אמנם 2021 הייתה נהדרת עבור הרווחים של פלוטון - כולל פרסום שלהםהרבעון הראשון של מיליארד דולראי פעם - זה לא היה כל כך טוב בבטיחות. זה התחיל בפברואר, כאשר הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC)קיבל דיווחשילד בן שלוש סבל מ"פגיעה מוחית משמעותית" לאחר תאונה באחד ההליכונים שלהם, ואחריו דיווח חודש לאחר מכן המקשר בין דגם אחר של הליכון פלוטוןעם מותו של ילד.
אחרי שביליתי באפרילנדחף נגד בקשה מה-CPSC להיזכרהליכון + ההליכון שלה, Peloton החזירה את הרגליים, והוציאה ריקול מרצון עבור שני מוצרי ההליכון שלה, שעל פי הדיווחים גרמו לפציעות. הנה איך לדעת אם שלך הוא חלק מהריקול, ואם כן, כיצד לקבל החזר.
אילו הליכונים הם חלק מהריקול?
ישנם שני דגמים המעורבים בהחזרת ההליכון של פלוטון: הלִדרוֹךואתלדרוך+. להלן הפרטים על כל מוצר שנזכר:
הדריכה
מספר דגם: TR02 (מודפס על מדבקה שחורה הממוקמת על מכסה הקצה בקדמת סיפון ההליכון)
סיבה להיזכרות: מסך המגע בהליכון עלול להתנתק וליפול, מה שגורם לסיכון לפציעה לצרכנים
פציעות/מוות: לא דווח על פציעות בארה"ב, אך היו דיווחים על פציעות קלות כגון שפשופים, חתכים קלים וחבורות בקנדה ובבריטניה
יחידות שנזכרו:בסביבות 1,050 בארצות הברית, ועוד 5,400 בקנדה
מספר נזכר: 21-129
תקופת מכירות: נובמבר 2020 עד מרץ 2021 באמצעות פרסום מוגבל להזמנה בלבד באינטרנט ב-onepeloton.com ובאולמות התצוגה של Peloton
עֲלוּת: $2,495
The Tread+
מספר דגם: TR01 (מודפס על מדבקה שחורה הממוקמת על מכסה הקצה בקדמת סיפון ההליכון)
סיבה להיזכרות: ניתן למשוך משתמשים מבוגרים, ילדים, חיות מחמד וחפצים מתחת לחלק האחורי של ההליכון
פציעות/מוות: מותו של בן שש; 72 דיווחים נוספים על פציעות
יחידות שהוחזרו:בערך 125,000
מספר נזכר: 21-128
תקופת מכירות: ספטמבר 2018 עד אפריל 2021 באינטרנט ב-onepeloton.com ובאולמות התצוגה של Peloton
עֲלוּת: $4,295
כיצד לקבל החזר עבור הליכון שנזכר
אם יש לך אחד מההליכונים שנזכרו, כך תוכל לקבל החזר על תיקון (זמין רק בדגמי Tread), יחד עם הוראות בטיחות אחרות מה-CPSC:
הדריכה
הפסק מיד להשתמש בהליכון שנזכר.
צור קשר עם פלוטון לקבלת החזר מלא.
צרכנים שלא רוצים החזר אפשרות להמתין לבדיקה ותיקון חינם שיבטיחו את מסך המגע להליכון כדי לסייע במניעת תקלות עתידיות.
CPSC ו-Peloton יספקו עדכון כאשר ציר זמן על תיקון זה יהיה זמין.
The Tread+
הפסק מיד להשתמש ב-Tread+ שנזכר.
צור קשר עם פלוטון לקבלת החזר מלא עד 6 בנובמבר 2022.
צרכנים שיחזירו את הליכון+הליכון לאחר תאריך זה יקבלו החזר חלקי.
לצרכנים שאינם רוצים החזר יש אפשרות של נציג פלוטון להעביר את Tread+ לחדר (שבו ילדים או חיות מחמד לא יכולים לגשת אליו) ללא עלות.
פלוטון מיישמת שיפורי תוכנה למוצר כדי לנעול אוטומטית את ה-Tread+ לאחר כל שימוש ולמנוע גישה לא מורשית על ידי הקצאת קוד סיסמה בן 4 ספרות שיידרש לפתיחת נעילת ה-Tread+.
כיצד ליצור קשר עם פלוטון וה-CPSC
ליצירת קשר עם פלוטון, התקשר למספר 844-410-0141 (חינם) בין השעות 9:00-19:00 ET בימים שני עד שישי, ו-9:00 עד 18:30 שעון החוף המזרחי בסופי שבוע, או באינטרנט בכתובתwww.onepeloton.comולחץ על "חזרות מוצר" בתחתית העמוד למידע נוסף.
כדי לדווח ל-CPSC על פציעה הקשורה להליכונים שלהם,למלא טופס זה באתר האינטרנט שלהם.
