קרדיט: Pixel-Shot דרך Shutterstock
אם אתה מסוג האנשים שעוקבים באופן קבוע אחר חדשות טכנולוגיות באינטרנט, אתה בטח יודע מה זה להיות ה"טכנאי" של החברים והמשפחה שלך. סביר להניח שאנשים פונים אליך לתמיכה טכנית, ובהיותך האדם הנחמד שאתה, אתה מנסה כמיטב יכולתך לעזור להם. זה יכול להיות תירוץ מהנה למפגש אם אתה גר ליד יקיריך, אבל לא לכולם יש את הפריבילגיה הזו, מה שמוביל לכל מיני שיחות מתסכלות שבהן אתה צריך לפתור בעיות מרחוק בגאדג'טים של החברים והמשפחה שלך. למרבה המזל, יש לך הרבה יותר אפשרויות בימינו מאשר רק להיאנח לטלפון שלך.
הסבירו להם את הבעיות הטכניות שלהם באמצעות שיחת וידאו
אם אפשר בכלל, אל תסתמך על שיחת טלפון רגילה בעת תיקון בעיות טכניות. זה אולי טבעי שמישהו יתקשר אליך עם השאלות שלו, אבל רק שהקול שלו ימשיך יכול להפוך במהירות לבעיה משל עצמה.
אל תבינו אותי לא נכון; ניתן לפתור הרבה שאלות טכניות בשיחת טלפון. אבל לעתים קרובות, זה יהיה הרבה יותר מהיר עבורך להבין מה קורה אם אתה יכול לראות עם מה אתה עובד. אתה יכול לשאול את אבא שלך, "האם יש יציאה מאחור שאומרת HDMI 1? זה צריך להיות, אני לא יודע, ליד כל שאר היציאות..."אוֹאתה יכול לבקש ממנו לכוון את האייפון שלו לחלק האחורי של הטלוויזיה ולהראות לו איזו יציאה היא איזו.
אם למשפחה שלך יש שאלות לגבי הטלוויזיה החכמה החדשה, הגדרת הרמקולים, השעון החכם או משהו מסוג זה, סביר להניח שהכי קל לעזור להם באמצעות שיחת וידאו. לעתים קרובות, שיחת וידאו ב-FaceTime או אחרת בסמארטפון תהיה הדרך הפשוטה ביותר לעשות זאת, מכיוון שהם יכולים להזיז את המצלמה בקלות כדי להראות לך על מה הם מסתכלים.
שיחות וידאו הן משאב מצוין לתמיכה טכנית, בהנחה שמשהו לא תקין במכשיר שבו אתה מתקשר בדרך כלל. אם לאהובך יש בעיה עם הסמארטפון, הטאבלט או המחשב שלו, במקום שיכוון אליו מצלמה, תוכל לבקש ממנו פשוט לשתף את המסך שלו.
פעם שיתוף מסך היה מסובך יותר ממה שהוא היום, אבל הודות לשכיחות של אפליקציות ועידת וידאו, התכונה נגישה כעת בקלות מכל המכשירים המודרניים. חבר שלך יכול לשתף את המסך של המחשב הנייד שלו עם הטלפון שלך, את מסך הטלפון שלו עם הטאבלט שלך ואת המסך של הטאבלט שלו עם המחשב הנייד שלך. יש לך גם מספר אפשרויות לעבוד איתן, בהתאם למכשיר המדובר.
עבור משתמשי אפל, SharePlay של FaceTime עשוי להיות המסלול הטוב ביותר. התכונה, שהוצגה לראשונה עם iOS 15 לפני מספר שנים, מאפשרת לך לשתף את המסך שלך עם משתתפי FaceTime אחרים. עם iOS 18, SharePlay מתרחב וכוללת שיתוף מסך והיכולת להעביר את השליטה על המסך שלך לאחרים. בין אם לחבר שלך יש בעיות עם האייפון, האייפד או ה-Mac שלו, הם יכוליםקפוץ לשיחת FaceTime, שתפו את המסך שלהם, ואתה יכול לעזור להם לפתור את הבעיה שלהם. אם יש לך ולאדם השני מחשבי Mac, אתה יכול לבקש מהםלשתף את המסך שלהם באמצעות אפליקציית ההודעות,גַם.
