכם. היית מסתכל על זה למטה, וכולם היו מסתכלים על זה כדי לראות איפה הם נמצאים ולאן הם צריכים ללכת.
ככל שצוות Trello יגדל את המוצר שלו בעתיד, כך גם האופן שבו הוא ישתמש במוצר שלו יגדל.
כיצד Trello משתמש ב-Trello כדי לשתף פעולה, לתכנן ולתקשר כצוות| זאפייר
תמונות ותמונות מאת Zapier ו-Trello.