אבל בין אם חברך משתמש באפל, אנדרואיד או ווינדוס, יש הרבה פתרונות אחרים לשיתוף מסך. אפליקציות פופולריות כמו זום,מַחֲלוֹקֶת, צוותים,וואטסאפ, ומסנג'ר של פייסבוקיש תכונה זו מובנית; כל מה שאתה צריך לעשות הוא לוודא שהם מורידים ומגדירים את האפליקציה המדוברת (אותה בצד שלך), ואז התחל את שיתוף המסך.
לזום יש אפשרות ברורה מאוד של "שיתוף מסך" בחלון שיחת הווידאו שלו; בקש מחבר שלך ללחוץ עליו, ואז לחץ על "שולחן עבודה" ו"סיום". לצוותים ולסקייפ יש תכונה דומה; בקש מהם ללחוץ על התיבה עם החץ, ולאחר מכן על "שולחן עבודה", "שתף" או "התחל לשתף". מכאן, זה יהיההַרבֵּהקל יותר לתת הנחיות.
בצע הקלטת מסך כדי לעזור להם
קרדיט: Keystro
אם אינכם גרים באותו אזור זמן כמו יקיריכם אך עדיין רוצים לעזור להם, תוכלו לנסות לקשר אותם עם אחד מהמדריכים המעמיקים שלנו לאתגרים נפוצים כמו למשל.איך לצלם צילומי מסך באייפוןאוֹעל מק. עם זאת, אם אינכם מוצאים את הפתרון באינטרנט, או אם אתם מעדיפים להעניק מגע אישי, תוכלו לבצע הקלטת מסך. אתה יכולצור בקלות הקלטת מסך גם באנדרואיד וגם באייפון, ואפילובמחשב Windowsאוֹעל מק, כדי להסביר כיצד לגשת לתכונות מסוימות.
במיוחד אם יש לך מק, יש דרך להפוך את הקלטות המסך שלך לשימושיות אפילו יותר. אפליקציות כגוןמקשים($6) וCleanshot X($29) מאפשרים לך לכסות את לחצני המקלדת שלך על הקלטת המסך שלך. זה יאפשר לחברים ולמשפחה שלך לראות על אילו כפתורים ללחוץ כדי לעקוב בנאמנות אחר ההדרכה שלך.
השתמש באפליקציה לגישה מרחוק
לפעמים, התיקון הקל ביותר הוא אחד שאתה עושה בעצמך. כן, כן, למד אדם לדוג וכל זה, אבל אף אחד לא ילמד לדוג אם מפגש התמיכה הטכנית יהפוך לתסכול.
אם אתה עומד באתגר הראשוני, השגת גישה מרחוק למכשיר של חברך יכולה לפשט מאוד את העזרה הטכנית מצדך. כמובן, זה כרוך בהגדרת גישה מרחוקמרחוק. תצטרך להשתמש באחת מהשיטות לעיל כדי להגדיר ולהתקין את תוכנית הגישה מרחוק לבחירתך, ובן המשפחה או החבר שלך יצטרכו לבצע את ההוראות שלך. בהצלחה!
למרבה הצער, גישה מרחוק אפשרית לרוב רק ב-Mac או PC. עבור מכשירי אייפון ואנדרואיד, רוב פתרונות ה"גישה מרחוק" שתמצאו הם למעשה כלי שיתוף מסך מהוללים. אפילו האפליקציה שאני עומד להמליץ עליה, בעודה זמינה בנייד, מציעה שיקוף מסך רק כאשר מנסים לשתף גישה לטלפון.
ישנן שיטות רבות להשיג גישה מרחוק למק או PC, אך הפשוטה ביותר היא באמצעות אפליקציה כמו TeamViewer. TeamViewer מפחית גישה מרחוק למזהה וסיסמה ייחודיים; החבר שלך ייתן לך את המידע הזה, ותוך שניות תהיה לך גישה לכל המחשב שלו, מהמחשב, הסמארטפון או הטאבלט שלך.
כדאי לךבְּהֶחלֵטבצע סשן שיתוף מסך בזמן הגדרת האפליקציה הזו, מכיוון שיכול להיות מסובך להסביר אותה בטלפון.
כיצד להשתמש ב-TeamViewer כדי לגשת למחשב מרחוק
בקש מהחבר שלך ללכת לteamviewer.com, ולחץ על "הורד בחינם". אתה צריך לעשות את אותו הדבר, או, אם אתה מתקין בנייד, להוריד TeamViewer Remote Control עבורiOSאוֹדְמוּי אָדָם. בקש מהם להתקין את התוכנית כמו כל תוכנית אחרת. ב-Windows, ההתקנה די פשוטה; פשוט בחר "התקנה ברירת מחדל", "קבל - הבא", ואז אפשר ל-TeamViewer לבצע שינויים במכשיר שלך.
אם הם ב-Mac, יהיו שלוש הגדרות אבטחה שונות להפעלה. למרבה המזל, TeamViewer מציג חלון קופץ המסביר בדיוק אילו הגדרות אתה צריך להפעיל;הקלטת מסך,נְגִישׁוּת, וגישה מלאה לדיסק. אם אינך רואה את החלון הקופץ, תמצא את כל שלוש האפשרויות מתחתהעדפות מערכת > אבטחה ופרטיות. לאחר לחיצה על כל הגדרה, הפעל את TeamViewer. אם אינך רואה את האפשרות, לחץ על(+), ולאחר מכן בחר TeamViewer מהיישומים שלך.
קרדיט: ג'ייק פיטרסון
בשלב זה, לחבר שלך יהיו מזהה וסיסמה ייחודיים עבור אפליקציית TeamViewer שלו. הזן את המזהה הזה בשדה "שליטה במחשב מרחוק" באפליקציית TeamViewer שלך, ולאחר מכן הזן את הסיסמה כשתתבקש. אתה אמור לראות את מסך המחשב של חברך בחלון במכשיר שלך! יש כאן הרבה הגדרות שאתה יכול להתעסק איתן, אבל בעצם, עכשיו יש לך שליטה על המחשב שלהם.
כשתסיים עם הפעלת התמיכה הטכנית, לחץ על (X) בחלון TeamViewer. אתה גם רוצה להיות בטוח שלאף אחד אחר אין גישה למזהה ולסיסמה שהזנת קודם לכן. גישה מרחוק שימושית מאוד, אבל היא עלולה להיות מסוכנת ביותר בידיים הלא נכונות. נסה להכות את הנקודה הזו הביתה; אתה לא רוצה שההפעלה מרחוק הנוחה שלך תגרום להיווצרות תקלה באבטחת סייבר.
ג'ייק פיטרסון
עורך טכנולוגי בכיר
ג'ייק פיטרסון הוא העורך הטכנולוגי הבכיר של Lifehacker. יש לו תואר BFA בקולנוע וטלוויזיה מ-NYU, שם התמחה בכתיבה. ג'ייק עוזר לאנשים עם הטכנולוגיה שלהם באופן מקצועי מאז 2016, החל כמומחה טכני בחנות אפל בשדרה 5 של ניו יורק, ולאחר מכן ככותב באתר Gadget Hacks. באותה תקופה, הוא כתב וערך אלפי חדשות ומאמרי הדרכה על מכשירי אייפון ואנדרואיד, כולל דיווח על הדגמות חיות מהשקות מוצרים של סמסונג וגוגל. בשנת 2021, הוא עבר ל-Lifehacker ומסקר הכל מה-השימושים הטובים ביותר של AI בחיי היומיום שלךאֶלאיזה MacBook לקנות. הצוות שלו מכסה את כל הדברים הטכנולוגיים, כולל סמארטפונים, מחשבים, קונסולות משחקים ומנויים. הוא גר בקונטיקט.
קרא את הביוגרפיה המלאה של ג'ייק
פראניי פאראב
פראניי פאראב היא עיתונאית טכנולוגיה עצמאית שבסיסה במומבאי, הודו. הוא מכסה טכנולוגיה עבור Lifehacker, ומתמחה בהדרכות ותכונות מעמיקות.